如今的快递服务已与人们的日常生活密不可分,网购需要快递,工作往来需要快递,人情送礼也需要快递,快递在不断满足和创造着我们的需求。平时可选择的快递公司很多,但当我们需要邮寄一些重要的,或者加急的物品,大多数人都会优先想到顺丰。毕竟作为以时效快和服务好著称的快递公司,我们很少碰到被顺丰延误或丢件的包裹。可即便顺丰的快递服务越来越完善,人们的快递体验也越来越好,但依然有人觉得寄快递用顺丰慢,难道这真的是顺丰的时效跟不上用户的需求了吗?
从日常收寄快递的体验中,很多人都能感受到顺丰服务的高标准,但随着顺丰用户群体的不断扩大,不同用户在不同场景下对快递需求的差异也在不断变化。即便再好的产品或服务也很难保证让每一个客户都满意,尤其当一些用户在快递需求特别紧急的时候,对顺丰的期望更高,对快递时效的预期只希望越快越好,当这种预期一旦得不到满足,人们就容易产生顺丰慢的认知。
而实际上,顺丰根据不同用户的需求,一直在打磨优质的个性化快递服务产品。如果需要效率优先级最高的快递服务,我们可以选择“顺丰即日”服务,针对特定时间范围和区域内的快件,顺丰提供当天寄当天送达的高时效寄递体验。“顺丰即日”目前已覆盖超过191个城市。
如果紧急程度次之,用户则可以选择“顺丰特快”服务,据悉这项服务已覆盖全国9万余条流向,虽然没有顺丰即日快,但其效率也并不低,绝大部分城市主城区都可实现次日送达,如果是北上广深这些核心一线城市间互寄,还可实现次日10:30前送达。
此外,顺丰还有兼具性价比与稳定、时效的“顺丰标快”服务,可以满足时效要求不高的普通包裹快递需求。即便如此,标快的时效与其他快递相比,依然拥有极大的优势,在北上广深东苏杭主城区寄递同城件,最快可在第二天10:30前送达;在江浙沪、京津冀、川渝等城市群内主城区跨市寄递,最快可在第二天送达。
所以,我们完全可以根据不同需求去选择快递服务。至于有的人觉得顺丰慢,可能是因尚未对顺丰的快递服务做出区分,产生判断偏差,选择了不符合预期时效的产品。但凡事也有例外,如果因为一些人为因素或外部因素造成顺丰延误,甚至丢件,影响到用户的权益,我们也可以依据相关条款向顺丰理赔。相信只要选对了顺丰快递产品,合理预估所需时效,顺丰一定可以满足绝大多数人的快递需求。
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