一般来说,沟通分为语言沟通和非语言沟通,然而,有研究表明,在沟通当中,语言沟通部分的重要性只占到百分之七,非语言沟通部分的重要性占到了百分九十三。那非语言沟通的定义是什么呢?“通过与语言无关的途径所呈现的信息。”
大多数人认可的非语言部分有身体语言、姿势、面部表情,甚至是说话过程中的停顿时间,也能够传达出信息。语言沟通,一般就是我们说出来的字词,微信,书信之类的写下来的字词。非语言部分在沟通表达中是非常重要的,不然为什么所有通讯软件都要配上表情符号,如果单单只有语言文字部分,很容易造成误解的。
前段时间热烘烘的马蓉宋喆出轨事件,就有人截出了《读心神探》里面的一个片段来解释他们之间的身体语言所传达出来的信息。视频微博搜都是。
回到我们今天的主题,如何读懂对方的潜台词,换言之,就是读懂对方的非语言沟通部分,哪怕对方一句话不说,你也能够明白对方所表达出来的意思,有时候对方的语言部分可能会混淆你对对方的理解。其中对于非语言部分的编码和解码能力,也就是我们最爱说的“情商”,也是我们常说的察言观色。
当然这些图片也有点言过其实了,并不是女生说这些话的时候都有潜台词。
再举个例子,男生说的潜台词有哪些?
你是个好女孩。(就是太丑了没感觉)
我需要冷静一下,我们这段时间先别联系。(我们分手吧,你好吵。)
我跟我老婆感情不太好。(我需要你的安慰,必要时来段婚外情也是不错的。)
你很好,是我配不上你。(是你配不上我)
这些流传甚广的话呢,一般只能做个参考,如果完全像字典一样按照这样解读,那还不如不读呢。
好了,入正题, 第一点,读懂对方的潜台词,首先就要结合语境背景,对方性格等等。所以才说上面的话不能一概而论,如果跳出语境说哪些话有哪些潜台词都是耍流氓。比方说,(1)小明暗恋了小红两年了,终于鼓起勇气告白了,然后小红对小明说:“你真的是个好人。”(2)小红游泳的时候抽筋了,小明见义勇为救了小红,小红说:“你真的是个好人。”
所以说,对方说什么话还要结合当时场景。我们常见的直男癌读不懂女生的“潜台词”,一来是没有看准语境,二来是不会解读情绪。解读情绪等下会说。
除了语境意外,对方的性格也是解读潜台词一个重点。我有个同学,会很喜欢在说话之前加“哎哟喂”并加上升语调,你想象一下那种电影里的三姑六婆怎么说就差不多了。实际上她也就是她一个口头禅和惯用语气助词,如果不了解她可能会觉得她是在讽刺的语气。
通过结合语境,对话背景,对方性格,习惯表达方式来分析对方说话的目的,看与表达的语言是否一致,如果不一致,那就是有潜台词,其潜台词就是你所结合各方面分析出来的目的。
第二点,解读对方的情绪。要解读对方的情绪,就要涉及到一个非语言沟通部分最重要的部分----表情。
1.解读表情
能够正确识别对方的表情所带有的情绪,那么潜台词你就能够读懂一半了。先来看看下图,你分别能看出什么表情。(参考情绪的解析)
表情的排列组合非常多,其中有研究表明,仅眉毛以及额头就会产生至少八种不同的位置,眼睛和嘴唇也有八种,下巴大约有十种。表情是一种很有意思的东西,哪怕是你不认识那个人,不熟悉那个脸,甚至是不同种族的人,通过表情你都可以知道对方的情绪,除非对方有刻意掩饰,至于对方刻意掩饰,可以通过微表情解读出来。
就比如我们看上图,第1个表情,看微微下垂的上眼睑,可以看出是疲倦或者是悲伤,很多时候疲倦和悲伤的神情都是相似的,但是在现实中,疲倦还会带有相应的身体语言,比如打哈欠。
第二个表情所表达出来的情绪是厌恶,线索是肌肉的微微收缩,使到鼻子皱起,眼睛变小,嘴巴轻轻一抿,这些都是厌恶会出现的表情。
第三个表情所表达出来的情绪依然是悲伤,略轻微,通过略微下垂的嘴角和略微下垂的眼睑可以看出。通常眼睑和嘴角可以表现出悲伤。
第4个表情,所表达出来的情绪是轻微的喜悦,通过4和照片1的对比可以看出,相对于1放松的嘴唇,4的嘴唇有轻微上扬。
第五第六第七个表情...分析略。想知道测试一下自己的表情解读能力可以加我dreamhappygirl,我会公布在朋友圈。
来点更实际的,要怎么看出一个人不开心,愤怒,厌恶,开心?这些都有哪些表情特征?
