2020年春运自1月10日至2月18日，为期40天。驻马店车务段预计发送旅客84.59万人次，同比增加4.16万人次，增长5.18%。日均发送2万人次。
驻马店列车经停站点
驻马店车务段隶属于中国铁路武汉局集团有限公司。管辖14个车站（京广线西平至彭家湾12个车站，京广高铁驻马店西、明港东2个车站），其中有6个车站办理客运业务，分别为驻马店站、驻马店西站、西平站、遂平站、确山站、明港东站。
2020春运期间驻马店新增临客53趟
驻马店西站共开行客车131趟。其中，日常线117趟，增开临客14趟。主要变化：
首开驻马店西-深圳北高铁，G4629次，驻马店西站3：12开。
首开驻马店西-广州南高铁，G4511次，驻马店西站20：52开。
图定客车变更运输区段1趟，G2056次，广州南-济南西变更为广州南-郑州东，驻马店西站13：12到13：14开。
驻马店站共开行客车68趟。其中，日常线47趟，增开临客21趟。主要变化：
始发客车1趟，K4253次，驻马店-深圳东，驻马店站23:58开。
图定客车变更运输区段1趟，K967次，北京-张家界变更为北京-怀化，驻马店站20：56到20：59开。
西平站共开行客车18趟。其中，日常线13趟，增开临客5趟。
遂平站共开行客车2趟。其中，日常线2趟，无增开临客。
确山站共开行客车18趟。其中，日常线10趟，增开临客8趟。
明港东站共开行客车28趟。其中，日常线23趟，增开临客5趟。
驻马店西站首开深圳北、广州南始发高铁,结束了驻马店市没有深圳、广州方向始发高铁列车的历史。
2020年春运驻马店西站在图定开行驻马店西-上海虹桥G1715次始发高铁的基础上，新增开行驻马店西-深圳北G4629次，驻马店西-广州南G4511次始发高铁各1趟，铁路运力得到进一步提升。
2020驻马店春运客流预测
春运40天，全段预计发送旅客84.59万人次，同比增加4.16万人次，增长5.18%。日均发送2万人次。其中，发送直通旅客63万人次，同比增加2.78万人次，增长4.7%；发送管内旅客21.5万人次，同比增加1.38万人次，增长6.9%。预计高峰日全段旅客发送量将达到3.4万人次。
春节前预计发送旅客18万人次，同比增加0.2万人次，增长1.1%；节后预计发送旅客66.6万人次，同比增加4万人次，增长6.4%。
春运客流以驻马店西站和驻马店站为主，西平站、遂平站、确山站、明港东站为辅。预计驻马店站发送32.2万人次，增长2.81%；驻马店西站发送40.5万人次，增长8.17%；西平站发送5.7万人次，增长0.98%；遂平站发送0.58万人次，增长0.5%；确山站发送3.3万人次，增长0.78%；明港东站发送2.31万人次，增长6.52%。
驻马店西、明港东站无需纸质车票进站
1.高铁实行电子客票，方便、快捷进出站
自2019年12月20日起，驻马店西、明港东站实行电子客票，旅客可刷身份证和购票二维码进出站，无需再取纸质车票，节省了购票、进站、验票时间。
2.为旅客提供多种购票方式
旅客可到车站售票窗口、登录12306网站和手机APP购票，使用微信、支付宝扫码支付；优化乡镇、社区代售点；增设“银铁通”售取机，由旅客自行选择购票方式。
3.扩大候补购票服务，增加购票机会
2020年春运，在前期试点的基础上，将候补购票服务扩大到所有旅客列车，当旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票款后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，大力压缩旅客反复查询余票时间，有效缓解旅客抢票难问题。
5.增设自助实名制核验闸机通道，实现“刷脸”进站
2020年春运，在西平站、遂平站、确山站各增设2个铁路自助实名制核验闸机通道，旅客通过“刷脸”仅需3至6秒即可进站，进一步优化进站流线，便民、快捷。
6.扩大候车面积，完善进出站设施
2020年春运，对西平站、遂平站、确山站进站门厅进行改造，扩大车站候车面积；对西平站、遂平站、确山站、明港东站、驻马店西站候车厅单项出口进行改造，提升安保能力；完善进出站设施。
7.保证“军人依法优先”
在各客运站开设“军人依法优先窗口”、“军人依法优先通道”，设立军人专用候车区，保障军人依法优先出行权益。
8.开辟“急客”进站通道
客流高峰期，在驻马店站、驻马店西站为“急客”（距开车时间20分钟内的旅客）开辟快捷进站通道，安排专门力量，对专用通道进行值守，保证“急客”能进站乘车、
不管回家的路程有多远
总会有人在等你
希望大家都能顺利回家
过个团圆幸福年
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