2017年1-11月汽车门网累计收到北京现代朗动车型质量投诉249宗，11月份质量问题投诉最多高达63宗，达到最高峰；投诉质量涉及车身及电气层面相对最多，约占总体的61%，紧随其后的是转向系统问题，占比13%。
北京现代朗动车型问题似乎一直不断，涉及层面也较广，之前投诉较热门的变速箱故障问题以及转向卡滞问题一直都没有解决，近期又大量爆发导航黑屏问题，不少消费者反馈在行驶过程中导航经常出现黑屏死机问题，导致导航、倒车影响等功能无法正常使用。
从目前朗动投诉的款型来看，投诉款型中2015款占比最高为43%，其次2016款占比40%，2013款也有占18%。结合投诉数据，我们可以看出在上市初期投诉的比重较大，占比超过一半，新车就出现这样的集中问题，值得重视。
车主欧阳先生投诉表示：打电话给厂家给售后都是一个推一个的，一句话等下一句话还是等一年半载慢慢等，建立这个售后干什么啊不是欺骗是什么，是这样欺骗消费者的吗，给句话吧还包修还是不包修？不用这样一句等两句还是等，骗来骗去不累吗？
车主季先生投诉表示：导航黑屏（涉及到中控大屏的功能基本瘫痪，除倒车影像外），去4S店索赔（告知缺货，要我等半年甚至更长时间）。打客服电话不小于10次，迟迟未能解决问题。
车主江先生投诉表示：北京现代朗动中控触摸屏黑屏无法使用，才买了两年多的车，行驶公里53803，两个月前导航仪就出现了问题，黑屏、蓝牙电话无法使用，最烦恼的是广播电台失控，根本关不掉，也换不了台，与当地4S店联系，要向厂家索赔400电话也打过了，还是没有结果，这么大一个公司区区一个配件都补不齐。而且不能给出具体时间。到底好久能更换。希望平台给予帮助。
车主牛先生投诉表示：原车导航多媒体倒车影像用了才一年多就全部坏了，跑4S店售后居然跟我说没货，可能要等到过完年，北京现代一个这么大的车企为什么一个导航售后都这么难，那如果出了大问题，我们车主不是更难维权，希望有关部门能重视下这个问题，现在就家里一个家电出点问题找售后都能马上解决，为什么一个十几万的车出了点问题不能给我消费者解决。
汽车门网点评
纵观北京现代朗动近一年的销量，整体情况表现不尽人意。其产品质量问题又如此之多，市场占有率也逐步下降，口碑更是大不如从前，虽然导航问题并不涉及行车安全，但是从消费者反馈的情况来看，目前北京现代对待车主的诉求、解决问题的态度并不重视，好似“享你未来”的服务理念只是空谈。针对当下朗动热门的投诉，汽车门网将持续跟进解决情况，并定期公布投诉结果，希望北京现代认真对待当下产品出现的问题，并尽快给出解决方案。
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