近些年来
有关预付卡消费的纠纷屡见不鲜
很多人把钱充进了卡里
或者花钱买了消费券
消费者却碰到“换老板”
“跑路”等种种原因
而无法继续享受服务
遇到这样的事情
消费者该怎么办呢？
近日，记者接到多个来自镇江和丹阳的投诉电话称：年前在位于河阳的日月升华国际水汇购买了充值卡和优惠券，当洗浴行业复工以后，打算前去消费时，却被告知卡券无法使用了。
葛女士和王女士均来自镇江，她们告诉记者：年前，她们在日月升华水汇购买了一种面值128元的消费套票券，由于该券包含浴资和自助餐，相比于平时十分实惠，于是她们一次性购买了20张。不过由于受疫情影响，上半年她们一直未能去店里消费。然而近日，正当葛女士和朋友计划前往消费时，却被告知，之前购买的套票券无法继续使用了。
葛女士说：“今年五月份的时候，我和日月升华联系过，对方表明可以使用。六月份的时候联系，对方表示正在装修，等装修好了可以正常使用。上个星期我打电话去询问，对方表明换了老板，以前买的票一律不能使用了。”
记者注意到，葛女士购买的套票券上印有某酒店管理有限公司的公章，并且没有标注具体的有效使用期。随后，记者来到日月升华水汇店内了解具体情况，该店大堂经理告诉记者，日月升华水汇的经营管理，之前一直是外包的，前前后后已经更换了三家外包公司，目前刚由主公司接手管理，葛女士和张女士购买的套票券是上任外包公司售卖的，这笔款项并没有进入到日月升华账户，因此，对于券上承诺的消费款项，无法履行兑现。
为帮助消费者减少经济损失，记者与日月升华水汇进行了沟通，店方表示，出于名誉考虑，他们愿意对之前所有外包公司售卖的卡券进行折价消费，提供基本的洗浴、休闲服务，如果消费者对折价消费不满意，可以直接向法院提出诉讼，维护自己的权益。
对于葛女士和王女士遇到的这种情况，应该如何维权呢？她们又该向谁去讨要说法呢？记者咨询了律师。
丹阳言竹律师事务所律师王刚：
消费者和办理卡券的公司之间，从法律上来说，其实是一种买卖关系。消费的时候先全额预付所有的消费款，再由公司提供商品或者服务。如果发生公司倒闭或者“人去楼空”的情况，但买卖关系在消费者和办理卡券公司之间仍存在。针对葛女士和王女士的情况，可以通过法律途径，向套票券上注明的企业去主张权益。
,
