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下单代送货 跑腿成跑路
现在网络发达，不管是吃的、用的，大部分东西都能在网上直接购买，而且还有人送货上门，这些送货的人就是我们常说的骑手。临沂的张先生就下单找骑手代送货，谁知到最后货送出去了，货款却没收到手，这是怎么回事呢？
临沂兰山区 张先生：“这个男的就是我们在美团下单，他们给派过来的骑手，拿走了3台小霸王学习机，总共价值2097元。”
张先生和妻子谭女士在当地经营着一家家电城，8月30日店内做促销活动售出了3台儿童学习机，便通过美团下单“跑腿代购”业务，指派骑手帮忙送货。
临沂兰山区谭女士：“我们当时是要求货到后转微信，当时骑手也拍了我们微信的付款码，现在就是收了现金没给我们，人也联系不上。”
通过与客户联系，对方称已经通过现金支付的方式，直接交给了送货的骑手。谭女士多次与骑手联系却没有回复，于是将这一情况反映给了美团客服。
美团外卖客服电话工作人员：“他现在不是带着货不见了，而是带着钱不见了，我们这边后台查询是已经完成订单，完成订单之后就监测不到他的轨迹。”
骑手女变男 与注册信息不符
据谭女士讲，反映情况后美团也在积极配合联系骑手，同时提供了关于骑手的注册信息。可当看到这个注册信息之后，却发现了一个问题。
临沂兰山区张先生：“骑手的信息和平台认证的不是一个人，平台认证的是一个女的，而来我们店拿货的是一个男的。”
按照美团的规定，申请注册骑手必须上传手持身份证照片和身份证正面照片进行身份验证。根据美团提供的骑手注册信息，骑手是一名女性，而实际骑手确实一名男性，这是怎么回事呢？
美团临沂站工作人员：“理论上确实是要一个人，他既然用这个号，两人肯定有关系，后台都有注册资料，肯定跑不了。”
同时，根据美团平台管理细则，使用非本人账号抢单，或抢单后非本人完成整个配送过程属于一般违规行为。目前，美团已经按照规定将该账号拉黑。
美团外卖客服电话工作人员：“信息涉及个人隐私问题，我们虽然能调出来，但是没有这个权利，公安、法院有这个权利，你先去报警，让公安联系我们。”
建议报案 警方已经受理
按照美团客服人员的说法，出于保密考虑，骑手的详细信息不能提供给个人，建议张先生到当地派出所报案进行调查。
临沂兰山公安分局育才路派出所工作人员：“你先把材料记一下，然后把下单的图片和店里监控提供给我们。”
下单代送货，是为了图方便，结果最后是货财两失。目前，警方已经受理此事，这名骑手是真的是携款跑路，还是另有其他原因，相信很快就会有调查结果。
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