俗话说“出门看天色，进门看脸色。”，不会察言观色，揣摩他人情绪心思，是很容易吃亏的。“察言观色”，意思是留意观察别人的话语和神情，多指揣摩别人的心意。其实每个人在与他人进行交流沟通的时候，他的表情和肢体动作，甚至语调，都会流露很多的信息。
小张大学毕业后进入到一家活动策划公司工作，有一次，领导让大家出一个活动策划方案，小张也是很快的把自己的想法写了出来，领导看了以后，对小张笑着说：“你的想法蛮有意思的”，小张听了以后，以为自己的想法很不错，加班加点，熬了一个通宵把自己的方案赶出来了，可是最后小张的方案并没有被选中。事后小张才得知，领导所说的蛮有意思其实是在委婉地拒绝他。
职场有很多人和小张一样，不会察言观色，这会是自己职业发展的一个很大的劣势。职场中除了有一身过硬的本领外，即使自己业务水平再精湛，专业能力再突出，还需要有一些软技能，这些软技能对于个人职业发展也是至关重要。而察言观色，洞察别人情绪就是软技能最重要的一个。
那么与人沟通的过程中，怎么做到察言观色呢？
01：学会听懂弦外之音
弦外之音，即在话里间接透露，而不是明说出来的意思，也就是话里有话。中国有句俗语，叫做“看人看相，听话听音。”，一个会说话。会来事的人，必定会是一个“听”话的人，能听出别人的真实意图，领会对方的意思。
一般来说，一个人不会轻易地把自己地把自己的真实想法透露出来，所以听懂弦外之音就很重要。平时一定要多练习自己的观察力和理解力，才能更好地听懂别人的话中之话。
02：注意对方小动作
性格是一个人的“典型性的行为方式”，也就是说，一个较成熟的人在各种行为中，总贯穿着某一种典型的方式，这是经常的，而不是偶然的，这就是性格。与人交谈时，注意对方的小动作，就会多得到一点这个人的性格喜好信息。
在日常生活中，每个人自然而然地会产生并形成一些具有某些意义的小动作，通过这些小动作，可以更好地了解这个人，以及在沟通中透漏的其他意思。
03：看眼识人
人们常说眼睛是心灵的窗口，人的情感的变化大都能从一个人的眼神中看出来，透过一个人的眼睛，可以看出来这个人此时此刻的想法。学会察言观色，首先就要做一个有心人。在与别人交流时，注意与人的眼神交流，多多观察别人的眼色。做到这一点，你就成功一半了。
04：注意对方说话语气
交流沟通中，一个人说话的语气，语速变化，往往会暴露出这个人的心理情绪变化。因此，语速也是说话者心理、感情和态度的流露，它的快慢、缓急直接反映着说话人的心理状态。一般来说，说话语速快是因为要急于表达自己的思想，这一方面与本身性格有关，另一方面，也与所处的环境及当时的情绪有关。
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