商业洞察 丨 作者 / 刘润 整理 / 万青
这是刘润公众号的第708篇原创文章
犯错，是创新的必然产品，也是进步的阶梯。
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你敢这么说吗？
有次参加今日头条/抖音的活动。注意到几件有意思的事情。
1）今日头条的边界？
演讲者说，今日头条做了头条，做了西瓜视频，做了抖音，做了悟空问答，等等。简直是app工厂。
今日头条的边界是什么？
他说：今日头条的边界，就是今日头条的使命。今日头条的使命是：连接人与信息，促进创作与交流。只要是链接创作与交流的，今日头条都有可都做。
2）内部市场化。
今日头条（大约是）2016年宣布all in短视频。后来，短视频独立出来，变为西瓜视频。
但是，有了西瓜视频，今日头条依然做了火山小视频，和抖音。
最后，抖音火了。如果今日头条不断用鞭子抽西瓜视频，而不是再生个儿子，可能就不会有抖音。
3）每个人都叫老板“一鸣”。
我参加了几次今日头条的活动，发现不管什么级别的员工，不管在公开还是私人场合，提起老板，都是称呼：一鸣。
这在外企，和互联网公司很自然。
微软内部员工，不管高低，大家叫Bill Gates什么？Bill。
苹果叫Steve Jobs什么呢？Steve。
这是自然而然的。
但是在有些公司，却难以想象。
比如中国移动，一个基层员工可以叫前董事长王建宙，“建宙”吗？
比如建设银行，一个基层员工可以叫前行长刘桂平，“桂平”吗？
“桂平，我想占用你十分钟，有件事汇报一下。”
你敢这么说嘛？
当老板掌握我们的生杀予夺大权，我们面对老板，战战兢兢，如临大敌；
当市场掌握我们的生杀予夺大权，我们面对市场，如履薄冰，全力应对。
而把老板，当成是战友。
有些竞争力，都体现在细微之处。细微之处，最终累计成宏伟高塔。
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比失败更可怕的
是不敢犯错
大概2003年春夏之交的时候，柴静做了一期节目。
播出后，有同行说：“你们在制造恐慌。”
当时柴静身边坐着时任《财经》杂志主编的胡舒立，她说：“比恐慌更可怕的是轻慢。”
人们对未知的事物，总是恐惧的。越是遮遮掩掩，越是胆颤心惊。
敢于公开透明，敢于犯错，不断复盘学习，才有进步的可能。
我每年做100多场演讲，很容易在台上看出一家企业的文化。
有些企业，自由发表意见，会心之处哈哈一笑。
而有些企业，笑之前，所有人的眼睛偷瞄向一个方向，而那个方向的人面无表情，不置可否。
你明白，这就是文化差异。
第二种企业的文化，所有人表达之前，即便是要不要笑一下，都要领导事先首肯。
在这种企业中，你觉得员工能够自由创新吗？
相反，有一次，我和某美国上市公司全球高级副总裁、中国区总裁吃饭，感叹美企在中国训练了一批人如何待人。
他说，他还是个经理时，新总裁上任，他忍不住批判现状。
几天后，人资通知他涨薪50%。
为什么？你很优秀，我想提高竞争对手挖人成本。
一句话，彻底拿下。
如果通知：我们不喜欢抱怨的人！
估计就失去了今天的中国区总裁。
这种“创新文化”起点，是允许不同，更允许犯错。
当创新的做法出错的时候，大家更关心的是从错误中学习新的经验，复盘、学习、总结经验，形成知识库，而不是去追究犯错的责任。
犯错，是创新的必然产品，也是进步的阶梯。
最后的话
设想一下，如果DNA从来不出错，永远精确地复制和遗传，现在地球上的生命世界会是什么样子？
生命的进化，基因突变，往往是由“DNA的错误”产生的。
一般基因突变是有害的，但是有极为少数的是有益突变。
例如一只鸟的嘴巴很短，基因突变进化后，嘴巴会变长，这样会容易捕捉食物或水。
于是，这只鸟的族群，适应了变化的生存环境，得以生存繁衍。
例如长颈鹿的祖先外形与普通鹿科动物一致，基因突变进化后，脖子长的鹿能获得更多食物。
因而，脖子长的鹿族群，适应了稀树草原地带，得以繁衍成今日的长脖子族群。
企业同样如此。
一家企业的DNA决定了其转型和创新的成败。而价值观、流程和资源，这三者构成了企业的DNA。
基因突变，也许是自然选择的终极武器。
允许犯错，企业才有了让创新发芽的土壤。
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昨日文章：《刘润：我的人生算法之“复利思维”》
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