来源:扬子晚报

网购退货的理由有很多种

但退货说明都一样短:

不喜欢,不合适,不想要……

近日,一位网友分享了自己爷爷

给电商手写的退货说明

这张说明多达数百字

详细阐明产品损坏的全过程

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说明全文——

使用情况说明

2020年9月22日收到该设备。在之前,我常年使用该产品的初级版,也就(是)两块震动块的。但我还是认真阅读了本机的使用说明上的所有条款和注意事项。

(我)于9月22日晚使用一次,一切正常,效果感觉还比原来用的初级版要好一点,也舒服点。23日早又用一次,正常。23日晚又用一次,当用了不到10分钟,我闻到有一小股烧焦的糊味(之后)立即切断电源,拔下电源线插头,停止使用。静置了一小时后又重新试用,通上电源,指示灯不亮了,无法工作了。以上便是该设备的使用情况。

使用者:云南大理鹤庆,购买者:XXX之父XXX。本人初中学历,当过两年电工。后来调乡上当电影放映员30多年,天天同电打交道,有30多年的安全用电常识。

2020年9月24日

官网退货注意事项求回答(这张退货说明火了)(1)

爷爷手写几百字退货说明

字句间透露出老一辈的认真

这位网友给爷爷网购的

是一款电子颈椎按摩椅

爷爷用了几次后,产品出现损坏

便问孙女能否退货

孙女说退货需要写退货说明

老人家就手写了几百字的

使用情况说明

发给商家

官网退货注意事项求回答(这张退货说明火了)(2)

除详细阐述使用情况

爷爷还附上了自己的身份经历

以便更有说服力

“本人初中学历,当过两年电工

后来当电影放映员30多年

天天同电打交道

有30多年的安全用电常识”

字里行间无不透露着

爷爷的认真与真挚

孙女表示

看到这份说明,因觉得有趣

就顺手发到网上

没想到引起广泛关注

她说,爷爷是一位对待任何人和事

都非常认真的人

商家回信:货款已退

给认真一个认真的回应!

前天(9月30日)

这位爷爷收到了商家回信

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官网退货注意事项求回答(这张退货说明火了)(3)

官网退货注意事项求回答(这张退货说明火了)(4)

(图片来源于这位爷爷孙女的微博)

商家称他们常收到退货申请

但这封说明

是最特别的一封

爷爷的“正正经经”和“一板一眼”

比一切“好评”都来得有力量

这封“温暖家书”

是中秋节最好的礼物

据悉,

老人的退货申请在此前已经得到顺利解决。

在卖家的回信下,

网友说:有来有回的两封信,爷爷朴素,

店主有心,“世间美好总是环环相扣”。

当孙女告知爷爷在网上火了之后

爷爷淡定地说:

“你借我火了一把?”

并叮嘱她要好好读书

↓ ↓ ↓

网友:有来有回的特别信件

真暖!

网友纷纷为爷爷和店家点赞

“这种互动太有爱了

爷爷朴实,店主有心”

“两个可爱的人”

“世间的美好总是环环相扣”

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来源 | 新闻晨报 综合自央视新闻、中央广电总台中国之声、中国青年网、北京日报、@绮陌sqm、人民日报、@海客新闻、网友评论

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