最近南京市民小陈向解忧帮反映，她花6万多元购买了一架世界知名品牌钢琴，本想获得更好的弹奏体验，没曾想钢琴到家后就问题频出，严重影响正常使用，让人抓狂小陈怀疑她买的这架钢琴存在质量问题，希望商家能给予退换货，今天小编就来说说关于原装进口钢琴哪个好?下面更多详细答案一起来看看吧!
原装进口钢琴哪个好
最近南京市民小陈向解忧帮反映，她花6万多元购买了一架世界知名品牌钢琴，本想获得更好的弹奏体验，没曾想钢琴到家后就问题频出，严重影响正常使用，让人抓狂。小陈怀疑她买的这架钢琴存在质量问题，希望商家能给予退换货。
6万4千元买世界知名钢琴 使用后问题频发
小陈自小学习钢琴演奏，大学毕业后在南京从事钢琴艺术培训，为了获得更好的教学效果，去年11月份她在南京新城市广场的瑞声琴行，购买了一架日本原装进口的“卡瓦伊”钢琴，总价64000多元。
小陈说：“商家说这个琴比国产的琴要好，售后也很好，不会有各种问题。”
但让小陈没想到的是，新钢琴运到家仅仅使用了一个星期，脚踏板就出现很严重的杂音。
小陈称：“弹一个音，你不仅听到音的声音，你还听到‘嘎吱’的声音，很影响心情，也影响表现效果。”
在接到小陈的反映之后，瑞声琴行派人上门进行维修，但脚踏板杂音消除之后没几天，这架钢琴又相继出现了整排低音琴键按不下去以及弹奏出现杂音等问题。
小陈告诉记者：“有一排都是弹下去就感觉有个金属砸在上面一样。”
在商家把这两个问题处理好之后，这架钢琴的高音区又出现琴键抬起缓慢的问题，并且原先脚踏板的杂音再次响起。
小陈十分气愤：“像恶性循环，问题一直在重演，商家前后来了至少有10次了吧。”
商家：进口琴就是比国产问题多 需要磨合
小陈怀疑这架钢琴存在严重的质量问题，要求商家退换货。面对小陈的诉求，瑞声琴行负责人微信回复说：“进口琴就是比国产问题多。”他们现在只能负责维修，无法退换货。
“他现在给态度就是我只能修，无止尽地修，但修不好也只能修，没有任何的说法。”小陈说。
为了了解相关情况，4月10日记者陪同小陈找到瑞声琴行，经理刘飞依然表示：“进口琴就是比国产问题多，我敢大言不惭在这说，就是适应性问题，你能理解吗？”刘飞说。
刘飞表示，钢琴上有很多木质构件，很容易受温度 、湿度、使用环境等多方面因素影响。小陈买的钢琴出现的都不是质量问题，与摆放环境以及个人使用习惯有关，在钢琴磨合一段时间后，所有问题都会解决。
刘飞说：“只要汇报说有问题了，我们立刻就去修。磨合期结束，后面几乎不会有什么问题了。”
小陈反驳：“我用的那些琴罩子都是很贵，防紫外线、防水的，所以不存在他说的什么气候影响。”
对于商家的说法，从事钢琴音质调试、部件整修的专业人士给出了不同看法，钢琴不存在磨合期的说法，小陈买的钢琴可能存在一定的质量问题。
中国乐器协会会员、国家中级钢琴调律师王磊说：“钢琴跟汽车不一样，异响、键盘按不下去，可能是质量问题。”
双方协商未成 律师建议通过鉴定查明原因
4月11日，在南京市鼓楼区市场监管部门的组织下，小陈和商家进行了一次协商，对方依然不愿意退换货，只同意延长钢琴的保修期。
北京市兰台（南京）律师事务所律师李峰建议，如果商家拒绝退换货，消费者可通过有资质的机构进行鉴定，来确定这架钢琴是否真的存在质量问题：“如果确实属于质量问题，就可以要求销售厂（商）家进行退货换货的处理，确实属于产品质量问题，相关的鉴定费用可以向经销商、厂家进行主张，要求他们来负担。”
目前，小陈正在市场监管部门的协助下，联系权威的钢琴鉴定机构，那么南京瑞声琴行销售的这架日本进口“卡瓦伊”钢琴到底有没有质量问题呢？解忧帮也将持续关注。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/王兵 编辑/高若婷
