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优秀的管理人员善于利用团队的力量来达成企业的目标,如果拥有了一支强悍的团队,那么企业就离成功更近一步了。要是有一只现成的优秀团队让你来带领,那么你是很幸运的,可是职场人并不会都那么幸运,有的时候面临紧要关头,却发现并没有可用的团队,这个时候应该怎么办呢?

俗话说,只要精神不滑坡,办法总比困难多,我们来看一位管理高手的例子。凯迪拉克汽车公司前总裁尼古拉斯·德雷斯塔特是一位优秀的管理者,第二次世界大战期间,他正掌管着这家公司。

说起二战,人们看到反法西斯阵营精良的装备和源源不断的物资供应,展现了其背后强大的军事工业实力,其实工业实力正是管理能力和领导力的体现。战争带走了大量年轻人,机械化装备战斗力很强,但是这些复杂的机器,也占用了大量的技术工人去操纵和维护,大家都去了前线,那么后方企业的生产怎么办呢?会不会遇到工人、特别是熟练的技术工人短缺的情况呢?

尼古拉斯·德雷斯塔特在二战期间承揽了一单军工业务,制造高精度投弹瞄准器。这种瞄准器包含精密的电子元件,一般情况下需要熟练的技术工人来生产,可是在战时,维持正常的生产人手也很紧张,一时竟难以找到合格的工人。而德雷斯塔特坚持要开展这项生产工作,他唯一能够找到的,只有两千位年龄不小的黑人妓女。这个不要说在当时了,就是现在也是令人惊讶的,那么如何让这些人能够生产出合格的产品呢?

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他面临这样几个困难:一是缺乏领导这些女工的工头,即使有也没有人愿意带领她们;二是这些人基本没有受过良好的教育,更谈不上技术训练和工作经验;三是人们并不尊重这些人,特别是她们的性别、肤色、过去的职业,其中任何一项,即使在今天,也会面临职场歧视,不要说三项叠加了,而且还在上个世纪的那个年代。

问题分析清楚了,离解决方案就不远了。

首先,要解决基层组织和领导的问题,不可以想象这两千人就一个大团队,并且由总裁直接负责,需要把他们分成更小的团队,并且由得力的团队负责人来领导她们。德雷斯塔特把她们原来的鸨母也找来了,毕竟她们在管理这样的女工方面还是很有经验的,这样就解决了基层组织和领导的问题。

然后,就是解决工作技能和培训的问题。这些几乎没有什么文化的人,基本看不懂冗长的工作手册。德雷斯塔特认为,没有时间也不能指望能够教会她们看懂工作手册,他想到的办法是,电影教学。他亲自做了十几个投弹瞄准器,掌握之后,用摄影机拍下制造过程,把过程分解成每一个步骤画面,然后加上不同颜色的灯来指示:红灯表示已经做完的部分,绿灯显示即将进行的工作,而黄灯则告知这些女工,在做下一步之前,该注意的事项,就形成了制造合格产品的标准程序电影。他用放映机播放给这些女工看,几个星期后这些不懂技术的女工就能生产出合格的成品了,而且比熟练技术工人的产量更高。

接下来,其实也是很重要的事情,就是要让这些女工有尊严地工作。女工们不是机器,谁也无法在面对严重的歧视的情况下,还保持高质量、高产出和工作热情。这些歧视不仅来自同事,还来自一个我们现在想不到的团体,工会,对的,就是这么令人惊讶,那时工会还被来自南方的白人男性把持,他们歧视妇女、黑人、妓女。本来应该同情和保护女工的工会,却一定要把这些女工赶走。德雷斯塔特坚决地站在女工们一边,对歧视进行严厉地驳斥,他说这些女工是我的同事,也是与你共事的人,她们表现优良而且尊重自己的工作,不管她们过去如何,现在有权和我们一样获得他人的敬重,有生以来,这些可怜的女人第一次得到合理的报酬,有不错的工作环境,而且得以享受人权,她们从来没有像这样找到自己的尊严,也会自爱,我们有责任拯救她们,免于再遭到受人排斥、鄙视的命运。有了高层的支持,女工们得以有尊严地工作,也是对领导者人格的回报,她们出色地完成了生产任务。

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有的职场小伙伴可能会说,当上领导之后,会选择能干的团队,有这样的可能性,不过替换团队的成本也是比较高的,而且其实接手一个烂摊子、人员也没有什么选择的情况会更多,否则你又不是老板小舅子,凭什么你来干呢?这就要求带队人员对团队有一定的适应性。善将兵者不择兵,善领队者不择队。所谓强将手下无弱兵,并不是一开始就无弱兵,而是你把团队带出来后,才无弱兵。这个例子告诉我们,面对看起来比较弱的团队,做好组织工作、加以有效的培训,并且尊重员工、善待员工、相信他们能够做好工作,以良好的人格做示范,共同朝着目标奋进,就会有机会取得成功。

有人会问,后来那些女工怎么样了,不幸的是,没有圆满的大结局,战争结束以后,士兵要返回工作岗位,这些女工还是被工会赶走了,有的女工因此自杀,德雷斯塔特最终流泪了,他向上帝祷告,"原谅我吧,我辜负了这些可怜的女人。”

管理者的格局大不过时代的格局,有时候不得不面对。

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