7月22日消息，社交软件陌陌直播间主播诱导用户抽奖引发争议。据《财经天下》周刊报道，四川90后男生侯春在名为“刘健【娱乐脱口秀】”的直播间里，看到主播介绍说，“中钢琴给888元红包，中爱乐之城给1999元红包”，于是充了30000元陌币（相当于3000元人民币）多次抽奖。
在投入将近20000元陌币（2000元人民币）中奖后，主播刘健以“没钱”为由拒绝兑奖，还对他的家人进行辱骂。刘健反馈到陌陌客服，得到的回复是“抽奖是你和主播之间的交易，和陌陌平台无关”。他来到北京陌陌总部投诉超十次，陌陌官方并未给出回应。
搜狐科技在黑猫投诉查询发现，可追溯到最早关于陌陌抽奖的投诉在2020年7月，其中投诉内容多为关于平台诱导抽奖、抽奖像“赌博”、托儿太多、平台暗中操作、中奖概率低等。投诉者在三天内投入10万元参与陌陌抽奖，在其看来这是“变相赌博”。目前黑猫投诉中与陌陌抽奖相关的80%的投诉内容状态仍显示为“处理中”，陌陌并未回应。
黑猫投诉平台内与陌陌抽奖相关的投诉内容
陌陌上的抽奖形式有很多种，包括时空门、转转盘、消消乐、弹球、大航海、许愿心等。陌陌抽奖设置门槛，账号等级达到3级才可进入时空门初级盘，6级才能进到高级盘。其中，初级门里，花10陌币最高有可能抽中1个价值18.8万星光的“海底宝藏”；高级门里，花1000陌币最高有可能抽中5个单价48.8万星光的“童话世界”，5个总价值是244万星光。据了解，“1陌币=0.1元人民币=10点星光值”，换算下来，抽奖人花1元钱最高能中1888元人民币，花100元钱最高能中24400元人民币。
用户抽奖的同时，主播能从中获得分成。用户抽中3个“迷幻魔镜”，主播可获得600元人民币奖励；10个“童话世界”可获7000元人民币奖励。直播间还设有倒计时奖励，倒计时结束时，最后抽中某个小奖品的人，将会获得超级大奖——10个“海底宝藏”或10个“童话世界”，主播则相应能够获得3000元和7000元人民币奖励。基于该机制，主播会在直播中引导观众抽奖，陌陌上最热的抽奖主播，抽奖月流水能够突破1亿元。
陌陌抽奖界面
用户抽中的礼物，可以放进背包或送给主播，无法直接换成人民币。然而，陌陌平台内存在“军火商”的角色。“军火商”会在直播间留言或者拉横幅（发言以弹幕的形式在直播间飘屏）称自己收“军火”（礼物道具）。具体操作为，军火商给你一个直播间号，进入该直播间刷完礼物，军火商会通过支付宝或微信转账相应现金。通常军火商会以五折左右的价格收购礼物，再高价卖给主播，主播储备“军火”用于直播时与其他主播比赛赢得奖金。
北京清律律师事务所主任熊定中律师表示，“正常情况下，平台内部用于活跃产品的类似代金币的东西，不能和人民币挂钩。但是变相和人民币挂钩以后，平台的义务更重大，一般建议企业要主动查处这种行为，因为这个和在网上开设赌场比较接近。”
陌陌平台已多次涉“灰色地带”。从2015年至2020年，陌陌直播平台多次遭受“涉黄”处罚，一批主播被永久封禁，陌陌收购的探探同样也因“涉黄”被监管部门点名。在用户投诉平台上，关于陌陌“涉嫌诱导消费”“骗礼物”的投诉屡见不鲜。今年3月，有网友爆料称“陌陌相亲1小时被骗2900元”。2019年6月，中国经营报已有披露陌陌抽奖直播背后暗藏灰色利益链，指出陌陌直播间存在变相赌博。
根据陌陌2021年财报显示，陌陌目前的收入来自视频直播服务、增值服务、移动营销服务、手机游戏和其他服务。其中，视频直播服务包括虚拟礼物打赏是陌陌的创收核心。今年6月7日，陌陌所属的挚文集团发布了2022年第一季度财报，报告期内实现31.481亿元营收，陌陌贡献了4.565亿元净利润；陌陌直播服务营收16.087亿元，同比减少18%。对比往年的财务数据看，陌陌直播服务收入已连续9个季度同比下滑。
无论是“软色情”还是“诈骗平台”的标签，陌陌社区氛围仍是乌烟瘴气，活跃用户量增长也陷入停滞。在2019年、2020年和2021年年底，其月活分别为1.145亿、1.138亿、1.141亿；2022年3月，陌陌主App月度活跃用户为1.109亿，较上年同期的1.153亿减少4%，同比增长率持续降为负值。
2021年8月，陌陌宣布改名，公司的法定名称从“Momo Inc.”更改为“Hello Group Inc.”，中文名称也正式更改为“挚文集团”，业务结构也从单一的陌生人社交拓展至直播、影业、音乐、游戏等，直播赛道流量红利的消失，陌陌尝试转型泛娱乐领域。但2022年陌陌改名后的第一份财报显示，营收净利出现双降。争议缠身、在“灰色地带”游走的陌陌，比起改名，转型整改才是关键。
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