如果该员工尚未离职,或需调整岗位,他名下的客户,该如何快速交接呢?数客营销【在职继承】帮你解决!

客户数量多?分批次交接

数客营销【在职继承】可将同一销售名下的客户,分批次交接给一个或多个员工。

销售怎么优化和稳客(数客营销在职继承)(1)

当销售因工作原因调离岗位,需尽快将名下的客户移交出去时,为了保证客户服务质量,可通过数客营销【在职继承】分批次选中多名客户,依次移交给不同员工,缓解客户交接压力。

销售怎么优化和稳客(数客营销在职继承)(2)

遇到必须将客户交接给指定员工时,而接替服务的员工比较繁忙,无法同时服务多个客户时,可通过数客营销【在职继承】跨时间、分批次交接客户,缓解接替服务的员工工作压力,提高客户服务质量。

客户质量高?有计划转移

言通数客营销【在职继承】功能,可针对客户类型,分配给不同销售进行跟进,有效保证客户服务质量。

销售怎么优化和稳客(数客营销在职继承)(3)

闻道有先后,术业有专攻。不同销售性格不一,擅长业务也有所不同。管理员可根据客户性别、兴趣、客户等级、意向产品、所属行业、主营业务、是否为决策人等标签,有计划地将客户移交给各有所长的不同员工,高质量维护VIP客户,工作交接的同时有效保证客户服务质量,借机提升企业品牌形象。

客户画像复杂?信息同步转移

为了更好的服务客户,提高客户转化率,企业大都会给客户备注信息,以促进交易进程。数客营销自带【标签体系】可帮助企业更好地描绘客户画像。

数客营销【在职继承】交接的不仅仅是客户微信账号,还能将客户的企业标签、企业名称、联系方式以及离职员工对客户的描述等诸多客户画像信息,同步共享给接替服务的员工。帮助接替服务的员工快速定位到客户需求,及时了解客户需要在何时何地,什么样的场景下,用什么行为促进转化。

销售怎么优化和稳客(数客营销在职继承)(4)

数客营销SCRM精准描绘客户画像,记录客户全生命周期行为轨迹,帮助销售快速定位客户需求,及时抓住客户转化关键点。

数据可视化 ,进程实时把控

数客营销【在职继承】后台实时统计客户转接状态,及时督促员工完成交接。

【在职继承】分配完成后,客户将在微信中收到转接提醒;

销售怎么优化和稳客(数客营销在职继承)(5)

无需客户同意,客户和接替的员工将在24小时后默认自动互为联系人;如果客户主动拒绝,接替员工可主动添加客户为好友。在这之前,原跟进员工还可继续为客户提供服务。

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