近日,美国晨间咨询公司(Morning Consult)发布的一则品牌调研结果显示,在全球十大经济体中,60%的市场里最受消费者信赖的都是当地品牌。而在中国,最受消费者信赖品牌被支付宝摘得,支付宝在年轻用户中的使用比例更高。

支付宝上的哪个产品比较好(支付宝入选全球十大消费者信赖品牌)(1)

超半数消费者更信任本土品牌

美国晨间咨询公司(Morning Consult)是一家基于数据技术驱动的全球决策咨询公司。此次调研覆盖了全球十大经济体,约1.1万名受访者,旨在发现这些市场上最受信赖的品牌。

调研结果显示,60%的市场消费者更信赖本土品牌,比如美国、日本、韩国、英国、中国等国家,最受欢迎的品牌分别是邦迪(强生旗下创可贴品牌)、丰田汽车、三星电子、博孜(英国本土美容护肤品牌)、支付宝,均为本土品牌。

而印度、德国、意大利等则稍显特殊,最受信赖的品牌分别被Google、PayPal、Whatsapp等外国公司摘得。

不过,值得注意的是,印度消费者对谷歌的信任,与谷歌高管中印度人占比数量颇高不无关联。

支付宝获信赖 安全、服务是关键

此次晨间咨询公司发布的调研结果还显示,在中国,最受消费者信赖的品牌是支付宝。报告指出:53%受访中国消费者表示每天都用支付宝,其中,80后的信任度最高,平均超过85% ,而61%的Z世代(一般指1995-2009年出生群体)消费者使用支付宝。

支付宝上的哪个产品比较好(支付宝入选全球十大消费者信赖品牌)(2)

据官方统计的数据显示,支付宝月活用户以达8亿,年度活跃用户则有10亿 。支付宝在中国获得庞大用户数和高信赖度原因为何?

相关从业人士表示,作为移动支付先发国家,过去十年中,不少企业、消费者从支付宝等移动支付技术的发展中受益匪浅,包括网购、二维码支付、刷脸支付、生活缴费、线上办事等,不仅为小企业发展提供了新的平台,也为消费者生活提供了极大的便利。因此也获得了大量消费者的青睐。

此外,支付宝在安全保障方面成绩突出。据2021年国内各个主流支付平台公布的统计数据显示,2020年,支付宝的资损率为千万分之0.42,属于最低水平,微信支付的资损率为低于千万分之1;京东支付的资损率为千万分之2。所谓资损率,是指一个平台上产生资金损失的金额与总交易额的比值。

业界相关人士表示,作为国内最早从事互联网移动支付的品牌之一,支付宝除了在安全方面表现亮眼,客服响应积极、支付体验便利,你敢付我敢赔等承诺,也是获得消费者高度信赖的重要原因。

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