未成年人的上网安全，向来是社会各界重视的重要议题。互联网厂商也一直致力于开发相关保护系统，维护未成年人的健康上网环境。近年来，厂商们对未成年人保护系统的完善和充实也越发重视，网易游戏近期在人脸识别功能上的探索，就是良好的范例。
网易游戏基于自身技术积累，针对疑似未成年用户，积极探索人脸识别验证功能。通过网易游戏系统内部设立的未成年识别模型和AI前置干预机制，能从玩家在线时长、游戏行为、充值情况等情况识别“疑似未成年人”，并对该账号进行包括但不限于人脸识别的验证方式。一旦使用者的确是未成年人，网易游戏将采取严格的管理措施，如强制下线等，确保未成年人游戏限制的坚决执行。
在网易举报中心页面，网易游戏专门开放了未成年人问题专项举报入口，如接到未成年人相关问题的举报信息，网易游戏的未成年保护团队会立即处理，定位账号，核实行为。网易游戏保持客服电话的24小时畅通，用最快的速度解决问题并给予答复。
未成年人保护中心，是网易游戏成立的专为未成年人服务的独立部门。未成年人保护中心设立了未成年人关爱、网络安全教育等领域的专项工作小组，彼此分工协作，相互沟通，层层递进，系统化地构建了未成年人保护工作机制，维护未成年人的上网安全。
此外，网易游戏针对未成年人租售游戏账号等黑产问题展开专项治理，还协助执法部门严厉打击违规售卖实名账号的工作室。目前，已在多个平台成功维权下架违规商品。
内部未成年人保护系统的优化升级、人脸识别新功能的探索、外部整治游戏黑产等措施，都反映了网易游戏对未成年人网络安全保护的重视和决心。网易游戏日后还将在这条道路上积极探索，建设更加完善的未成年人保护系统。
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