ofo今天申请，已经退款！
中午看到ofo出现退款困难的情况，忽然发现自己也有199元的押金在账户里面（其实记着很早之前就退了，可能是当时退款失败了）。果断申请退款，结果不出所料，预计0-15个天才能退款。又看到有很多人超过半个月也没退，于是决定直接打400找客服开撕。
第一个问题是400热线打不通
基本上是两种情况，要么直接被挂断，要的嘀~一声后被挂断。酷安上有人用拨号软件不断自动拨号，太慢了。我告诉大家各方法，拨通之后狂按2，我第二次就拨通了，然后直接就跳转了人工服务
然后就是考验沟通能力的时候了。我看很多人都是被客服说不满15天无法操作的。
我是怎么做的呢？我和客服的沟通主要分为了四个阶段：
首先客服和客服表达诉求，希望退款。客服说我今天申请，不满15天不能退
其次我说了我早在数月前就申请过退款，但并未成功。客服表示查询不到我的退款记录。只能以今天的记录为首次记录，不满15天，无法退款，他们也没有权限。
紧接着我表示，你们在缴纳押金时承诺“随时可退”，我理解的随时就是任何时间都可以进行退款，因此我要求你们可以履行承诺，我要今天看到退款。客服继续表示我是当天提交的退款，客服没有权限处理。我要求客服帮我转接有权限为我退款的工作人员。并且再三强调今天一定要看到退款。
最后，客服询问我支付宝账号，并愿意为我进行登记处理。我还未挂断电话的时候，支付宝提示收到来自ofo公司的企业转账199元。
说一下几个要点
1.沟通很重要。我们是占理的，说话要有底气，据理力争。经营不善是企业的问题，不是我们的问题，既然承诺了随时可退押金，就要履行承诺。
2.注意素质，我们针对的是ofo公司以及退还押金这件事。并不是客服人员。客服人员只是依照规定行事，不管结果怎么样，都不能对客服人员报有过激言语，都是打工的，在自己本份内行事，都不容易。
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