行为科学激励理论案例 驴子挨打--激励理论(1)

一户人家养了一只小狗和一头驴,每当晚上主人回来的时候,小狗总是雀跃地迎上前去,摇摆着尾巴投向主人的怀里,主人也总是高兴地抚摸着小狗。

驴子被冷落在一旁,心里着实不满:"哼,狗每天什么都不干却能讨取主人的欢心,我每天拉磨却得不到任何奖赏,看来,我也要想想办法向主人示好才行。"

这天,主人回家的时候,驴子抢先小狗一步迎上前去,迅捷地将蹄子搭在了主人的肩上。受到惊吓的主人忙推开驴子,举起鞭子狠狠地抽了它一顿。

趣评:寻求公平是员工对于组织的心理诉求,只有他们感到相较其他员工而言,自己的投入获得了相对公平的报酬,他们才会产生满足感。

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在组织中常常会发生这样的情况,即使与行业平均水平相比,组织已经给某个员工支付了较高的薪水,但是如果相对组织内部其他员工而言,此位员工的薪水低于承担同样工作的同事,他也会对组织产生不满而降低工作热情。美国心理学家斯达斯·亚当斯提出了公平理论,特别分析了组织内员工之间就报酬与投入进行相互对比的情况。

公平理论的内容为:组织中的员工都有估价自己的工作投入和获得报酬的倾向,他们不仅关心自己报酬的绝对值,也关心报酬的相对值。员工总习惯于把自己付出的劳动和所得的报酬同他人付出的劳动和所得的报酬进行对比,也会把自己现在付出的劳动和所得的报酬同过去付出的劳动和所得的报酬进行对比,如果他们发现自己的收支比例同其他同事的收支比例大致相等,或者现在的收支比例与过去的收支比例大致相等,便会觉得受到了组织的公平对待,正向增强工作动机;否则,便会感到不公平,进而降低工作积极性。

管理学这样说

当某个员工感到与其他同事相比,自己的报酬过低时,常常会心理失衡,或者不再像从前一样努力工作,或者向组织提出加薪的要求,而如果组织无法通过实行一些举措消除这种不公平感的话,员工还常常会以辞职的方式进行反抗,他们会去寻求更能使自己的价值得到公平对待的地方。

因此,对于组织而言,如何尽量使员工感到公平是一个重要的使命,因为收入分配的公平感是一个强有力的激励因素,它从心理方面影响着员工绩效的实现以及组织内人才的去留。下面是针对如何使员工感觉公平提出的三条建议。

1.使员工建立统一的公平观。应使员工意识到以绩效为基础的分配方式是相对公平的收入分配选择,类似大锅饭的平均主义观念是对公平的误解。

2.绩效评价体系要合理,让员工知道组织衡量贡献的尺度和标准。

3.按照公开公正的原则公布考核标准和分配方案,如果分配的程序做到了公平,报酬高者可以理直气壮,报酬低者也会心服口服,并且可以促使报酬低者产生追赶报酬高者的工作热情。

不过,人的心理是一个很难控制的情绪化因素,企业内很难做到绝对公平,使组织内的每一个人都产生公平感。因此,企业在以公平理论为基础激励员工时,首先要明确到底要使哪些员工感到公平,只有尽量使企业的核心员工产生公平感,才会提高企业的竞争力。

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