我是一名急诊医生,自认为脾气挺好,但也经常流露出一些失常的情绪:

辛辛苦苦为患者,却得不到理解,产生抱怨情绪;

患者家属无缘无故骂了我,产生愤怒情绪;

全力以赴抢救患者,最终还是没有成功,产生沮丧情绪;

工作忙得团团转转,没有自己的时间,产生厌倦情绪……

医务人员也是人,是人就有情绪。

有效情绪管理赋能自我成长(给患者爱的陪伴)(1)

医学是与人打交道的行业,未知因素多,涉及生死,成功与失败往往是一念之差,医者更需要把控好情绪

从成为医学生算起,我在医学领域已经摸爬滚打了40年,深深感悟到:医学的本质不是病理的、不是疾病的,而是生理的、是人的,医学更像是处理人与人之间关系的学问。叙事医学的倡导者丽塔·卡伦所提出了4个关系理论:医生与自己、医生与患者、医生与同事、医生与社会。如果不能处理好这4个关系,医学的进步就会举步维艰。

因为患者的出现,有了医生这个行业,虽然后者属于被动,但却在医疗关系中占有举足轻重的地位。医生既是疾病的治愈者,更是患者床前的守护者、关爱者。在医疗行为中,医者的位置无人能替代。

医学的人学属性造就了医者与众不同的潜质——大爱、悲悯、担当、奉献、求精、敬畏、谦逊、坚守,医者不仅需要在技术上精益求精,更需要修炼做人的善良。

医者面对的是躯体痛苦和心理痛苦交织在一起的患者,治疗又往往不尽如人意,真是如临深渊,如履薄冰。医者有喜怒哀乐,更有脆弱、恐惧。医者的情绪很容易走向负面,而负面情绪从来不会带来好结果,只会雪上加霜。

医学这个与人打交道的行业,未知因素多,涉及生死,工作富有挑战,成功与失败往往是一念之差,医者更需要把控好情绪。从现在开始,为了让自己快乐,为了让患者安心,医务人员应加强情绪控制力。

要有好的情绪控制力,须把握好正面情绪的6个需求。

爱的需求。良好的情绪需要爱的陪伴。如果没有来自他人的爱和关怀,人的内心就会充满忧伤和孤独。一个有爱心的人,一个被家庭和团队关爱的人,注定是幸福的、快乐的、情绪可控的。

对安全感的渴求。生活要有安全感,比如,我们必须保证自己有生活必需品,自身权利能得到公正的保护,有人能帮助自己度过困境等。有了安全感后,人才不会焦虑,不会恐惧,才能在生活和工作中无忧无虑。

表现创造力的需求。我们每一个人都想融入这个不断变化和充满竞争的社会。初入职场的年轻医生,充满了实践医疗技术的渴望,而资历老的医生往往不敢放手让年轻医生实践,很可能造成年轻医生心理上的挫败感,时间一久,连自尊心都会丧失。所以,要鼓励年轻人,为他们搭建平台,一旦他们的创造力需求被满足,就会产生巨大的满足感。

被认可的需求。每个人都希望自己的努力能受到他人的重视。所以,要学会看到别人的成绩,给予肯定;要看到自己的不足,让自己继续努力,而不要对外人的评价斤斤计较。

对新体验的需求。任何一种工作做得时间久了,都会在一定程度上感到单调。然而,即使是做最单调的工作,只要想到前路虽漫漫,但有新的体验在等待,就可以忍受这种单调了。叙事医学给了医务工作者一个新的视角,就是站在当事人的角度,看待疾病的产生、发展,每一个患者都是一个独特的、不可重复的故事。在这个独一无二的故事里,医务人员得到了新的体验。

满足自尊心的需求。自尊心人人都有,这是一种心理感觉,与人的自身能力没有什么关系,但许多时候它却可以左右自身能力的发展。满足自尊心需求,需要找到一个平衡点,既不高估自己的能力,也不低估自己的能力。

医疗工作的特殊性,需要每一位医务人员把情绪管理到位,这对自己、对患者、对同事、对社会,都有百利而无一害

对正面情绪需求的认知,给情绪控制开了一个好头,打了一个好基础,为医务人员应对复杂、多变的临床工作提供了一个有效的情绪管理工具。

医学不会因为照顾医者的情绪,而变得如同花前月下般美好,如风平浪静般轻松。医学的魅力正是来自它的变幻莫测、不可预知。做好情绪管理,拿捏适度,还要具备缓解情绪压力的本领。下面12条缓解情绪压力的准则,在临床工作中不妨一试。

享受简单的生活。把纷繁复杂的生活简单化是一种境界。生活就像飞翔,可以飞得很高,但前提是要脚踏实地——飞翔之后又回到陆地,回到真实的世界,这才是真正的飞翔。

不过分敏感。负面情绪会引发各种病症。不管什么原因,只要人们不去关注这些病症,就不能说他们得了情绪性疾病,但当他们开始因为这些症状而焦虑不安、自怨自艾时,他们才是真的病了。

爱上自己的工作。一个人如果享受工作带来的成就感,就能在工作时给自己、给同事带来快乐,爱上自己的工作能很好地预防情绪性疾病。

健康的兴趣爱好。除了工作之外,一个有创造性的兴趣爱好会让你生活得很快乐。如果没有兴趣爱好,我们的业余时间会变得空洞无趣,也就很容易去想那些不愉快的事。

学会满足。如果你变得失落,生活中就会有一个接一个的挫折出现;如果你让自己满意,生活中就会出现一个接一个的快乐。麻烦都是自己找出来的,知足者常乐。

发掘别人的优点。人无完人,每一个人身上都有闪光点。学会欣赏别人是一种美德,也是一种快乐。把自己融入集体,成为集体的一部分,这是成熟的重要表现。

看到生活的美好。一年四季,夏天骄阳似火,秋天天高云淡,春天鸟语花香,冬天雪花纷飞。生活中的美无处不在,只要你去发现,就会给你带来惊喜,要养成以好心情作为每一天开始的习惯。

思考怎样才能活得好。体验生活的意义,珍视生活的每分每秒。

允许犯错误。在生活中,你不可能总是对的,或者总是做出对自己最有利的决定。与其总对自己的小失误耿耿于怀,还不如允许自己犯一些错误。学会告诉自己:既然这个问题没有解决方法,以后就不要再多想了。

立足当下。不明智的人会整天担心未来会怎样,但这些担心并不能改变什么。大部分时间,我们只是在为一些没发生或者永远不可能发生的事浪费时间。抓住当下这一刻,积极地工作、思考,并帮助别人,才能拥有一个光明的未来。

做好规划,体验新事物。没有新的体验,生活就会乏味单调;期望新的体验,会让你的生活充满活力。应该多做一些这样的规划,并付诸实施。

不要轻易动怒。生活总有不尽如人意的地方,如果你的生气阈值很低,总会有这样或那样的麻烦让你动怒。动怒对情绪影响最大,会让思维混乱,让你做出日后后悔的决定。当你想要发火的时候,请谨记:怒伤身,它是身体最大的敌人。

医疗工作的特殊性,需要每一位医务人员把情绪管理到位,这对自己、对患者、对同事、对社会,都有百利而无一害。

文:北京积水潭医院急诊科主任 赵斌

来源: 健康报

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