6月初,饿了么自主开发的蜂鸟系统正式向全国推广,已覆盖全国260多个城市,日峰值配送订单已突破80万单,使用该系统的配送员近20万人在群雄割据的外卖O2O市场,饿了么蜂鸟产品一方面能够将配送效率最高提升50%,另一方面,其短信通知和GPS定位功能提升了商户配送服务品质,受到餐厅老板的普遍欢迎,有餐厅老板为了鼓励员工使用蜂鸟,还专门给员工配了iPhone手机,今天小编就来说说关于蜂鸟三大场景布局无人配送:蜂鸟助配送效率提升50?下面更多详细答案一起来看看吧!

蜂鸟三大场景布局无人配送:蜂鸟助配送效率提升50

蜂鸟三大场景布局无人配送:蜂鸟助配送效率提升50

6月初,饿了么自主开发的蜂鸟系统正式向全国推广,已覆盖全国260多个城市,日峰值配送订单已突破80万单,使用该系统的配送员近20万人。在群雄割据的外卖O2O市场,饿了么蜂鸟产品一方面能够将配送效率最高提升50%,另一方面,其短信通知和GPS定位功能提升了商户配送服务品质,受到餐厅老板的普遍欢迎,有餐厅老板为了鼓励员工使用蜂鸟,还专门给员工配了iPhone手机。

蜂鸟助配送效率提升50%

浙江工业大学屏风校区的冒冒美食是蜂鸟系统的第一批使用者。商户加入饿了么半年,订单从日均200多单增长到550单,餐厅配送一直很紧张。蜂鸟系统试运行时,餐厅李老板主动要求参与。试用结果让他感到惊喜,以往餐厅配送需要40到50分钟,使用蜂鸟后,平均配送时间缩短到35分钟。

上海华师大学生公寓附近一家粥店,高峰期经常三四百个订单集中来到,店里的三个送餐员都忙得焦头烂额。使用蜂鸟系统后,配送员每天配送订单的数量从近100单增长到150单以上,配送效率提高了50%。为了让配送员更加流畅地使用蜂鸟,老板还为他们专门配置了iPhone手机。

北京小厨小菜餐厅每天有上千订单。“过去我们一个送餐员一天只能送50单,现在通过蜂鸟系统,送餐员一天可以达到80到100单。”餐厅老板李健说。

短信通知 GPS定位:餐厅服务品质提升

事实证明,蜂鸟系统能够提高配送效率。在此次全国推广前,蜂鸟团队就已经在6个城市展开了试点工作,受到商户的普遍欢迎。然而,蜂鸟系统不只能提高配送效率,更是一款能提升商家配送服务品质的产品。

“配送环节中最耗时的就是电话通知这一块,使用蜂鸟系统后只要一键即可自动通知全部用户,下雨天再也不会因为小票被淋湿看不清用户电话了,错单、漏单的情况也变少了。”浙江冒冒美食的李老板介绍。

小厨小菜餐厅老板李健表示,蜂鸟APP的短信通知和GPS定位功能对餐厅非常实用。之前餐厅确认订单会通过饿了么APP反馈给用户,但用户对外卖配送的全过程无法掌握,店里每天都会接到四五十个催单电话。现在餐品完成配送员准备送出时用户会自动收到提醒短信,包括配送员名字、联系电话;并且,用户可以通过GPS定位系统,掌握配送员的实时位置。

自从使用蜂鸟配送后,小厨小菜餐厅催单电话减少了80%,用户满意了,店里的外卖生意也变得更好了。

三大改变致蜂鸟受追捧

对于蜂鸟带来的改变,餐厅老板们反映集中于三点。

第一,效率高了。蜂鸟系统通过技术手段把费时的流程都简化了,从拉单到通知用户最后到结算都可以通过蜂鸟APP来完成;第二,更省心了。所有订单都可以在系统中显示,一旦用户反馈餐未送达,也可在操作界面进行复查与核实;第三,投诉少了。蜂鸟系统会在配送员开始送餐时给用户发出提示短信,用户可以通过链接随时跟踪自己订单的实时位置,实现餐品送达时间准确预期。

据悉,为了调动配送员积极性,蜂鸟系统在6月份针对配送员每单补贴至少0.5元。此外,蜂鸟团队也正面向全国招募第三方物流合作伙伴,并提出了“大众创业、万众创新、饿了么和你一起拼”的创业扶持计划,为加入蜂鸟配送的第三方物流团队提供平台、补贴、物资等支持。截止目前,已经有上千个物流团队报名申请加入计划。未来,蜂鸟还会利用技术不断优化配送环节,进一步压缩送餐各环节所需时间,给用户更好的体验。

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