社群运营是企业营销推广中的重要部分，但由于微信平台功能的限制，在一定程度上影响了营销推广的效率。主要体现在多账号管理不便，难以实现聚合管理，也无法使用自动回复、快捷回复、按标签群发等便携功能。今天就和大家分享一下微信如何接入客服系统，实现多账号聚合管理，并且通过关键词回复、快捷回复和群发等功能来辅助营销推广。
在客服系统上注册账号后，登录即可开始绑定渠道。在客服系统页面，点击“编辑”，继续点击“添加渠道”，点击对应的图标后，按照提示操作。如果需要绑定多个工作微信账号，只要重复上述操作即可。还可根据员工负责的微信来添加不同的渠道分组，管理员可以所有账号进行分组管理，不同员工管理的账号之间也不会相互干扰。
绑定工作微信后，需要将工作微信分配到对应的员工账号上。具体操作方法是，选择“联系人”，点击系统页面右侧的加号，选择“添加用户”。在新建员工账号时，可根据企业需求对员工进行选择性的赋权。比如员工账号能否查看客户账号，能否自行新建自动回复或快捷回复。记住一定要选择分组，绑定后的工作微信会出现在组的选项中，直接选择对应的号，就可以将账号绑定在员工名下。绑定后该员工只能查看对应账号的会话。管理员则是可以在系统上查看所有账号的会话，并且随时参与到会话中去。
目前接入工作微信有两种方式一种是托管，一种是通过小程序放在自己的服务器上进行管理，两种方式都不会影响业务员的PC端和手机段的登录。这样一来就能对多个工作微信进行聚合管理了，对企业来说也不用担心员工私加客户或者是删除重要客户，以及随意删除与客户的沟通纪录。
二、工作微信聚合管理客服系统有哪些增值功能？首先是自动回复功能，员工可以根据客户咨询的关键词来设置自动回复，设置完成以后，当客户发送的内容中含有关键词后，系统便会第一时间自动推送相应的回复内容。此外，还可以再自动回复编辑页面选择设置自动欢迎语，设置好后，每次新添加客户时，都会自行推送问候欢迎语。
按标签群发，可以帮助企业在短时间触及更多的用户，大大节约了发送消息的时间。而且还可以设置定时群发，设置好群发的时间，选择对应的循环模式后，系统到点便会自动开始向选中的微信联系人推送群发消息。按标签群发还有一个有点便是可以跨账号群发，如果账号联系人和群组的标签建立规则是相同的，选择对应的标签后，群发消息可以推送到不同账号的联系人和群。
再者是快捷回复，快捷回复也是根据客户的常见问题来编辑的，类似于员工的话术库，如果客户发送的内容需要用建好的快捷回复做大，可以直接通过快捷编码一键发送。另外，员工在建立快捷回复时，可以选择个人与企业两种形式，如果选择的是后者，则企业所有员工都可以通用。
除了上述功能之外，客服系统还能自动通过好友申请，设置定时任务和提醒词等，如果需要了解更多信息，欢迎大家留言哟
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