大家都知道
乘坐火车时
遇到困难
要第一时间找列车长
那么
如何辨别列车长？
在哪里能找到列车长？
火车上有列车长办公室吗？
……
关于列车长的疑问
小编一一为你解答
01 哪里可以找到列车长？
开车前
列车长一般在
站台的中间位置
开车后
列车长要在车厢内巡查
可能在任何车厢
所以如果在车厢里
找不到列车长
可以就近找到列车员
请他们通过无线对讲机
直接与列车长取得联系
02 列车上有几名列车长？
普速列车运行时间长
配有两名列车长
平均8小时换班一次
确保列车运行过程中
始终都有列车长值乘
一般情况下
动车组列车
只配备一名列车长
和多名列车乘务员
为旅客出行做好服务工作
铁路部门为提升运输能力
会将两列动车组列车
重（chóng）联运行
这个时候
列车上就会有两名列车长
03 如何辨认列车长？
可以看下TA的左臂
是否有臂章
如果是列车长的话
胸前的工牌
也会标明“列车长”字样
04 列车长办公室在哪？
普速列车设有列车长办公席
一般设在靠近餐车的硬座车厢
列车长会在这里为旅客答疑解惑
或办理补票等各种乘车业务
高铁列车
通常设有列车长乘务室
根据车型不同
位置也有所不同
以复兴号为例
列车长乘务室
设在餐车吧台旁边
方便日常工作
05 列车长为何总在车厢走来走去？
按照规定
列车每到达一个站点
列车长都要例行巡视一次车厢
超过1小时的区间
还要在中途加强巡视1次
除了定期“打卡”车厢两端
列车长经常会遇到旅客问询
重点旅客服务
以及各种突发情况
一路护送旅客平安顺利到达目的地
06 列车到达终点站
列车长可以下班了吗？
答案当然是不可以啦
列车到达终点站后
列车长还要巡视检查车厢卫生
重新清点备品
检查列车车载视频记录仪等
疫情期间
还要对全列消杀工作
进行跟踪确认
保证不放过任何一个角落
列车入库后
按照铁路客运工作流程
列车长还需要
对各项工作进行交接
交接完毕后
才能结束一趟车的工作
07 这些情况可以找列车长
若在乘车途中
感到身体不适
需要及时联系身边乘务员
列车长也会第一时间赶到现场
提供必要的帮助
重点旅客在乘车时需要帮助
列车长会重点关注
并提前与车站工作人员联系
到站后办理重点旅客交接
帮助重点旅客安全出行
下次乘车时
你知道去哪里找列车长了吧？
疫情防控不放松
坐火车出行全程戴好口罩
来源：包头客运段融媒体工作室
图文：李鹤 来敬铮 陈惠娟 董宇 杨磊 粘瑞雪
编辑：高霞
审核：张晓哲
