2007年,张翔被朋友拉去参加一个招商会,现场只来了三四十个人,台上的工作人员大谈电子商务,讲述线上Shopping Mall的概念,台下听众一半在打瞌睡。

作为一位年营收三亿的工厂老板,张翔起初并不想来,但是很快,他“越听越热血沸腾”,心里憋了一堆问题,他站起来,一个接一个抛给台上的人,最后工作人员请他留下来,单独沟通。

这是电商平台的招商会,彼时,张翔并没有自己的品牌,工作人员告诉他,可以申请商标和申请入驻同时进行,商场要明年才会正式上线。

晚上回到家,张翔怎么都睡不着,他马上找了商标注册的公司。几个月后,他的品牌诞生了,成了第一批入驻电商平台的商家之一。

他并不知道,这个举动,会让他亲手关停运转了四年的内衣代工厂,却在随后电商的高速发展十年里,蝉联内衣类目第一名。

从小工厂到一天销售过亿的知名内衣品牌。

做内衣的男人

张翔看起来很年轻,很瘦,穿一件卡其色的西服外套,说话声音洪亮。过年期间,他自己上阵做主播,最长的一次连续直播了十多个小时。

二十多年前,张翔学的是国际贸易,按同学们的人生轨迹,他应该去学校做英语老师。张翔觉得自己还年轻,想出去闯闯,毕业后的第一份工作,进了国际内衣品牌黛安芬。

一个男性进了内衣工厂,同学们都笑他,他自己也觉得“蛮尴尬蛮糗的”,刚入职第一个星期,他就尴尬地不想干了,同事是清一色的女孩,“手上经常要拿一件女士的内衣,研究它的原材料、款式和造型。”

张翔想,怎么也要熬过试用期,得到老板的认可,“至少证明自己的价值”,但是几个月过去,他发现自己爱上了这份工作,面对内衣的尴尬也都消失了。

张翔的岗位是采购,顶头上司是马来西亚人,大老板是德国人,工作中又需要接触到日本、泰国的公司。他记得自己第一次去到法国,看到了国际流行元素和趋势,见到了国际大牌,进入了最大的内衣展,“世界原来可以是这样的,我发现自己热爱的是时尚。”

女性内衣的发展史(连续八年全网销量最高)(1)

张翔在线下门店

参加展会,张翔发现一个很有意思的现象,内衣行业从业人员超过三分之二都是女孩,但参展的品牌商代表大都是男性,“很多国际内衣品牌的老板都是男性,但他们的所有高管是女性。”

张翔相信,男人的理性思维更能具象化女性的感性需求,他曾经做过调研,问女孩们需要什么样的内衣,张翔发现,女孩们说不出来。最后,他为女孩们做了总结:好看,好穿,好价格。

2003年,可以接触时尚但是不能提出自己主张的张翔,觉得“憋得很难过”,于是,他决定创业,开一家自己的工厂,自己主宰时尚。

亲戚朋友们都不支持他,张翔找哥哥借钱,哥哥问,你还这么小,都没有自己的第一桶金,凭什么让我相信你有能力创业?

周围的同学们有的进了国企,有的在做老师,没有人试过创业,“所有人都告诉我不要有这种不切实际的想法,”哥哥建议他不要一上来就想做内衣企业,“哪怕去开一个路边摊,先赚你的第一桶金。”

但是张翔没有就范,他发动了周边的朋友,说服大家投钱,又借了一部分,凑出了100万的启动资金,创业开始了。

打一开始,张翔就决定要做一个ODM工厂,国内的大多数工厂都是OEM性质,按照客人的样品做生产,但ODM工厂有独立设计能力,直接给客人看成品报价,议价能力更高。“我的心很大,”张翔希望复制一个小型的黛安芬,他的企业必须有设计能力。

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年轻时候的张翔,他很喜欢出国旅行

最初接不到ODM的订单,张翔始终坚持自己的道路,“我们有着ODM的架构,做OEM的订单。”

2004年,张翔接到了第一个ODM订单,只有几百件。内衣的起订量往往是上千件,大型工厂不愿意接这种小订单,几乎一定会亏本。张翔把它接下来了,“我有那么多部门,英雄无用武之地,”后来,这个客户给张翔带来了更多的订单。

创业初期,张翔只有18个员工,到了第二年,已经有100人了,2004年底,员工数突破了200人。从2003年到2006年,一切顺风顺水,张翔买了土地,拥有了自己的供应链基地,有了稳定的客源,欧洲几个大内衣企业都来找他下订单。

一个线上的Shopping Mall

2006年,张翔在法国考察,他发现那里的购物商城有一整层都是内衣,其中三分之一的品牌他都合作过。“我一拿起来看到价格是很震惊的,我们卖给它们的成本很低,零售价格大概是十到二十倍的溢价。这是我们设计和生产的,但因为没有自己的品牌,只能在上游徘徊。”

赚不赚钱另说,但是此刻张翔强烈地想做一个自己的品牌。

当时,国内最火的销售渠道还是百货公司,一个新品牌很难在百货公司拥有好位置,张翔在等风来。

2007年底,一个做玩具的朋友找到张翔,邀请他一起去参加阿里巴巴的招商会。文章开头的一幕就此发生。

入驻网上商城这件事,周围“99%的人都是反对的”,家里人不相信,线上能出品牌吗?家人问他,“你能举出来几个进驻的品牌吗?人家品牌都不去,你为什么要去?”

