2022中国品牌价值评价信息日前发布，中国石油昆仑好客品牌以158亿元的估值，位居零售行业第二，获得广大消费者的赞誉。
近年来，中国石油非油业务以“昆仑好客”为主品牌，辅以“咔咔”“昆享”“昆悦”“昆觅”等子品牌，持续推出一系列高品质产品和服务，有力地提升了中国石油和昆仑好客品牌价值。人们不禁要问，短短几年时间，昆仑好客品牌何以获得这样的佳绩？中国石油非油业务靠什么赢得市场和消费者的青睐？这一问题成为了大家关注的焦点。
品牌建设结硕果
2021年5月，由国务院国资委新闻中心等机构主办的“点赞2021我喜爱的中国品牌粉丝互动会”在上海举行，在为期1个月的网络投票活动中，昆仑好客获赞90万次荣登榜首，成功入选“我最喜爱的中国品牌”。同月，在2021中国品牌价值评价信息发布会上，获评品牌价值134亿元，在全国零售业品牌榜中名列前茅。
早在2020年5月，昆仑好客公司首次参评这一活动就以126.32亿元的品牌价值获得全国零售业品牌榜前茅的佳绩，成为国内价值最高的连锁便利店品牌之一。昆仑好客作为中国石油旗下非油业务品牌，其便利店规模发展始于2007年。10多年来，中国石油非油业务始终坚持以加油站为平台，加快市场化、专业化发展步伐，做大做精便利店业务，着力构建“人·车·生活”生态圈。
近年来，非油业务线以“优品、优质、优享”为主题启动“昆仑好客·美好生活优行动”，编制出台《非油商品质量管理手册》《非油商品质量诚信守则》，履行“诚实守信、精益求精、优品优质”郑重承诺，持续完善业务支撑体系，进一步提升品牌资产价值，得到广大消费者的信赖和欢迎。
助力防疫保供
2020年6月，昆仑好客凭借抗疫突出表现成功入选“点赞2020我最喜爱的中国品牌暨全国抗疫品牌力量经典案例发布会”“品牌战‘疫’经典案例”榜单，最终摘取了中国品牌战“疫”桂冠。
在这场疫情阻击战中，非油业务积极践行央企责任担当和服务理念，进一步提升了昆仑好客品牌的市场美誉度。疫情暴发后，昆仑好客公司第一时间联合31个省区销售公司与供应商、服务商建立联防联保机制，向全社会提出“不断货、不涨价、不打烊”等公开承诺。面对湖北地区应急物资告急的实际，紧急驰援，累计向湖北调拨口罩200余万支，消毒液、杀菌洗手液30万余瓶。几乎在同一时间，全国两万余座加油站及时增加了粮油、速食、面包等生活用品供应，保障了全国居民生活物资供应。
各省区销售公司相继通过便利店专柜、微信公众号、朋友圈、抖音、网上商城等渠道进行果蔬生鲜销售。针对疫情特殊时期老百姓不方便出门的实际，积极联合饿了么、美团等企业开展配送上门服务，累计帮助100多家企业和农户销售了上百吨滞销果蔬和生鲜，保证了疫情期间物资正常供应，及时为消费者提供了生活便利，顾客满意度持续提升。
赋能冬奥服务升级
非油业务始终把参与、支持、保障奥运作为光荣使命与重大责任，扎实推进各项与奥运会有关的工作。
早在冬奥会开幕前，昆仑好客公司赞助北京冬奥测试赛——“相约北京”系列冬季体育赛事，公司由此独家享有组委会提供的城市道旗及公交车身外部广告相关权益。非油业务工作人员积极与冬奥组委对接，获准了销售冬奥会和冬残奥会特许商品资格。昆仑好客公司还组织6家省区销售公司联合中国石化易捷公司，与北京冬奥组委准入的20余家特许生产厂商进行选商、选品谈判，确保特许商品供应。
非油业务工作人员抓住冬奥契机，大力宣传中国石油品牌形象，累计建设冬奥形象站411座、冬奥商品货架490组、冬奥特许商品专柜101组。在形象站设置了吊旗、地贴、多媒体屏等，在1240家门店累计张贴冬奥活动海报3.7万张。与有关俱乐部合作，在冬奥会现场附近的崇礼21站设置滑雪票销售、雪具展示（销售）、滑雪教练员培训预约等线上线下冬奥体验，还精心策划开展了4档主题营销活动。
