前言：
本文主要针对自己在使用过程中遇到的【磁盘异常】问题及处理过程进行介绍，如果你还不了解什么是网心云，你可以找度娘，了解后再继续，如果你有遇到过类似的问题，可以继续阅读此文，可能会对你有所帮助！
- 问题描述
打开首页显示设备异常，详情页提示“磁盘异常：无法检测到硬盘，请确保已连接硬盘”
软件异常提示
设备异常状态
APP异常提示
- 处理过程
SN0402处理
这个处理起来比较简单，直接重新拔插硬盘，问题解决，硬盘连接正常，异常提示消除！
原因个人分析估计有以下两点：
- 接触不良引起
- 硬盘长时间没缓存休眠
硬盘连接正常，异常提示消除
SN0165处理
这块处理起来就有点费劲，主要做了以下动作：
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序号 |
方案 |
结果 |
备注 |
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1 |
同上面那个处理方案 |
FAIL | |
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2 |
更换USB口 |
FAIL | |
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3 |
格式化磁盘，重新插入 |
FAIL | |
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4 |
更换电源适配器 |
FAIL |
中间好了一小会儿 |
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5 |
拆解移动硬盘，用易驱线连接 |
PASS |
注：每次处理后上机中间间隔了至少1个小时
序号1、2处理比较简单，不再复述，从序号3说起
第一步：首先将硬盘插入电脑、提示需要格式化
插入提示1
插入提示2
第二步：检查硬盘状态
- 首先用系统自带查看【此电脑图标右键】-【硬盘管理】，显示状态良好
计算机硬件管理界面
- 然后用【DiskGenius】对磁盘进行重新格式化
DiskGenius软件截图
- 选择要格式的硬盘分区，右键格式化当前分区，选择下图格式【Ext4】
硬盘格式化
- 为防止硬盘还有其他问题，顺带用【HDTunePro】对磁盘做了个体检
HDTunePro操作截图
HDTunePro检查完成截图
第三步：上机
插回设备上，结果还是黄灯，这就有点郁闷了
然后就开始怀疑是不是供电有问题，紧接着就有了序号4的方案
首先将原来12V 1.5A电源换成12V 2A电源，不过奇怪的是，好了不到5分钟，从蓝灯又变回黄灯，这就更奇怪了
状态照片
然后只能切换思路，毕竟硬盘插在电脑上又没问题，会变蓝灯说明还是在硬盘盒机器连接上面有问题，于是开始有了序号5方案
对移动硬盘进行拆解用易驱线代替连接，然后上机，不一会儿就变蓝灯，运行几个小时没有再次出现
更换易驱线
上机状态图
打开App检查设备状态，恢复正常显示，连续运行没有再次出现，至此问题完美解决
设备实时监控
App设备详情
- 总结
总的来说处理过程还算完美，就是找问题搞得有点脑袋大，总结一下，其实大家可以按照以下思路来排查，效率可能更高：
- 重新拔插硬盘【注1】；
- 更换USB孔尝试确认【注1】；
- 硬盘插在电脑上可正常使用；
- 确保硬盘的文件系统是NTFS、EXT4或者MAC的HFS 中的一种；
- 确保硬盘和玩客云的连线没有问题；
- 更换其他硬盘尝试，如果其他硬盘正常识别，说明原先的硬盘存在异常需要修复，可用【HDTunePro、DiskGenius等】软件尝试修复，必要时需格式化硬盘。
注：
1、听硬盘启动的声音。
2、正常来讲，两个USB口供给移动硬盘的电流输出总和不超过3A，3A电流可以满足绝对多数的2个硬盘同时使用，如果遇到2个硬盘同时使用无法识别，先拔下一个确认是否可以识别，两个硬盘中的任意一个都可以单独识别，那就可能是由于2个硬盘对电流输出过高造成的无法识别，就需要换对电流要求小的硬盘。
3、如果设备显示蓝灯，请等待一段时间，可能是设备正在检查修复硬盘中。
- 写在最后
碰到问题不可怕，就怕找不到问题出在哪里，没事折腾折腾不见得是坏事，愿此文对你有所帮助，也可以在文章下面留言你们的问题，能解答的会尽量帮助！
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