但是张翔有一种预感,这是他的机会,就算没有人支持,他也一定要抓住。

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张翔的内衣工厂

要知道,张翔的工厂已经有3亿多元的流水了。做线上品牌,张翔提出的要求比外贸订单还要高,量又不大,大家觉得没有效率,偷偷地把订单放在一边,还是以加工海外订单为主。

“整个公司上上下下都不看好我这个事,外贸和内销是有矛盾的,我平衡不了,所以我做了最极端的决定,我要砍掉外贸,全部来做我自己的品牌。”

股东大会上,所有人投了反对票,一个核心的合伙人因此和张翔分道扬镳,但他决定一意孤行,“我是创始人,我有最多的股份,我已经做了这样的决定。”

2009年4月,他给所有合作方发了邮件,“感谢他们这么多年来对我的支持,我做了一个决定,以后不再做代加工了,你们要找新的供应商。”

一半工人离开了,家人跟他冷战了半年,他们觉得张翔“着了魔了”,做品牌一年只有一两千万,但外贸有两三亿流水,完全不是一个量级。

2011年,线上电商凭借五千多万元的销售额,就达到外贸时期几亿流水的利润了。“所有人都觉得怎么可能?你的订单数量也不是特别大,营业额也不是很高,但是跟我们拼死拼活做外贸的时候比,竟然利润是差不多的,所有人就刮目相看了。”

“敲醒我们的外部推手”

2011年双11,他的品牌卖爆了,一天卖了几百万营业额,系统崩溃,后面的客人再下订单的时候已经没有尺码选项了。客服不得不在旺旺里告诉客人们,别买了,但还是不断有新订单涌入。张翔动员全公司的员工,包括门口的保安,一起给客户打电话,问具体的内衣尺码。

2012年,张翔预判失误,一款法兰绒睡衣做了3000万备货,但那年是个暖冬。尽管如此,当年其他内衣卖得更好,依旧是文胸品类的第一名。

电商的发展超过所有人想象,到2013年,国内、国际的大牌都陆续入驻了天猫,爱慕、曼妮芬、黛安芬、优衣库……

尽管品牌环伺,但是从2011年开始,直到2018年左右,一直是电商平台内衣行业文胸品类的第一名。

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设计师正在设计一款新文胸

然而近几年,张翔明显感觉到压力倍增,品牌走到瓶颈期了,一批新锐品牌后来居上,它跌出了前三名。

2019年,他的品牌位列双11内衣品牌销售第10名,排在它前面的有南极人、恒源祥、曼妮芬等老对手,也有优衣库这样的“外来户”,以及像蕉内一样蹿得很猛的新晋品牌。

比起老对手,更让张翔感到压力的是,仅用三年蕉内就做到天猫618内裤品类第一,尤其是去年,像Ubras这样的新晋品牌看似轻而易举就超越了一大批深耕市场多年的前辈。

现在,它需要一个破坏者。张翔把其他新锐品牌当作“敲醒我们的外部推手”,时刻提醒自己,需要打破自己,做出改变。

“我们要知道别人的优势在什么地方,然后我们是不是可以另辟蹊径,”他关注竞品,总是研究各个电商平台的数据,很多竞品有创新的营销方式,“无论信息流还是达人,达人一次带货的数量可能就超过我们双11一天的营业额,而我们还是以传统的模式在卖货,”张翔要向他们学习,在产品线上,“他们找到了一个单品,性价比也做得很好,不分人群,包容性很强,这都是我们要学习的点。”

张翔觉得内衣行业很“奇怪”,“中国这么多内衣品牌,但并没有绝对的头部,“国内内衣市场并不成熟,1000亿的内衣市场,爱慕、黛安芬、安莉芳均只有十几个亿,定位100-200块的内衣品牌还没有,而这个价位占内衣绝大多数消费群体。”

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希望品牌永远年轻

焦虑迫使张翔一直在自我迭代,怎么获取流量?社交化电商要怎么做?怎么把握主播红利?5G时代来临,电商会有什么改变吗?

他开始尝试自己做主播了,要和年轻人离得近一点。平常,他喜欢泡在B站、抖音、小红书里,和年轻人对话。每次出国,他会带着年轻的同事们,跟着他们一起去吃东西、逛街,会去问年轻同事,最近在看什么电影?“只有了解所有年轻人的行为,才能创造他们需求的产品。”

他接受所有变化,“我不想做无限放大的品牌,我想做一个多元、年轻的内衣品牌,我们的主要消费者的年龄是18岁到25岁,我们这个品牌是蛮老的了,但是我希望我们一直少女下去。”

品牌的核心管理层,90后80后和70后各占1/3,“我想告诉所有的消费者,我有一颗20岁的年轻的心,我能创造出年轻人想要的产品。”

他的线下店,大都选在大型综合型购物中心里,有溜冰场,有超市、电影院,有餐厅,店里也会陈列鲜花,发卡,胸针等商品,女孩子喜欢的一切东西都能在这里看到。

只要少女希望拥有的,品牌都会做,带蕾丝花边的打底裤,眼罩,粉红色的睡衣,有萝莉的,有梦幻的,有通勤的,每个少女都能在这里找到适合自己的内衣。相比女装,内衣往往有更强的品牌依赖性,选定了一个品牌,基本上不会更换。

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张翔说,他永远有一颗年轻的心

在线下店里卖鲜花也是张翔的主意,刚开始没人同意,鲜花的报废率太高了,“从利润率来讲的话,鲜花我们是不赚钱的,但是从客单来讲的话,它拉动了我们的拉新和转化,整体的店铺有20~30%的增长率。” 很多男生不敢进内衣店,但看到这些漂亮的鲜花和布置,尤其到了情人节,男孩会专程来买鲜花送给女孩,这时候,他们可能会额外买一件内衣。

这是家漂亮的公司,办公室里到处都是鲜花、蕾丝和各种样式的蝴蝶结,张翔说他喜欢时尚,喜欢一切美好的东西。

张翔希望永远年轻,自己的品牌也是。

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