宋女士反映，2020年她开始学习驾考，练习一直断断续续的。最近，教练联系不上了，驾校还说没收到过学费。
视频：学费交给“方教练” 两年后驾校说没收到钱
宋女士：“百度上搜索杭州驾校，就弹出来杭州保通，里面就有个客服，我就跟客服聊天后来加微信，交定金，给我分配了一位离我家比较近的教练。”
宋女士说，当时客服让她把钱交给那位方教练。聊天记录显示，2020年3月9号，方教练告诉宋女士，学费已经交到驾校。
宋女士：“加上定金一共是四千三，教练还给我开了收据，收据上是有他们杭州保通的财务专用章。”
2020年6月，宋女士通过了科目一考试，她说接下来的练车不太顺利。
宋女士：“（频率高吗？）一直都不高，2020年到现在没练过几次，约不上，报名的时候我就跟他讲过，我平时工作很忙，只有周六周日能练车，他们也是知道的，就说安排周六日，周六日约的时候就说排满了，或者在富阳带考试，就一直推脱。”
宋女士表示，这两年来，她还没有预约过科目二的考试。
宋女士：“几个技巧都学了，但是学的时间都不长，就是偶尔周六日让你去练一小时，这个教练太难约了，我就找当时报名的让给我换教练，后来跟教练沟通，答应我今年国庆节之前拿证。”
但最近，方教练联系不上了，宋女士出示的聊天记录中，对方说不干了，发信息也一直不回。宋女士没有方教练的电话，微信语音无法接通。
杭州保通机动车驾驶员培训有限公司的工作人员表示，她查不到宋女士在他们驾校的报名记录，报名费并没有交到公司账上。
杭州保通机动车驾驶员培训有限公司 工作人员：“（章）是造假的，我们要起诉他欠了驾校很多钱，驾校都搞死了。（之前带学员过来练车？）这个我们不知道，学员练车都在他们机器上，我们看不到的，只有教练来我们这制卡了，我才知道是我们的学员，因为有些教练是外面面签。”
工作人员表示，在他们公司学车，会签署一份合同。把学费交给教练是有风险的，他们已经报过警了。
杭州保通机动车驾驶员培训有限公司 工作人员：“联系不上，电话不接，微信不接，啥都不接。”
杭州保通机动车驾驶员培训有限公司 负责人：“像她这种情况，首先要去车管所查一下，真正报名的是哪个驾校，这种情况很多的，有的教练员这边也在报那边也在报。”
后来，宋女士去了杭州车管所，查到她的学籍在杭州余杭一家机动车驾驶员培训中心。
杭州余杭某机动车驾驶员培训信息 工作人员：“以前不用直接到我们驾校来就可以面签，没这个人啊，这个面签信息也查不到，钱都要交给驾校，教练从来不收钱。”
宋女士想了想，一开始的客服为什么推荐交钱给方教练，学籍为什么又在余杭这家驾校，信息有点复杂，她考虑起诉。
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