极目新闻记者 康旭阳
实习生 石子玉
近日，武汉市民沈女士向极目新闻反映，其女儿小铭（化名）去一家猫咖撸猫被抓伤，“离店后才发现腿部有抓痕，打疫苗花费了626元，猫咖一直不肯承担责任。”
那么，在猫咖被宠物抓伤，该不该打疫苗？猫咖是否应该承担责任呢？
消费者猫咖撸猫腿部被抓伤
2月3日上午，小铭在团购平台买了一张168元的“欢乐撸猫双人套餐”，和朋友一起去位于武汉青山八大家红坊里的一家“不露猫色·沉浸式猫咖馆”撸猫。
“女儿回家后说大腿有点疼，一看发现腿上有疑似被抓伤的痕迹。”沈女士说，想到女儿刚从猫咖回来，有可能是撸猫过程中被抓伤了，她随即联系这家猫咖，得到“猫打过疫苗，不用担心”的回复。
小铭腿部的抓痕
“难道猫打过疫苗，就一定没有问题吗？”不放心的沈女士当日下午带着女儿去医院检查，医生给出的建议是“需要接种疫苗”，小铭随即接种了第一针。疫苗接种记录显示，小铭的伤口位于大腿，暴露等级为Ⅱ级，需在一个月内接种5针狂犬免疫球蛋白。
小铭的疫苗接种记录
“接种疫苗一共花费了626元，钱不多，但商家的态度让人寒心。他们一直推脱责任，说顾客进店都会签责任说明书，出了事情自己承担责任。店内也有提示，已经尽到了告知义务。”沈女士告诉极目新闻记者，这一个多月来，她一直就此事与猫咖沟通，得到的回复基本都是“无法证明是在猫咖抓伤”、“猫打过疫苗，人无需再打”。
据小铭反映，其进店后并没有签所谓的“责任说明书”，也没有工作人员告知注意事项，只是让她进去之前先洗手消毒。
商家：无法证明是在店内被抓
3月19日下午，极目新闻记者来到“不露猫色·沉浸式猫咖馆”，该店店员表示，已经提醒过小铭撸猫注意事项，并且已向顾客提供了当时的监控，无法证明她的伤口是在店内被猫抓伤的。
猫咖店
记者在当天的监控视频中看到，有猫跳起来触碰到小铭大腿部位的动作，但无法看到小铭是否因此被抓伤。
“进店顾客都要签‘责任说明书’。她（小铭）是和朋友一起团的双人套餐，她朋友先来的，签了责任说明书，她后来才来的，当时急着进去就没有签，但是我们工作人员有口头告知其撸猫注意事项，提醒她被抓后第一时间找工作人员处理，店内的提示牌也有写明注意事项。在店期间，她并没有告诉工作人员自己被抓了，而是在出店两个多小时后才联系我们。”该店店员表示，由于其当时没有反映，并且三天之后才把被抓伤的照片发过来，店内监控也看不到被抓画面，所以不能证明其腿部的抓痕是被店里的猫抓的。
上述店员同时表示，即使是在店里被抓，顾客也不需要接种疫苗。“店里所有的猫都打了疫苗，工作人员每天给猫剪指甲时也难免会被挠到，我们都没有打疫苗。猫如果打了疫苗的话，顾客不慎被抓到，店员会帮忙进行消毒处理，是不需要再去打疫苗的，如果顾客非要打，那属于个人行为，我们肯定不会承担这个费用。”
记者注意到，店内“责任说明书”最后一条写明：若因本店猫咪误伤造成的客官被抓咬，本店愿意承担200元范围内的治疗费用。
店内责任说明书和撸猫须知
什么情况下可获得200元的赔偿？“不是所有顾客被抓被咬都会获得赔偿。”上述店员表示，有很多顾客是暴力撸猫导致被抓，这种情况下店铺不承担责任，如果证实顾客是在正常互动情况下，不小心被猫挠或者被咬，店铺最高赔付金额不超过200元。
多家猫咖称被抓伤仅帮忙消毒
记者在某平台搜索发现，在猫咖撸猫被抓伤的消费者不在少数。猫咖如何保证顾客撸猫安全？
连日来，记者走访武汉多家猫咖看到，店内几乎都张贴有相关注意事项。有的猫咖进店还需要签署“安全责任书”，其中写明“店内猫均接种了疫苗，顾客不慎被抓后无需再接种疫苗”、“顾客因撸猫不当导致被抓，店铺仅进行简单消毒，不承担责任”等内容。
汉街一家猫咖店店员表示，店内宠物都打过疫苗，可以放心撸猫，如果顾客不慎被抓伤，店员仅提供消毒物品，无需接种疫苗。
“小孩需要家长全程陪同才能进店撸猫，因为我们担心会有小孩暴力撸猫，导致被抓。店内的猫都打过疫苗，性格温顺，很安全。”街道口一家猫咖店店员介绍，店内有《入店须知》，会告知顾客撸猫注意事项，即使被抓也不用担心，店员会进行消毒处理。
消费者在猫咖被抓伤后，真的不用再接种疫苗吗？“一般情况下，如果是家养宠物，打完疫苗后主人没有带出去遛，完全没有和外界流浪猫狗进行接触，那么携带狂犬病毒的可能性较小，但也不能保证是绝对安全的。此外，有的宠物即使接种过疫苗，也不一定产生了抗体，且疫苗打完后的保护时间和效果有限。”医生表示，如果不确定宠物是否携带病毒，被抓后还是建议及时接种疫苗，以防万一。
律师：消费者被抓伤店家需承担责任
顾客在店内不慎被抓，猫咖是否应承担责任？
湖北好律律师事务所陈亮律师表示，顾客在猫咖被抓伤，店家需要承担责任。根据《民法典》侵权责任篇，宠物所造成的伤害应该由宠物的主人承担责任，除非被抓伤的一方是故意挑逗宠物而造成被抓，那么宠物主人可以免责。
陈亮律师表示，根据“谁主张谁举证”的原则，小铭应该提供自己在猫咖被抓伤的证据。虽然从监控中无法直接证明，但如果有多个证据能相互佐证这件事，比如提供当日消费记录及疫苗接种记录等，在法律上还是有被认定的可能性，相当于间接证明她是在猫咖被抓伤的。
“被宠物抓伤有可能会感染狂犬病，是一种共识。虽然猫咖的猫打过疫苗，但基于常人的合理担忧，被抓伤一方去打疫苗有一定的必要性，商家应该承担相应责任。”陈亮律师认为，商家与消费者签署的《安全责任书》形成消费合同关系，可以认定为店家尽到了告知义务，但对于明显为了限制消费者权利，而免除自身责任的条款，则不一定有效。
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