超市购买鸡蛋过了保质期,消费者维权商家赔付 刘怡麟 摄 鸡蛋保质期
超市购买鸡蛋过了保质期,消费者维权商家赔付 刘怡麟 摄 鸡蛋变成了黑色
从走高买到的鸡蛋,全是过期的“水蛋”,独自维权未果后,6月13日,黄女士在安宁区食药所工作人员的协调下,最终拿到了10倍赔付。
据黄女士讲,她6月7日在物美超市购买了3斤散装鸡蛋,约21元。回家后,她直接将鸡蛋放进了冰箱。6月9日做饭时,从冰箱取出鸡蛋打开塑料袋,有一股臭味儿,之后打碎蛋壳,鸡蛋里面已经成了黑色。连续打开4、5个鸡蛋,里面全是黑色。再仔细看塑料袋里其它鸡蛋,几乎全部的蛋壳上都有了黑色的霉点。发现这个情况后,她当时就拿着鸡蛋去超市处理此事,但服务人员的态度让她无法接受,不仅没有对她的诉求进行正常处理,并且态度很恶劣。
6月7日购买的鸡蛋,外包装上的保质期是5月31日。在购买之日,鸡蛋就已经是过了保质期的。6月13日,黄女士再次来到卖场,并拨打了食药监督电话。之后,通过安宁区食药所工作人员到场后的协调,建议由卖场赔付给黄女士鸡蛋售价的10倍金额。
经过一番沟通,最终,卖场赔付了黄女士210元,并应黄女士要求,由店面相关工作人员对黄女士当面道歉。黄女士认为,赔付只是处理手段,希望商家能对此事引起重视,毕竟此事关乎食品安全。卖场店长马玉文称,出现这样的问题,员工可能在初次为黄女士处理此事时不到位,引起了消费者不满。作为服务行业,下一步将会从商品质量和内部管理方面进行整顿,为消费者提供更好的服务。(兰州晚报记者 刘怡麟)
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