防呆法:其意义即是防止呆笨的人做错事。亦即,连愚笨的人也不会做错事的设计方法,故又称为愚巧法。

工作中防呆防错的改善案例,管理防呆10大法则(1)

在我们的日常生活中,有时匆忙起床赶着上学或上班时,才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、证件等等,这种忘记带东西的事,大家多少都经验过。为了防止再次发生,有些人就养成“一次做对”的生活习惯,就是每晚睡前,将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后,东西绝不会忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生,而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪,因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤,孰能无过”。而事实上,许多人误解了这句话的意思,把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上,这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过,有了错误应该彻底检讨,努力改过向善”。

防呆法十大原理定义及应用:

1,断根原理

断根原理:将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误。一般以不对称的形状、工具改善、排除等方法来防错。如下图法兰盘销定位的改善,避免了装反。

工作中防呆防错的改善案例,管理防呆10大法则(2)

2,保险原理

保险原理:用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。一般以共同、顺序、交互等动作来防错。

例:开银行保险箱时,须以顾客之钥匙与银行之钥匙,同时插入钥匙孔,才能将保险箱打开。

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3,自动原理

自动原理:以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍,也是非常简易的“自动化”之应用。一般以浮力、重量、时间、方向等控制来防错。

例:电梯超载时,门关不上,电梯不能上下,警告钟也鸣起。

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4,相符原理

相符原理:用检核是否相符合的动作,来防止错误的发生。一般依形状的不同、符号指示、数量指示、声音等方式来防错。

例:开刀手术前后必须点核数量有否符合,以免有工具遗留在人体内,忘了拿出来。

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5,顺序原理

顺序原理:避免工作顺序或流程前后倒置,可依编号顺序排列,可以减少或避免错误的发生。一般以编号、斜线等方式来防错。

例:许多档案归档在资料柜内,每次拿出来看之后,再放回去时,放错了地方,可用斜线标志的方式来改善这个问题。

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6,隔离原理

隔离原理:用分隔不同区域的方式,来达到保护某些地区,使不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保护原理。如将坏人抓入监狱、将不良品隔开等。

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7,复制原理

复制原理:同一件工作,如需做二次以上,最好采用“复制”方式来达成,省时又不错误。一般以拓印、口诵、复写、复诵等方式来防错。

例:焊装焊件时会口诵:“一检(来料)、二放(零件)、三按(夹具按钮)、四打(点)、五松(夹具)、六取(零件)、七放(到零件存放区)。

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8,层别原理

层别原理:为避免将不同的工作做错,而设法加以区别出来。一般以线条之粗细、不同的颜色来代表不同的意义来防错。

例:将不良品挂上“红色”标贴,将危险区域用“黄色”画上,将人行通道刷为“绿色”。

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9,警告原理

警告原理:如有不正常的现象发生,能以声光或其他方式显示出各种“警告”的讯号,以避免错误的即将发生。

例:车子速度过高时,警告灯就亮了。

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10,缓和原理

缓和原理:用各种方法来减少错误发生后所造成的损害,虽然不能完全排除错误的发生,但是可发降低其损害程度。

例:汽车安全带,骑摩托车戴安全帽。

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防呆法的步骤

【步骤1】发现人为疏忽

发生何种之人为疏忽,搜集数据进行调查,重估自己的工作找出疏忽所在。平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘记入错误等之数据,加以整理即可发现问题点。调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据,掌握发生了何种之问题。

【步骤2】设定目标,制定实施计划书

目标具体言之尽可能以数字表示。计划是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进 行。

【步骤3】调查人为疏的原因

尽可能广泛的收集情报呈数据,设法找出真正的原因。

【步骤4】提出防错法的改善案

若掌握了原因,则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法、查核表法、5W1H法、KJ法等。

【步骤5】实施改善案

有只在自己的战场中进行者,有与其它部门协力进行者,有依赖其它部门进行者。

【步骤6】确认活动成果

活动后必须查核能否按照目标获得成果。

【步骤7】维持管制状态

防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况,若发生新问题时要能马上处理,贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。

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