河南商报首席记者 王琦 通讯员 李盼
“多谢河南好地方，我今没有好茶饭，只有山歌敬亲人……”9月10日，前来参加第十一届全国少数民族传统体育运动会的广西观摩团离郑。在永和铂爵酒店门口，观摩团成员在登车后又自发下车，当着郑东新区后勤保障组成员和酒店工作人员的面，款款唱起这首旋律流传大江南北的民歌《多谢了》，湿润了在场人的眼眶。
在第十一届全国少数民族传统体育运动会期间，郑东新区主要负责整个广西代表团的服务保障工作 。“虽然歌词我们听不太懂，但听到‘送亲人’、让我激动得热泪盈眶。”迎送组组长禄嘉川说。
太贴心，每天都准备了不一样的惊喜
9月12日中午，刘欣荣和往常一样，正在和其他运动员一起用餐，餐厅忽然放起生日快乐歌。服务人员拿着生日生日蛋糕、鲜花礼品走到面前，为刘欣荣庆祝生日。
“你们怎么知道今天我生日啊，太贴心了，长这么大，第一次过这么难忘的生日。”刘欣荣激动地说到。原来，工作人员在前期筹备广西代表团接待工作时，细心地发现，运动会期间几乎每天都有人过生日。郑东新区接待组成员和酒店精心准备，进餐时推来生日蛋糕，为寿星们举办小型的Party，送上生日祝福。
在广西代表团里，有一些8岁至14岁的小运动员，用餐时够不着取餐的餐炉，服务人员便派专员取餐。考虑到他们还不太会洗衣服，酒店楼层的服务人员每天为他们集中收集和清洗。
“今天有什么惊喜啊？”广西代表团卢艺文遇到工作人员说，他每天回到房间都会看到不同的东西。“除了每天配送不同种类的水果和特色小吃之外，我们还会设计不同主题的夜床，比赛时以‘旗开得胜’为主题，教师节则以‘感恩’为主题，让他们感受到贴心的服务。”工作人员表示，截至当日，共收到来自广西代表团的感谢信36封。
把这里当做自己家，不要怕添麻烦
作为开幕式第一个出场的代表团队，广西代表团在运动会上大放光彩。精彩的背后有一些不为人知的小插曲。9月8日上午，工作人员在酒店发现一个遗落的民族鼓，便立即联系广西联络组，找到失主后启动应急方案立即送达奥体中心，保证节目彩排顺利进行。
“你们的服务太热情、太周到了、为我们在赛场上赢得荣誉提供了有力的保障。”教练连连道谢。“把我们当成家人一样，不要怕添麻烦，有什么问题尽管说，你们想到的，你们需要的，我们服务保障好，你们不需要的，我们做好预备。”对口接待单位赛事和考察小组组长周洋洋回应道。
9月11日上午，龙舟比赛项目在龙湖水上比赛基地进行。因天气原因龙舟比赛项目不能按原定时间进行，导致运动员中午无法返回酒店用餐。酒店内部管理组接到对口单位通知，第一时间通知酒店。短短 10 分钟左右，就将速热盒饭、盒装酸奶等食品准备到位。考虑到室外气温较低，指挥部还为现场运动员准备了红糖姜茶，为现场人员驱寒御暖。
“苦干 实干 巧干 ” 展现郑东精气神
“自从入驻酒店以来，一切工作有条不紊的进行，大家互相支持，互相帮助，兢兢业业，不怕吃苦，服务周到，获得代表团的一致好评。”郑东新区后勤保障部指挥长张亚峰对各部门的工作表示了肯定。
“没有白天黑夜的区分，需要的时候随时冲上前线。”郑东新区接待办主任刘燕说，这是后勤保障组每一个工作人员的真实写照。为了保障全国民族运动会的顺利召开，郑东新区前期做了大量工作，对运动员入住的16家酒店地毯式的检查，每一个房间、餐厅、会议室，只要是代表团接触到的地方都进行了全面检查。同时，针对不同团队、不同民族的个性化需求提供服务，邀请相关服务团队对酒店人员进行培训，努力做好服务工作，向全国人民交出一份满意的答卷。
民族一家亲，真情暖人心。郑东新区后勤保障人员用真心、真情、真意切实为广西代表团提供贴心、安全、高效的服务。“感谢所有的工作人员，让我们在郑州真正感受到宾至如归，你们像家人一样温暖。”广西代表团真诚的告白也在温暖着每一个人。
（编辑 施尚景 实习生 李英旋 吴冰）
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