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华为翻新机官网能查出来么
《用户质疑“华为商城”卖翻新机》追踪报道
华为否认翻新机 称短信草稿形成于购机当日
用户反驳:没有对短信做任何设置
■IT时报记者 章蔚玮
此前,本报报道了《用户质疑“华为商城”卖翻新手机》,本周,华为荣耀方面给出正式回应:用户王先生购买的荣耀畅玩4X并非翻新机,原机中的草稿短信虽然显示时间是去年,但写入数据库的时间是购机当天,可能是用户使用了某个第三方软件的备份恢复功能所导致。但购机用户王先生对此否认,称自己没有对短信做过任何设置和导入。
王先生此前向本报投诉,今年5月,他在华为商城上买入的荣耀畅玩4X电信高配腾讯版手机,首次开机就在草稿箱内发现一条去年11月未发出的短信,就此质疑华为出售的并非新机。
对于用户提出的质疑,6月14日,华为向《IT时报》记者提供了被质疑手机的历史追踪记录:2015年4月23日生产单板,4月28日开始组装,其中包括恢复手机出厂设置,5月1日组装完成由工厂出货,5月2日由华为商城发货,用户在5月4日收到手机、5日激活。由此推断该机不可能是翻新手机。而且,该用户购买的这款手机软件系统(电信定制版手机)于3月完成,因此草稿短信不可能先于系统编译时间,由此推断短信内容来源于外界。
6月17日,华为提供了另一份技术分析报告,通过对问题手机的短信数据库分析,发现该条草稿对应的号码地址表中的记录时间是5月4日18:56分,因此分析推测用户使用了某个第三方软件的备份恢复功能,在这个时间同步了一条2014年11月22日的短信到手机上,从而产生了新机内有去年短信草稿的现象。
王先生否认自己做过相关设置。他表示,在5月4日当天收到手机后,安装了某款手机软件,并设置了骚扰拦截及其他的一些基本设置,备份和导入是在设置结束后,从云端寻找到需要导入的联系人,短信方面没有做过任何设置和导入。
截至记者6月18日发稿,关于这条短信来源,双方仍各执一词。作为对用户的安抚,华为给予王先生一定的补偿。
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