“规上企业服务专窗的服务，为我们完成该项工作起码节省了二天时间！”8月18日下午， 来自两家规上企业的锦旗送到了中山市小榄镇公共服务办公室，以表达企业对高效政务服务的感谢之情。10天以前，这两家企业在规上企业服务专窗体验到了“专席受理、专窗办理、专责跟进”的“三专”服务，为企业发展业务节省了宝贵的时间。
中山市小榄镇金朗金属表面处理有限公司为小榄镇公共服务办公室送来了锦旗。 南方 廖瀚 拍摄
“我们的心理预期是3天。”中山市小榄镇金朗金属表面处理有限公司财务总监高智明是送来锦旗的企业代表之一。据他介绍，该公司近日在业务推进的过程中，发现企业需要及时变更公司经营范围，才能够完成订单的签订。
8月8日下午，该公司委托代办人来到小榄镇政务服务大厅办理业务。“按照正常的商事登记流程，企业需要在政务服务大厅取号排队等待办理，由于小榄企业数量较多，通常需要等待较长时间。”中山市小榄镇公共服务办公室工作人员吴永桦介绍。而完成变更公司经营范围事项的办理通常需要3天的时间。
然而，在小榄镇政务服务大厅，通过工作人员的指引，企业代表来到了规上企业服务专窗。这是小榄镇公共服务办公室为高效服务重点企业而专门设置的办事窗口。“我们在政务服务大厅的三个办理不同事项的区域内，都设置了规上企业服务专窗，让企业各项业务的办理都能得到满足。”中山市小榄镇公共服务办公室工作人员欧阳计蓬说。
当天下午，不仅窗口工作人员延长了工作时间为该企业办理业务，并且安排了专人全程跟进服务。次日上午，不到半天时间，该企业便拿到了新的营业执照。“在目前的市场环境下，高效率的政务服务让企业能够尽可能保证订单不流失，对我们来说是非常宝贵的。”高智明说。
小榄镇公共服务办公室为高效服务重点企业设置了规上企业服务专窗。 南方 廖瀚 拍摄
据了解，小榄镇是中山全市最先建立规上企业专窗服务机制的镇街之一。中山市小榄镇公共服务办公室主任刘植富介绍，小榄镇公共服务办公室正全力打造“专席受理、专窗办理、专责跟进”的“三专”规上企业服务专窗升级版，以五星政务服务助推重点企业办事驶入“快车道”，持续优化营商环境。一是专席受理，组建了重点企业政务服务微信群，同时在政务服务大厅微信公众号上线了重点企业预约专属通道，由服务专员专席收集和受理重点企业的办事需求，打造重点企业专属“VIP通道”；二是专窗办理，通过在政务服务大厅各主题分区设立规上企业服务专窗，为重点企业、重点项目办理社保登记、商事登记、项目审批等业务提供专窗办理的“绿色通道”服务；三是专责跟进，组建了由10个涉企服务部门（单位）业务骨干组成的企业办事导办代办团队，采取专人对接、专责跟进、一跟到底的工作模式，帮助重点企业和重点项目解决企业办事和项目推进过程中遇到的痛点、堵点、难点问题。
据统计，今年以来，小榄规上企业服务专窗已累计服务重点企业超150家次、重点项目23个。
【采写】南方日报记者 廖瀚
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【作者】 廖瀚
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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