近日，家住群力家园的居民付女士向记者反映，供水公司抄表员把自家的用水量估算的“太超前”了，付女士很担心，如此估算，是否要多负担额外的阶梯水费？就此，记者也采访了哈尔滨供水集团。
供水集团官微上查询到的用水量跟家里水表数的对比
4月水表数刚过90，2月水表数就按101算？
近日，哈市群力家园居民向本报报料平台反映，她最近查看水表时发现，供水公司官方微信号上查询到2月份自家的水表数为101吨，提前扣费100多元。按照她家的正常用水量，总感觉不应该这么费水。
4月初，在她查看水表数时发现，自家的水表数才过90。她不明白，为何提前两个月记录的水表数，要比两个月后还高？按照这么估算，自家是不是要承担额外的超过年耗水量150吨之外的阶梯水费？如果是租房户，按照这样的估算，岂不是要提前支付几个月的水费？
6日下午，记者来到哈市群力家园付女士家,在门外的水表箱处，付女士指着自家的水表告诉记者，“我家现在才94，这都4月份了，都没到他们2月份估的数。我也打他们电话投诉了，但是接电话的还是那个抄表员，解答也不能让我们满意。”记者看到，付女士所指的水表上，示数确实为“0094”。供水部门的估算，的确有些“超前”。
供水公司：不会额外多收费，用户用到101前不会再收取水费
7日中午， 哈尔滨供水集团道里营业分公司营销七科科长王超给记者来电反馈，他已经一一解答了付女士的问题：“我们已经跟用户沟通完了，因为疫情期间，我们做了一个平均水费的推估。”
记者问：“平均水费的推估，能多出来这么多吗？”
王科长回答说：“因为在2019年年底到2020年8月份的时候，她家这个小区有一次智能水表改造，更换水表。她家此期间，用水量比较高。结果这次推算用水量的时候，就给她家算得高了一些。这可能也是我们的工作出现了一些问题，我给她道个歉。对于她担心多收的会不会纳入阶梯水价当中，我告诉她我们推估这个是不会的。再有就是她担心下一次会不会出现这个问题。我也跟她保证了，如果不再小区隔离，我们不会再这样做，会到现场抄表，走到多少就抄多少。然后她也问，如果3个月后，她家水表还没走到这个数怎么办，我说如果没走到，我们也不会扣费，就是正常抄表。如果再多走一个字，就扣一个字的费用，多余的没有。”
当天下午，付女士也发来反馈表示：“供水公司一位负责人跟我联系了。表示如果没有疫情导致小区封闭进不来，就不会再估算数据，提前多收费，会按我家水表数正常收费。我们就等着下次出账再看数据是不是正常了。非常感谢生活报记者帮我联系，和供水公司沟通上了。”
来源：龙头新闻·生活报
来源： 潮汐新闻
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