“您好，请问您这边有收藏品需要鉴定或拍卖吗？”
“您好，请问您需要办理信用贷款吗？”
“您好，我是XXX装饰公司，周末有个家装方案展示会希望您能参加。”
提到骚扰电话、骚扰短信，大家一定不陌生，推销保险的、推销房地产的、各种培训等等，让人防不胜防。
相信不少用户对于这些越来越多的骚扰电话或短信，有过屏蔽的经历，但无奈，这些电话，依旧能够乐此不疲的24小时随时骚扰，似乎用户通过软件来屏蔽，并没有起到太大的作用，很大一部分原因是因为，这些骚扰电话绝大部分都是通过语音机器人来实现，语音机器人能够做到24小时，不知疲惫的连续拨打电话。
就在最近，不少手机用户，不论是移动用户、联通用户，或者是电信用户，都收到了同样内容的一条短信，短信的内容就直指骚扰电话：“根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。”
图片来自搜狐网
治理骚扰电话，三大运营商发来的这条短信，意味着什么呢？
中国联通称，将从源头治理。加大对违规电话号码的入网限制，管控线上销售手机卡的派送地址等。
中国移动则回应，接到用户举报后，他们可以从“治标”和“治本”两个方面来处理，阻断用户接收到的骚扰电话，将违规电话关停。
而中国电信的相关负责人表示，已建立异常话务防范系统，实现对“呼死你”“超短骚扰”“恶意群呼”等异常话务进行识别和自动处理。
看来此次整治行动，三大运营要下狠心将骚扰电话的脉络连根拔起，一起呼吁：“希望广大用于携手抵制骚扰电话，共同营造“干净”的通信环境”。
尽管很多用户已经收到了通知短信，但是具体如何使用和见效，很多人还并不清楚。比如，中国移动的用户需根据短信KTFSR发送至10086，才能开通高频骚扰电话的拦截业务。
事实上，相关的治理远未结束。2018年7月，十三部门联合出台《综合整治骚扰电话专项行动方案》。按照要求，自2018年7月起至2019年12月底，要综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。
那么，具体有哪些整治措施呢？
去年11月工信部引发关于推进《综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，其中要求2019年3月底前，各基础电信企业要完成相关技术手段，具备通过短信等业务为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒和风险防控警示能力。目前时间已经进行到2019年5月，不少手机用户就收到新功能提醒，比如中国移动就推出号段拦截功能，选择性的拦截一系列号码。
面对各大运营极力打击骚扰电话和短信，网友们更是纷纷表示赞同，那么以后就能够减少这些诈骗电话、诈骗短信的骚扰，同时也能够减少一些不必要的麻烦，对于安全意思薄弱的老人和学生党，能够起到很好的保护作用。
不少群众反应，从今年开始骚扰电话确实比以前少一些了……
事实上，拦截骚扰号码对于手机用户来说似曾相识，因为在三大运营商出手之前，一些拦截软件就已经被一些手机用户选择。一季度手机安全报告显示，今年第一季度，以腾讯手机管家为例，用户共举报骚扰电话达7528.37万次，较去年同期增长25.59%。用户平均每天标记骚扰电话83.65万个，3月份标记最多，共3123.08万个。
那么，此次三大运营商共同采取的行动与一些互联网企业开发的拦截号码又有什么不同呢？
中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平说，也可以理解为一个是在终端，一个是在管道，用APP来拦截相当于是快递都已经送到门口了然后再进行检查。而运营商出手的话，在快递的路途上就要把它拦截住。
拦截软件是开发者发现的商机，但是三大运营商方面，他们的出发点并不是单纯的盈利，除了技术手段更加复杂前端之外，也涉及到管理。相关负责人举例说，原来170、171号段，运营商授权给了虚拟运营商，虚拟运营商有时候就用它来胡作非为了，那现在可以明确给它提要求，比如说不许转租转借，或者给不明来历的这些人用等。
此外，据相关人士介绍，在自查自纠方面，三大运营商重点对语音线路和“95”“400”等码号电话拨打行为实施了排查整改。目前，中国移动累计清查各类语音专线6万余条，关停各类号码94万个，清退各类呼叫中心400余家；中国电信累计关停中继2.1万余条，关停400号码14万个。
在投诉渠道方面，中国移动建立了包括10086客服热线、10086999短信举报平台、门户网站等多个免费举报渠道，2019年月均处理用户对各类骚扰电话的举报4.8万余件次。中国电信进一步完善了10000号、工信部12321等投诉举报平台用户骚扰电话投诉信息的快速处理机制。
实践证明，识别并拦截骚扰电话的个性化软件对骚扰电话整治颇为有效。在这方面，中国联通利用大数据技术优势，建设并持续优化“鹰眼”系统，及时发现处置疑似诈骗号码，2018年至今精准提醒疑似被骗用户超过33万户。积极研发国际诈骗电话拦截系统并于2018年3月份上线使用，至今累计拦截境外诈骗电话3.88亿次。
业内专家也表示，治理骚扰电话涉及多个领域，需要通过法律、行政、技术、经济等手段综合施策。多方合力还需要各个部门分工明确，不同部门之间加强信息共享，确保治理责任衔接、治理全面覆盖，切实消除监管盲区，避免被不法分子钻空子。广大消费者也要积极维权，动动手指给骚扰电话打上“标签”，越多的人参与进来，就越能筑牢防范骚扰电话的“防火墙”。（津云新闻记者田娜 参考中国经济网、环球网、搜狐网等）
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