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bsc绩效设计指标
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BSC绩效管理体系的优点有哪些？
传统绩效管理比较关注的是短期的绩效指标，为财务类的指标，缺乏非财务的指标，比如销售额、毛利、成本等偏财务类型的指标。
还有他比较关注过去，因为他更多地看过去指标的达成，目标实现的一个结果，较多关注结果性的指标，这是KPI的一个导向，非常明显。
BSC平衡积分卡，它和传统绩效管理之间是有区别的，比如它更加的关注平衡短期的绩效和长期绩效指标之间的关联性。
既要满足短期的业绩结果，又得看到长期未来绩效之间的发展关系，同样要平衡财务和非财务，因为财务是企业的终极结果，可是终极结果一定要每一个重要的过程来保障它的实现，如果你不关注的过程，只看结果。
这样的结果是没有保证的，或者是短期的，还有就是把过去和未来做一个平衡，过去也很重要，考核当然是以过去的结果来进行衡量，但是有些指标设计它也会让你知道未来同样是有价值，还有就是平衡过程性和结果性之间的关系。
另外，它是实现公司战略的工具，它让公司的战略能够平衡平稳的落地。
平衡积分卡，第一用的是平衡的思维，第二，采用分值或者某一种记录的方式来记录每一个指标目标之间的关联性。
我们要从四个维度来组织考核的设计，四个维度，第一个当然是财务的维度，财务的维度告诉我们，我们要给股东带来什么回报，或者我们企业要做到什么样的规模，这是财务维度所关心的问题。
第二个维度是客户的维度，在我们的企业客户，他们有没有得到满意的结果，他们是否对我们的产品，我们的服务表示满意，认可。
第三个维度是内部运营，内部运营反映我们内部的一个管理的状态，整个管理水平，运营的流程是不是很顺畅。
最后一个维度是员工的维度，叫员工的学习和成长，这个维度有它独特的价值，因为以上所有的部分其实都是由员工来完成的，就像企业所有的价值，最终都是由员工来进行创造。
有人会问四个维度，哪个维度是最重要的？
有人讲客户是最重要的，因为一个企业没有客户，没有消费者，没有人购买，我们产品再好也没用，有人讲内部运营最重要，如果我们管理乱七八糟，企业再好也不行，很多企业现在能够做大，但是为什么不能做强，就是内部管理太混乱了，所以内部管理重要。
也有人觉得是员工最重要，因为企业的企字，无人则止，所以人是第一位，没有人企业是没有意义的。
其实都没有错，但是我想告诉你，无论是站在BSC 和KPI的角度，永远认为还是财务维度，我经常讲BSC也好，KPI也罢，都注重结果，毕竟在设计上结果还是第一。
你的销售没有起来，你说我做得很好，有意义吗？你的成本没有降低，你说很努力有意义吗？你说你的毛利没有提高，有意义吗？还有人讲顾客对我们最大的满意表现在哪里？表现在不断的购买我们的产品，因为他购买我的产品，我的销售额起来了，我的毛利起来了。
我们的内部管控再好，内部管控不就是为了实现销售收入的增加，成本和费用的降低，还有我们员工，你培养了很多人才，我们员工很努力，很认可我们的企业，那就应该把我们的结果做起来，如果做不起来，说明你的人才还是存在很多的问题。
虽然四个维度要平衡的发展，但还是有头有脚，还是有不同的层次，还是有轻重之间的区别。如果我们在做KPI加BSC的设计指标，通常部分指标占的权重要偏高，尤其对于二线的经营单元，不会低于50%-60%。
平衡积分卡的四个维度，它有因果关系，首先一个企业有战略，战略就要分解，财务方面的指标包括资产的收益率、利润、营运的利润、毛利、销售费用、回款、坏账等等，战略的层面一定是从这些维度来进行第一次分解，第一次分解完就开始看第二个维度客户，我们要实现这么一个战略，就要想产品是要提供给客户的，客户对我们这些产品他的需求是怎么样，他的满意怎么样？他的持续购买如何，包括客户的满意、市场的占有、客户的投诉等等，反映了客户的价值。
第三个我们要服务好客户，要得到一个结果，我们必须有很好的内部的管控，内部的管理，包括我们的存货、断货、差错、项目，很多内部的经营管理状况要把它做好，还有我们生产企业，包括交货、损耗等等，都反映在我们的内部运营。
最后所有的东西要回归到人去实现，就是我们的员工，为了实现愿景，我们必须要组织员工的学习，让员工不断的成长，我们要有很好的造血的功能。
这时候就要给员工做培训，要看员工对企业的满意和认可，有员工的满意度、培训、流失人数等等。
所以我们看到它是这么一个历程，从战略的层面一步步地进行落地，然后又从员工需求的角度不断的向上反馈。
我们要有很高的战略，最终受制于什么？受制于人才，这个问题可能在五年之前，很多人未必会认可，觉得我只要有钱有项目我就可以干，我能挣钱吗，但是现在越来越能发现不是那么简单，就像柳传志说那段话很经典，他说不赚钱的项目我肯定不做，但是赚钱的项目如果没有人才去做，我也不做，赚钱的项目要靠人，才能够实现赚钱的结果。
如果没有足够的人才，好的项目也可能会经营成不好的结果，因此最终来说很多企业的战略，其实都受制于人才，所以要从人才的维度不断的向上去反馈到战略的层面，因此他们之间应该是一个动态的循环，也是一个动态平衡的。
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