最近,由于丰巢快递柜收费、涨价所引发的讨论可谓聚讼纷纭,就连人**报都惊动了,忙出来表达立场。上海、杭州的一些住宅区开始对丰巢发起了“联合抵制运动”,欲将其从小区内清理出去,而蜂巢方面也毫不示弱,甚至要求“依据合约追索相关经济和商誉损失。”

一味地争吵是没有用的,这就好像西方老美一味地欺负我们,我们如果只是一味地“打嘴炮”,只是陶醉在姐姐义正词严的“正义之怼”中,但拿不出像样的反击行动一样,不解决实际问题。

丰巢怎么延长保存时间(还在纠结用不用丰巢)(1)

丰巢的用户再有理,哪怕国内最有名的大报也帮用户说话,最多也就是过了嘴瘾、赢了道理、临了吃亏。

想解决问题,就要找出问题根源。从目前大家的反馈来看,用户最大的不满莫过于“未经允许放入快递柜”,最大的诉求莫过于“快递要送到收件人手中”。

根据上述不满和诉求,解决问题的方法很简单:

1、定制个性化的入柜服务;

2、取消服务,彻底不用就完事了!

打开丰巢微信服务号,如图,点击【开通会员】,

丰巢怎么延长保存时间(还在纠结用不用丰巢)(2)

再点最下方【代收偏好】,点“同意”之后,会出现如下设置:

丰巢怎么延长保存时间(还在纠结用不用丰巢)(3)

这样一来,用户就可以结合自己的作息习惯、对具体快递公司的偏好,进行个性化设置。比如我周末都宅在家,就可以取消勾选周六日,这样一来周末到的快件就不会被放到快递柜中。

又比如我买了一个比较贵重的东西,走的是圆通,那我就把圆通的选项取消勾选,这样一来这个快递就无法入柜,进而会直接送到你的手中。

还有一个更一劳永逸的方法,那就是彻底弃用丰巢——只需把上图的所有选项全部取消勾选即可,如此,快递员就只能把你的快递送到你的手中了。你也可以直接给丰巢客服打电话,让客服人员取消你的丰巢服务,效果是一样的。

当然,弃用丰巢的前提,最好是家里经常有人,不然的话也会有因收件不便、他人代收所带来的安全隐患。

丰巢怎么延长保存时间(还在纠结用不用丰巢)(4)

从丰巢最近的几次官方公关稿来看,虽然提到了用户可自由选择是否使用丰巢,但没有明确指出取消服务的方法,估计也是担心会流失大量客户吧。毕竟,个性化/关闭丰巢的设置还是挺隐蔽的,竟然藏在【开通会员】的栏目里,用心良苦啊。

说到这,我想起另一个快递柜“巨头”——速递易。它会不会也步丰巢后尘,开启收费模式,目前尚未得知。实际上,中邮智递(速递易运营主体)刚刚成为丰巢的全资子公司,而中国邮政旗下中邮资本,也将成为新丰巢的第二大股东。如此来看,丰巢基本垄断了目前国内的快递柜市场,这似乎也是他们宁愿“冒天下之大不韪”,坐地收费的基础。

但是,既然丰巢、速递易的取件微信号有这么多流量,那随便让用户点点广告、浏览几秒,搞个“看广告免费延时”或者“购物返利免费存”这样的活动,也能挣不少钱吧,何必非得跟几毛钱较劲呢?闹个两败俱伤,搞成社会话题,占用社会资源,真心没必要。

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