2020年,谁能想到在国际旅游大都市——上海

竟然还有一日游野鸡团行骗!

老人自己跟团旅游攻略(数字鸿沟对岸的老年人)(1)

10月中旬,旅业链接(Travel Link Daily)曾关注到一篇名为《我參加上海一日游野鸡团,套路太好玩了!!》的文章,在舆论上引起了不小的风波。

事情远没有人们想得那么简单。这个号称“100元15个景点纯玩”的一日游团,甚至比普通低价团更过分。

据多家媒体报道,浦东警方近日成功侦破了这起以低价“上海一日游”为幌子的集团化诈骗案,抓获团伙成员91名,其中61人于12月6日被批准逮捕。据悉,在不到一个月的时间,涉及到的被害人就有2000多人,涉案金额超过了1000万元。

但凡是有点旅游经验的人,都不会被这种低价团骗到。那么,为何还有大批游客愿意参加一日游野鸡团?诈骗团伙又是怎么引导游客一步一步掉入陷阱的?

专坑老年人!扒开野鸡团的千层套路

2020年还在报名野鸡团的,除了图便宜的大爷大妈以及没有经验的旅游小白,还有一批跟风的博主。

台湾作家廖信忠将自己上海一日游跟团经历发到网上之后,带动了不少视频博主前去一探究竟,他们甚至不担心自己被骗,并且成功全身而退。

老人自己跟团旅游攻略(数字鸿沟对岸的老年人)(2)

B站up主@康哟喂带领朋友和朋友妈妈卧底实拍的视频,就详细揭开了一日游野鸡团的千层套路。

老人自己跟团旅游攻略(数字鸿沟对岸的老年人)(3)

行骗第一步:假装正经

散布小广告在小城市还算好使,在上海显然行不通了。不过骗子自有办法,他们通过网络搜索引擎躲过相关部门的监管,无论是预订网站还是客服,怎么看都像个正规旅行社的样子。

百元游遍15个景点的行程,并且包接送,这样的条件足以拴住许多想省钱的游客。

老人自己跟团旅游攻略(数字鸿沟对岸的老年人)(4)

行骗第二步:糊弄行程

一个名副其实的野鸡团,绝对不能按原定路线走。说好15个景点,实际上只去两个,半路还会收取各种奇葩的费用。

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视频中显示,第一站游客参观上海金茂大厦,原本90分钟的参观被压缩到了半小时,随后马上被导游拉到了一日游真正的主场——购物店。

行骗第三步:交个朋友

所有低价团的重头戏,在于购物。导游先拉着游客围观导购小姐卖丝绸,这位导购还声称领导在监控自己的工作,希望“表现的热情点”,确实有许多叔叔阿姨热情到当场下单。

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而随后玉石店里的好戏,让up主彻底开了眼。

这名叫作“小玉”的骗子自述身家过亿,哥哥在澳门还有资产。只要花一定的金额,就可以和小玉交朋友,而玉石只是和小玉交朋友附赠的礼物。一轮洗脑下来,有几位阿姨脑子一热就掏了钱。

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实际上,这个玉石市场价9块9,还有一个证书。

行骗第四步:就地解散

从购物店出来,很多游客已经懵了,他们并不知道这个一日游即将画上句号。在乘坐了两块钱的轮渡抵达黄浦江对岸时,骗子早已经不见了踪影。一些年长的游客在下船后依旧没意识到自己被骗了。

老人自己跟团旅游攻略(数字鸿沟对岸的老年人)(8)

无奈过后 旅游业该反思什么?

纵使旅游人都在呼吁客人不要报名低价团,纵使上海野鸡团被消灭了,全国上下却有更多藏匿在隐秘角落的野鸡团在觊觎老年人的钱袋。打着旅游的旗号,卖玉、卖特产、甚至忽悠老年人买房的野鸡团不胜枚举。

up主@康哟喂在视频结尾发表的感想,引人深思——

“不要觉得事不关己,因为他们并不只是陌生的路人。他们可能是你的父母、爷爷奶奶,你的亲人,操劳了大半生,终于得空来大城市转转,他们本应见到祖国最强盛的一面,结果却被骗子带去了城市的阴暗角落……其实我很喜欢上海,优雅繁华、生活便利,但对于很大一部分外来的中老年人来说,这里却到处都是门槛——他们不熟悉智能手机,不懂得搜线路攻略,甚至都不会坐地铁,其实将他们‘抛弃’在外滩码头的,不只是骗子,更是科技和互联网。他们站在黄浦江畔,却和这座城市相隔两岸。”

当旅游业迅速和科技接轨的同时,有太多老年人被遗忘在了“数字鸿沟”的另一端。

他们不知道旅游产品的价格和品质,早就不同于十年前;

他们不会上网搜索、查看大量的旅游攻略,防止自己被坑;

他们太容易被热情的导游、导购的甜言蜜语所打动;

他们理所应当地认为购物是导游辛苦的报酬,掏一点钱不算什么……

中国是一个人口大国,有太多人一辈子到老才有钱、有时间出门旅游,而骗子正是利用了其中的信息差,轻松引诱这些不善使用互联网的老年人掉入他们的陷阱。

“不合理低价游”是我国旅游行业的长期弊病,而参加低价团的主力基本上是老年客人。有需求在,低价游就永远不会消失。除了加强监管和打击力度,旅游行业现在也应该思考如何为老年人提供更方便、更具针对性的旅游服务,帮助他们跨过“数字鸿沟”的种种困难。

日前,国办印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,在旅游方面,《方案》同样提到,要提高文体场所服务适老化程度。需要提前预约的公园、体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所,应保留人工窗口和电话专线,为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。

此外,老年休息专区、“绿色通道”、“无障碍”坡道、第三卫生间是很多旅游景区所欠缺的设施,这些设施看似不起眼,但对于很多年龄稍长、行动不便的老年游客是莫大的关怀。

旅游业始终是一个有温度的行业,请善待那些渴望出游但缺乏经验的老年人,多给他们一些建议和提醒,多提供一些助游服务。可能下一次,他们还会想去野鸡旅游团“找温暖”,但至少,他们已经知道,不带着手机旅游,并没有那么难。

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