电子邮件，是我们办公中应用最广泛的一种公文，如何利用它高效沟通，大有学问。邮件使用会涉及到撰写邮件、收邮件、发邮件，我们就从这3个方面来说明。
一、邮件撰写一封受领导称赞的邮件须做到：收件人、抄送人选取恰当，主题明确，正文简明扼要、重点突出、诉求明确，落款完整，附件无误，格式整齐美观。
1、收件人、抄送人选取恰当
简而言之，不论是收件人还是抄送人，都是与所涉事宜相关的人。收件人选择直接当事人，就是必须对事件知晓或响应的人，而抄送人则是通知他知晓，即使邮件被对方忽略也不会产生什么负面影响。
邮件汇报重要事项时，如果你认为有必要让直接上级知晓，可抄送给直接上级。如果更高一级领导没有参与也没有得到直接上级授权，就不要越级发送。
二、发邮件后要追踪如果邮件非常重要，你需要第一时间通过电话或即时通讯工具提醒收件人接收并响应。
你也需要主动跟进响应的进展，尤其是时间紧迫的事项，确保在要求的时限前完成。
如果需要向相关人员通报最新的进展，最好是在该事件上一封邮件的基础上回复全部来通报，这样让同一主题的事件进展尽可能在一封邮件中就可以体现。
我们可以每天安排两三次对邮件集中处理，不用随时去刷新邮箱。不管自己是在收件人或抄送人中，都需要看看邮件是否需要自己做出响应。
如果紧急的事宜，尽可能第一时间做出回复，即使暂时无法决策，也可以回复邮件已收到，会在某某时间前予以回复。这会给人留下你对工作快速响应的好印象。重要邮件，可添加星标符号，便于提醒自己及时处理。
回复时是回复发件人还是所有人也需要根据情况而定，如果你的响应动作与其他收件人是有所关联的，则回复全部；如果没有关联，就没必要回复全部人。
邮件只是我们职场上小小的细节，但我们在职场上的形象都是由这些小细节一点一点构成，处理好这些，有利于我们职场良好形象的建立。
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