朱先生反映，9月2号，他女儿在自如平台上租了一个单间，住了没几天，就觉得不太对劲。他找第三方机构做了检测，结论是甲醛超标。
视频：甲醛检测显示超标，“自如”也有一份报告
朱先生：“搬进来住了之后呢，住了两晚，人呢就眼睛发痒，喉咙发干，老咳嗽，身体感觉到不适。那后面6号呢是又搬回家住去了，到现在也没到这里住。”
房子在杭州融创瑷颐湾。租房合同显示，租期从今年9月2号到明年9月1号，房间面积8.4平方，租金1230元一个月，服务费20.5元一个月，付款方式为季付。朱先生说，女儿出现身体不适后，他们当时就怀疑是甲醛超标。
朱先生：“那他们的管家也是给了一个建议跟承诺，说你可以找一个第三方的检测公司，做一个检测，如果超标，我们全额退款，承担检测费用。9月7号的晚上，来做了一个采样，9号呢可能送检，大概12号出的报告，那大概超标了。”
朱先生请的是杭州谱华检测科技有限公司，室内空气检测结果显示，卧室的甲醛检测值为0.158，标准限值要求小于等于0.10。这里说到的卧室，其实就是朱先生女儿租住的整个房间，没有独立卫生间和厨房，放了一张床后，几乎就没有多余的活动空间了。
朱先生：“我们希望他全额退我们的钱，承担检测费用，还要赔偿我们几天的交通费用，包括身体健康的这些精神损失。我们的交通费是8个工作日嘛，每天往返的费用，单程的话是40块钱，那往返是80，8天八八六百四。（打车是吗？）顺风车嘛，另外我希望能够给500块钱的精神损失费，还有个检测费258，另外支付给他的房租费是3751块5。搁一块呢大概5100多块钱。”
杭州自如品牌公关部的谢经理回复，租客的检测密闭时间达到了19个小时，而检测的国标标准是12小时，他还出具了一份检测报告，显示检测时间为8月12号，这个房间的甲醛检测值为0.075，没有超标。谢经理建议，双方可以再请第三方做检测。
朱先生：“不检了，检什么检呢，他有他的检测报告，我有我的检测报告，还检测什么。”
现场，记者帮双方进行了协调沟通。
杭州自如品牌公关部 谢经理：“房租是肯定可以退的，这个肯定没问题的。检测费用呢，我也可以承诺，我来解决。打车费用呢，因为我这边没有这方面的费用出处，但是，如果您这边有这方面需要，需要我来协助解决的，我来想其它方式，来给他出这个费用，比如说退服务费啊，或者说这种方式来承担这费用。（记者：如果退服务费的方式来退的话，大概可以退多少？）我尽量给他往这个数字上靠吧。（记者：那基本上可以达成一致了咯？）（朱先生：可以。）（记者：那你说的那个五百精神费用，也就算了，好吗？） （朱先生：对啊，我想也就算了嘛，我不计较这点东西了。）”
谢经理表示，具体能退多少，他还要去找管家核算后给出答复。发稿前，记者得到的反馈是，双方因为一些细节问题，暂时还没有谈拢。
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