中国电信呼和浩特分公司秉承“用户至上，用心服务”服务理念，积极践行央企责任担当，坚持“我为群众办实事”，在电信营业厅设立的首批“爱心翼站”专区对外开放，向快递小哥、外卖骑手、环卫工人等户外工作者以及老年人免费提供休憩补给等爱心公益服务。位于武川县城关镇的电信丽景营业厅就是其中的一个，厅店爱心翼站面向老年人推出的系列适老服务得到了当地老百姓的认可和称赞，使服务更有温度。
丽景营业厅位于武川城关镇的二环路边，厅店外经常会出现环卫工人辛勤的背影。3月18日气温下降雪花纷飞，看着外面环卫工人哆嗦的背影，营业厅工作人员引导环卫工大爷进厅歇息取暖，并送上热气腾腾的开水。呼和浩特电信在营业厅设置的“爱心翼站”，为环卫工人等人群提供爱心服务，在这里他们可以免费加热饭菜，还可以喝水、喝茶、休息等。
爱心翼站为进店老人递上热气腾腾的开水
“姑娘，怎么下载话费查询的软件啊？”“我微信群建好了，然后要怎么置顶？”“手机扫码要怎么弄呀？”……为帮助老年人融入智能社会，丽景营业厅爱心翼站会围绕常用软件不定期开设“贴心讲堂”，教老人使用5G网络、通过“中国电信”App查询账单、查询余额、查询流量等，并集中开设智能手机使用、家庭宽带使用、简易排障处理等教学内容，针对部分学习较慢的老年人，厅内还有专门的爱心大使进行一对一服务和指导。爱心翼站面向特殊群体推出的专属“爱心服务”，为老年人送去了科技服务的“及时雨”，厅店内微笑服务的爱心大使让每一次服务更有温度。
爱心翼站智慧助老服务
爱心在传递，关爱在继续。丽景营业厅将传承“人民邮电为人民”的优良传统，完善“爱心翼站”关爱服务举措，不断提升服务质量和水平，使工作更有深度，服务更有温度，为劳动者提供更贴心更舒适的服务，打造有温度的电信服务品牌。
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