不仅如此，非油业务着力提前落实非油物资，增设了暖心服务20余项，包括应急药箱、热饮、雪具租售等。
推动乡村振兴上新台阶
一直以来，非油业务按照消费帮扶、乡村振兴等国家战略部署，迅速搭建起帮扶商品绿色通道，优选各省区公司消费帮扶商品纳入全国集采平台扩大销售渠道，同时，将消费帮扶融入到自有商品开发，成功打造了武夷山矿泉水、好客火山泉等一大批带有帮扶属性的自有商品。
昆仑好客公司大力强化消费帮扶工作顶层设计，结合52周顾客生活行事历，优选帮扶目标商品，制订生产服务标准，摸索建立起一套适应乡村振兴的规范体系，着力推广消费帮扶自有商品、集采商品，不断完善消费帮扶产品开发运营机制。
2021年6月，昆仑好客公司成功承办了中国石油2021年度消费帮扶产品展销会暨昆仑好客首届购物节。这届购物节展销面积达7000平方米，来自全国150个脱贫县的2000余种商品参展，两天实现商洽金额6.4亿元，其中达成消费帮扶产品购销意向3.69亿元，创中国石油历届展销会最好水平。购物节期间，非油业务通过600余款促销商品、近百款核心主推商品、10亿补贴惠及顾客，使全国平均油非转化率同比提高了2.3个百分点，推动加油卡充值同比增长22.1%，店销售收入同比增长14.8%。
据统计，2021年昆仑好客公司通过消费帮扶展销会、直播带货大赛等，带动销售了近百个原国家级贫困县千余种消费帮扶产品，全年销售帮扶产品超6亿元，同比增加35%。多年来，非油业务线积极践行消费帮扶活动，得到了中国石油对口支援办和社会各界的充分肯定，进一步提升了品牌影响力。
构建“互联网 ”智慧服务体系
在长期的品牌建设实践中，非油业务不断优化管理模式和运营体系。随着中国石油“数字化转型和改革创新”战略部署的深化，非油业务建立以“互联网 ”的智慧采购供应和服务链，形成以“战略·业务·数据”三位一体的非油业务管理体系，进一步巩固和扩大了品牌影响。
2020年6月，中石油昆仑好客旗舰店在天猫商城正式上线，整合旗下各销售平台资源，形成庞大的规模经济效应。2021年3月3日，中油即时通信内购商城正式上线，成为销售业务扩大对外合作、提升网络价值、展示良好形象的重要平台和窗口。去年五一前夕，昆仑电子加油卡正式上线，全面开启了物理卡向虚拟卡升级的数字化时代。非油业务以便捷加油为服务核心，围绕“人·车·生活”生态圈为客户提供高效、便捷、智能的加油服务，成为未来智慧加油站的重要组成部分。同年6月2日，昆仑好客自有商品入驻“石油e采”平台。这一数字化交易平台自2020年10月对接中国石油能源一号网上线以来，上线商品达5000余种，石油内部采购客户超300家。同时，还在电子采购系统2.0平台成功上线了米、面、油、包装水系列共5个品牌、17种自有商品。
非油业务线大力推进全国性大宗商品集中采购、自有商品开发运营、物流供应链优化等重点工作，通过与行业头部企业强强联合，相继开发出家庭食品、办公用品、卫生防护用品等10个大类、500多款自有商品，全国集采合作品牌超过130家、涉及2000多种商品，并通过与全国知名物流企业合作，不断完善商品“一键到家”“一键到车”等服务，进一步提升了服务能力。
目前，昆仑好客两万多座便利店已遍布全国31个省区，日服务进站客户达千万人次，成为展示中国石油良好形象的重要窗口。
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