房子是生活的必需品,或卖或租,承载着一家人的幸福。孙俪、罗晋等主演的《安家》开播以来,因切中现实生活中的痛点掀起了一波又一波热潮。
好玩的是,罗晋饰演的徐姑姑面对客户时因顾着人情总有点婆婆妈妈,而孙俪饰演的房似锦却是地道的“客户至上“代表,只要能开单怎么逢迎都无所谓。但就是这样风格迥异的两个人却都能获得客户的长期信赖。
《安家》中罗晋饰演的徐文昌不疾不徐,在静宜门店扎根多年,和街坊邻居的关系紧密而和谐。门店除了正常营业之外还兼顾宠物暂时收容所、四点半课堂及调解中心等功能。即使卖出去的房子,他也认认真真甚至自掏腰包、刷脸帮客户进行后续服务。
设计为原来邻居的孩子办了转学,才顺利将苗太太女儿的房子卖给赵小姐一家后,新邻居的孩子要练琴和赵小姐的老公作息冲突,徐文昌继续跟进,坑了自己的好友收孩子为徒,这才化解了这场矛盾。
这次事件只是个侧影。徐姑姑的魅力有多大?老严夫妇攒了一辈子钱要给儿子买房指明委托徐文昌,苗妈妈也只肯让他接手,就连阚先生出轨想买房安抚小三还是来找徐文昌。究其背后的原因,不是徐文昌有多帅,而是他肯用心,也愿意从客户的角度来考虑并且愿意长期负责。
而房似锦和他的路数完全不同。给宫蓓蓓一家推荐跑道房,只是因为想清库存,所以她才会坚持让宫蓓蓓和老公分开看房。让老严一家接手宫蓓蓓的现住房也只是想促成上一单,所以她才会用利息劝退老严贷款的想法。在黄老板买凶宅的问题上,她的首要原则也是为了卖出房子。
但奇怪的是这样高度功利且完全利己的房似锦也得到了大家的认可,老严夫妇虽然被儿子和丈母娘的举动伤透了心,但对房店长也没二话。黄老板凶宅避灾到期,还找到了房似锦门下,希望她继续帮忙寻觅更大的房子。
为啥这俩人处事方式和出发点相差这么大,却都能获得客户的长期信赖呢?细想下来应该是良药与蜜糖的关系,徐姑姑是客户的”良药“虽然苦口但利于病,长久相处下来成为朋友是肯定的。大家选择从徐文昌处买房子更多的是图一份安心,毕竟买房不是小事,有个靠谱的人兜底,心里便多了一份安定。
而房似锦就相当于客户的”蜜糖“,尽管事后可能会甜坏牙,但那时那刻的幸福总让人无法抵御。更何况房似锦并不是无良中介,她在为客户介绍房源前都会悉心做好背调,只是在促成签单上使一些小手段对于急于买房的客户并不是坏选择。
归结起来,房似锦和徐文昌虽然是不同类型的房产中介人,但他们本质上都是客户至上,在专业方面是过关的,这应该才是客户长期信赖的基础吧。文/小花粒
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