这两天，天津电台《红绿灯》节目上了热搜。原因是，在直播中俩主持人激烈的吵架。男主持摔门泄愤，中途离场；女主持强行独自直播，含泪播完。
然而好事不出门，坏事传千里。马上，这两位兄台的吵架音频，被全网上架，全网也就情绪管控和主持人的职业素养问题，展开了针锋相对的讨论。
作为一档心理节目，我们肯定对吵架不太感兴趣。想聊聊情绪失控这个话题。但就事论事，这俩人为啥会吵架？还得从一盘乾隆白菜说起，哈哈。
01
他们这档节目，叫《红绿灯》。一般是在早上9点播出，给开车上班族听。主要形式是抛出话题，吸引观众参与。主持人与观众互动，相互聊天，这么个形式。
按我理解，这节目主持人应该是引导听众，散发猜想，引起共鸣。出事那天，当班男主持叫白羊，女主持叫王琳，也是老搭档了。节目的话题是“北京不是美食荒漠”。言外之意就是，北京还是有好吃的，大家一块聊聊北京美食，顺便扩充一下谈资。
先是有观众提出了“北京烤鸭”，白羊开始反驳一通。立刻否决。
王琳为了让观众多参与，就打断了白羊：“我们来听听观众怎么说，我不要再听你说什么了。”白羊也来气了：“我说了半天，你光不说话知道吗？”就此，伏笔有了。
当主持人关注的重点，不是话题本身，而是攻击和指责。情绪失控直播翻车，简直水到渠成。
02
一会，又有听众报菜名了“爆肚”。白羊又给咱听众否了，说爆肚不是菜。吧啦吧吧小魔仙。这大直播的见一个否一个哪行啊。王琳有点兜不住，但也是老主持了。于是她就“提醒”白羊：“今天我们的主题，是北京不是美食荒漠，美食也可以是小吃。”意为让白羊别跑题。
而白羊老师根本get不到，继续巴拉巴拉小魔仙。王琳接着报菜名“乾隆白菜”。白羊一听，开始谴责乾隆白菜是凉菜，不配美食。事儿到这，就有点意思了。火药味十足。后来白羊老师干脆一不做二不休，来了一招醍醐灌顶：“只要是观众说的，我都反对，北京不是美食荒漠？北京压根就没有美食！”
女主持实在忍不住了：“白羊老师，观众说什么您都需要出来杠一下？”白羊继续上麦如下图：
女主持人说：“重点不在这，重点是你在杠。”
白羊继续回怼：“我在陈述，不是杠！”然后，他就摔门而出了。
精彩绝伦。后来这事不就上热搜了嘛。那么问题来了：工作场合，如何做好情绪管理？
03
这场直播间的吵架摔门，被定性为“中国播音史从未有过的播出事故”。后续也引发了一系列余震。
中国广播电视社会组织联合发出公开信，要求各个会员单位，整改整顿。
那天津广播电台也难辞其咎，发了道歉信。
基本上出了这事，这主持人的职业生涯，也就差不多了。后来白羊接受采访时说：“我俩私下关系挺好的，就是太熟了，所以情绪有点失控，对不起观众。”
早知如此，何必当初呢。这主持人怕是当不下去了。毕竟人间没有后悔药。但是情绪管控的底层逻辑，如果大家不知道，还是很容易在日常生活中爆发，别说我没告诉你。
04
情绪经常面临崩溃的人，通常有这么几个真相。
真相一：基本上所有突然爆发的情绪，都是压抑已久的愤怒。就比如白羊老师的巴拉巴拉小魔仙，压抑久了，出离愤怒，摔门而去。
通过白羊老师的道歉，我们能看出来，白羊日常生活中，一定不是一个坏人。但他却没有听进一句王琳的话。可以说，白羊老师是有些自大的。自大到极致，就是自卑。王琳老师的否定，让自大，变成了狂躁，继而失控。
我们如果在工作生活中，遇到这样的人。最好的方法就是给他来一发顺毛驴，借坡下了就行。要不他失控了，你能好受吗。避免长久压抑导致愤怒，是第一个真相。
真相二：指责和批判，只会让我们渐行渐远，却忘记为什么一同出发。
复盘吵架，一个说在杠，一个说没有。白羊杠没杠，当然杠。王琳有没有说错，并没有。但他们作为主持人，没有完成我前面说的，调动观众情绪，让节目陪伴治愈且其乐融融。
日常生活中，我们有时候会和伴侣吵架，亲人拌嘴。总会挑对方的不是，但回过头想一想，那些事情真的有那么重要吗。想要解决问题，就要少用批评的语言，而是看见对方情绪和需求。这是第二个真相。
真相三：激怒我们的，其实不是别人说了什么，而是我们带上了一副审判的耳麦。
如果白羊能听出来王琳是在善意的提醒，而不是对他论调的审判，我想直播依旧会在欢声笑语中结束。
每个易怒的情绪失控者，都带上了一个高质量审判耳麦：他们听见的，从来都不是语言背后的善意，而是审判自己的深深恶意，所以敌对情绪一次次产生。
就像有些人回家晚了，老婆问为什么回来这么晚。有些人能理解成是爱人的关心，而审判者就会炸毛的说：“我又没让你等我”。不带审判的有色耳朵，是第三个真相。
最后，请情绪常常失控的朋友们记住：不管他说什么，我都会向善意揣摩，不会恶语相向。并感谢我们曾经从同一泉水出发，虽然以后将散落各地。但终究不妨碍这段旅程中的美好。
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