比方说一个人悲伤的时候,五官有什么变化?
(1)嘴角下垂
(2)眼睛向下看,上眼睑低垂
(3)嘴角下垂的同时脸颊提起,眼睛像眯起来看东西一样,朝着嘴角相反方向。
(4)眉头向额头中间部分抬起。是眉头,不是整条眉毛。
(5)皱眉头。
其中眉毛表现出来悲伤的情绪是最可靠的。眉头部分向上抬起,有点八字眉的状态。所以为什么略八字眉会显得无辜让人有保护欲。
那么愤怒,在五官上来说会有什么变化呢?
(1)眉毛下沉并聚拢,眉头向鼻子方向下沉。
(2)眼睛睁大,这样眼睛跟眉毛的距离就变小。
(3)双唇紧闭,保持紧张状态,不要出现皱纹。(人处在一种非常紧张用力状态时,嘴唇都是紧闭的。)上唇抬起,下唇下沉,双唇变薄。
可是如果对方要掩饰自己的情绪,就没那么容易看出来了,但是总会出现相对应的微表情,只不过微表情在脸上停留的时间不长,一般只有0.5~2秒,稍微迟钝点都看不出来。一般来说,通过对方的表情来识别对方的情绪都是人类的本能,关于其他情绪的,就不用太过详细写了。
除了表情可以识别对方情绪,还有一个就是副语言,什么是副语言,比如声音的声调,音色,速度,音高,音量还有停顿等。就像我们平常可以通过声调听出一个人是否疲倦,是否开心,说话的速度也能看出对方情绪性格,比如,说话语速较快的人表现欲望比较强,这些都可以参考一下行为心理学。
如果解读对方情绪成功,对方如果在一个正面情绪当中,就没有读潜台词的必要,如果是在负面情绪当中,往往说很多话都是话里有话甚至反着说,这个时候就要先识别对方的情绪再理解文字语言的意思,以情绪为导向去理解对方的意思会比以语言为导向理解对方的意思准确得多。
然后第三个方法就是,看对方语言行为一致性。我们出去吃饭买单的时候,就可以经常看到一些人说“来,来,我买单,这次一定要我买单”可是呢,钱包却迟迟掏不出来。这就是很典型的语言行为不一致,其实他的潜台词是“我不想买单。”
前段时间有个案例,男生挽回女生,然后男生说快绝望了,女生一直很厌恶他不愿意跟他复合,让男生别找她了,然后我看了他们的聊天截图,女生一直说“真的,你不要再来找我了。”“你不要找我了”“你再找我我就不理你了。”还有类似的一大段一大段的话,这就是嘴上说不要,身体却很诚实。这里的语言行为的不一致在哪里呢,如果女生真的不想男生来找自己,大可以拉黑删除不理,还跟他废话那么多干什么。
所以如果对方语言行为不一致的时候,以行为为导向去理解对方的意图会显得更准确。
所以,综上,语言才是最会骗人的,要读懂对方潜台词,不要看对话里什么意思,要看话外的意思。
,