徐先生反映，妻子2018年在健身房买了私教课，今年4月份想要退课。健身房也同意了，但是过程不太顺利。
【1818黄金眼】四月想退私教课，九月初等到“同意”
徐先生：“听她说是办了72节私教课，后面东站店没了还是怎么的，就转到这边来了，大概还剩六十几节，现在的话大概还剩五十节课吧。（当时花了多少钱？）两万五左右。”
徐先生介绍，妻子工作繁忙，经常要出差，没时间来上课，所以想把私教课退了，杭州杰仕健身港龙城店说要扣除百分之三十的手续费，最终退款9600块钱左右，他们也同意了。
徐先生：“（四月份）申请退款填了三张单子，五月份的时候我再找他，找他之后他说退款申请还没批下来，六月份我比较忙没找他，等到七月份我再找他的时候，他已经不在这个店里了。”
徐先生说，当时签了调解协议、会员退款申请表和会员意见记录表，但是三张单子上只有妻子填写的内容，健身房方面的内容是空白的，也没有签字和盖章。
他提供的聊天记录显示，当时的私教经理说，打款时间最晚在五月底，结果等了几个月人都不在了。七月中旬再找现在的运营经理，对方又让她填了单子。
徐先生：“七月底前会给我审批通过，我们那时候聊好的说分四个月给我打款，每个月十号给我打，也就是说八月份就应该给我打了嘛，结果等到八月十五号的时候，我还没有收到钱。”
微信聊天记录里，对方一直说在等待审批，要等负责私教的一位庞总同意。
徐先生还联系过健身房一位吴经理。对方承诺，9月3号之前帮他弄好，结果也落空了。这一次次的，他也不晓得什么时候能兑现了。
杰仕健身杭州港龙城店前台工作人员说，运营经理还没上班，会向领导汇报。过了一会儿，徐先生联系上了健身房的吴经理。
杭州杰仕健身港龙城店区域经理 吴经理：“（徐先生：那个庞总同意了吗？）同意了，这事怪我，昨天没发给你。（徐先生：那梅梅知道了吗？因为我怕我等一下去跟梅梅说的话，我怕她又说又没看到领导同意之类的。）现在已经同意了，在那个大群，我‘艾特’一下她好吧。”
吴经理表示，退款流程已经走完了，他发来一张群聊的图片，上面显示徐先生妻子的私教课总计退款9532元，最终达成方案：会员同意分四期打款，第一笔9月25日前，最后一笔12月10日前。庞总回复：同意。随后，徐先生联系了健身房的运营经理进行确认。
杭州杰仕健身港龙城店运营经理 梅梅：“（徐先生：你看到私教那边，庞总，领导同意了吗？）对，已经同意了。（徐先生：所以你这边按照上面的打款日期，可以进行打款了吧？）嗯。”
