1月22日，首汽约车发布全国首个专为老年人出行设计的网约车“助老模式”产品，据悉，该产品将率先在北京上线，逐步推广到全国。据悉，在原有客服叫车的基础上，开通了114平台电话约车，用户可拨打114根据语音提示即可转接客服叫车。
据首汽约车副总裁闫磊介绍，首汽约车“助老模式”实施极简化操作设置，实现“一键叫车”。闫磊表示，“围绕老年人的特征我们做了很多设计，比如我们调整了助老模式下的字号，让老年人更容易看清楚显示。此外，考虑到在实际使用过程中，老年人很少下载专用的出行应用客户端，所以我们也设置了微信小程序的助老模式，如果您推荐身边的老年朋友用网约车，微信转载一下就可以，会比推荐下载APP简单的多。”
据了解，在推出“一键叫车”模式的同时，首汽约车还升级了多项原有功能，使其能更好的为老年人服务。亲情账号绑定功能为老年人与亲属之间增添了很多‘亲情设置’,可以实现代叫车、代付款、行程分享、车况实时监测等多项辅助功能。在原有客服叫车的基础上，开通了114平台电话约车，用户可拨打114根据语音提示即可转接客服叫车。据悉下一步还会推动接入95128约车服务电话，实现更多途径为老年人提供服务。
发布会上，首汽约车同时发布了行业首个老年人服务标准规范，对驾驶员服务老年用户制定了明确的标准及流程，在车内环境、服务礼仪、用户帮助等方面进行了明确指导。
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