一波“多”折的退票之旅
中秋节前两天给父亲打电话，
父亲说，
和我母亲来我这边。
放下电话，
我赶紧在“去哪儿”网上找适合的航班和父亲要求的出行日期，
很快就买好了票。
次日晚上六点多钟，
我手机收到了一条要求退票的航班信息。
我赶紧上网查了一下当天出行的天气，
天气没有什么异常。
我看给我发的退票信息也没有说明什么原因，
我赶紧打航班客服。
打了多少次都没有人接听，
一遍一遍的从听筒里传出“坐席繁忙”请稍候。
我耐着性子等了一个多小时才接通了客服。
我问客服：
什么原因退票，
客服让我稍等，
他查一下原因告诉我。
我等了一会他告诉我说没有显示原因，
让我退票换别的时间段的航班，
我说别的时间段也没有合适的时间。
他说我们可以全款退票的，
听他说话心不在焉的语气，
好像全款退票就有理了似的，
我听了有些恼火，
和他理论起来，
什么原因退票我们不清楚，
退票态度还敷衍，
你全款退票就行了吗？
给我们的行程安排带来不变，
我看跟客服也讲不出什么。
我挂断了电话
赶紧退票再订票，
一通神操作。
我退票的时候才发现不对，
因为地方离得远，
没有直达的航班，
中间要倒机的，
航班只是上一段行程取消了，
退全款只退取消的那段航班。
哎呀呀！我心里的火气窜出万尺高，
没有见过这么不讲道理的公司！！！
我忍着满腔怒火又打起那让我一等就是一个多小时的人工客服，
又一阵的列行公事的报证件号码核对人名，
又说了一遍取消的航班号。
我直奔主题：为什么另一半的飞机票不给退，
航班不是我取消的是你们取消的，
客服说：因为你买的机票不是一个航空公司的，
所以退不了。
我说我买机票看航班的出行时间和倒机的时间差是否适合我们，
不会看也不会考虑是不是一个机场的航班。
你们取消航班不管是不是你们的航班，
难道你们不应该协助乘客和对方机场沟通处理这件事情吗？
客服始终说的一句话就是：
另一个机场的航班他们没有合作关系，
让我和对方去沟通处理一下，
客服翻来翻去就是这两句话。
是我有沟通障碍吗？
她怎么就听不懂我的话呢？
我再次强忍着滔天怒火挂了电话。
又给另一个机场客服打电话说明原因，
对方说不是他们公司取消的航班，
80%退票手续费是一定要扣的，
让我还去找取消航班的公司包赔这个手续费。
来回沟通了几次，
一次一次的和踢皮球一样推卸责任，
收钱的时候挺痛快的，
退钱就这么难为人吗？
我失去了耐心，
都有放弃的想法了！
一想到80%的手续费不能就这样算了。
心想，不能让这种为所欲为的公司坑人了，
我做好了和他们死磕的准备。
我又拨打了过错方的客服电话语音提示，
我转到了投诉电话，
把他们公司取消航班退票时的来龙去脉又复述了一遍，
又一遍的流程报身份证号码，姓名，哪个航班。
投诉客服说他们核对一下情况上报给公司，
让我等他们电话。
我说多长时间我还得买票呢？
客服说尽快给我解决方案。
一晃一个多月时间过去了
我都无语了……退票之旅路漫漫……
中间又经过了无数次的沟通，
在40多天以后，
我的退票手续费终于回来了！！！
以后买票可要睁大眼睛，
一定要选好航空公司，
再也不在这家航空公司买票了。
这哪是乘客是上帝啊！
他们才是上帝。
,
