来源：扬子晚报
网购退货的理由有很多种
但退货说明都一样短：
不喜欢，不合适，不想要……
近日，一位网友分享了自己爷爷
给电商手写的退货说明
这张说明多达数百字
详细阐明产品损坏的全过程
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说明全文——
使用情况说明
2020年9月22日收到该设备。在之前，我常年使用该产品的初级版，也就（是）两块震动块的。但我还是认真阅读了本机的使用说明上的所有条款和注意事项。
（我）于9月22日晚使用一次，一切正常，效果感觉还比原来用的初级版要好一点，也舒服点。23日早又用一次，正常。23日晚又用一次，当用了不到10分钟，我闻到有一小股烧焦的糊味（之后）立即切断电源，拔下电源线插头，停止使用。静置了一小时后又重新试用，通上电源，指示灯不亮了，无法工作了。以上便是该设备的使用情况。
使用者：云南大理鹤庆，购买者：XXX之父XXX。本人初中学历，当过两年电工。后来调乡上当电影放映员30多年，天天同电打交道，有30多年的安全用电常识。
2020年9月24日
爷爷手写几百字退货说明
字句间透露出老一辈的认真
这位网友给爷爷网购的
是一款电子颈椎按摩椅
爷爷用了几次后，产品出现损坏
便问孙女能否退货
孙女说退货需要写退货说明
老人家就手写了几百字的
使用情况说明
发给商家
除详细阐述使用情况
爷爷还附上了自己的身份经历
以便更有说服力
“本人初中学历，当过两年电工
后来当电影放映员30多年
天天同电打交道
有30多年的安全用电常识”
字里行间无不透露着
爷爷的认真与真挚
孙女表示
看到这份说明，因觉得有趣
就顺手发到网上
没想到引起广泛关注
她说，爷爷是一位对待任何人和事
都非常认真的人
商家回信：货款已退
给认真一个认真的回应！
前天（9月30日）
这位爷爷收到了商家回信
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（图片来源于这位爷爷孙女的微博）
商家称他们常收到退货申请
但这封说明
是最特别的一封
爷爷的“正正经经”和“一板一眼”
比一切“好评”都来得有力量
这封“温暖家书”
是中秋节最好的礼物
据悉，
老人的退货申请在此前已经得到顺利解决。
在卖家的回信下，
网友说：有来有回的两封信，爷爷朴素，
店主有心，“世间美好总是环环相扣”。
当孙女告知爷爷在网上火了之后
爷爷淡定地说：
“你借我火了一把？”
并叮嘱她要好好读书
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网友：有来有回的特别信件
真暖！
网友纷纷为爷爷和店家点赞
“这种互动太有爱了
爷爷朴实，店主有心”
“两个可爱的人”
“世间的美好总是环环相扣”
来源 | 新闻晨报 综合自央视新闻、中央广电总台中国之声、中国青年网、北京日报、@绮陌sqm、人民日报、@海客新闻、网友评论
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