初夏的一天，中国电信贵州威宁分公司TOP厅营销人员在城郊白马片区开展营销服务，在鸭子塘区域突然听到巷子里传来喧闹和阵阵哭声，顺着声音传来的方向,店长罗立带领厅店人员来到陈先生家，通过询问了解到陈先生5岁的孩子不见了，失联近三个小时，焦急的父母和年迈的奶奶急得像热锅上的蚂蚁。
厅店长罗立马上询问：“您家里面安装有电信的‘天翼看家’监控吗?”妈妈哭泣着说：“没有啊！我们前天才从外地打工送孩子回来给奶奶带，不晓得什么监控啊！”罗立冷静地说：“别着急，我们帮你想办法！”小组马上分工，一队带丢孩子的爸爸去附近安装了“天翼看家”的家庭查看视频寻找线索，一队带上丢孩子的妈妈去村公所查看“平安乡村智慧监控平台”监控调度；一队负责联系当地支局长把孩子的照片发在该村和相邻几个村的企业微信群里，发动大家的力量帮助寻找孩子。
很快，用户微信群反馈了重要信息，走失的孩子曾出现在邻街用户程先生家，根据这条重要线索，村委会工作人员在村公所“平安乡村智慧平台”调出程先生家院子监控回放，果然走失的孩子曾经出现在镜头中。在程先生调出的手机监控回放里，大家迅速定位孩子的行走方向，按照视频路径，终于在离程先生家不远的一个院坝子里找到了孩子。原来孩子在邻居哥哥的带领下，来到了另外一位小朋友家玩耍。看到3个小时不见音讯的孩子，母亲冲上去抱着孩子喜极而泣。
看到孩子平安归来，丢失孩子的父亲激动地对大家鞠躬感谢，并主动询问：“我们家能不能也装‘天翼看家’监控?我们夫妻俩长期在外面打工，实在有点不放心奶奶一个人带孩子”。“我家也要装”、“随时了解家里的动态，这个‘天翼看家’对我们务工人员来说实在是帮了大忙”，周边的村民纷纷赶来，把厅店人员围了个水泄不通，都要求安装天翼看家。“关键时刻，电信的‘天翼看家’确实帮了大忙”， 平安乡村智慧监控平台也得到该村公所政府工作人员的一致好评，不仅方便了群众，又起到警示作用，可以随时调用，集中管理，节省了人力物力。
“赠人玫瑰，手有余香”，用户需求无小事，只有优质的服务才会带来用户的认可，有了用户的满意，好服务，好口碑，才能赢得客户。
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