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大家好,我是浪浪,人称保险蔡徐坤。

最近,牛顿老师开始沉迷换装,为了满足自己的爱好,他买了一大堆成人衣服回来试穿。

我表示很好奇,倒也不是好奇牛老师为什么喜欢换装,因为去年的这个时候,他也曾经穿着一件苏格兰粉红小短裙,翘着小尾巴问我,

浪,人间美吗。

后来有很长一段时间,我都不敢再听王菲老师的《人间》,人间太美了。

不过,真正让我好奇的是,牛老师为什么不等到双11再买衣服,是双11的价格不香么,还是富老头等不起?

然后他告诉我,在网上买衣服就跟找对象一样,很多时候不是大了,就是小了,经常要退换。

但是双11期间的快递很拥堵,退换周期长,而且想换的时候也不一定有货,等有货的时候也不一定有那个价。

所以他习惯先原价买回来试穿,心里有数后再全部退回去,等双11再买。

反正有退货运费险,试试又不要钱。

我直呼内行,牛老师没让我失望,他依然是那个什么都喜欢试一试的男人。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(1)

但是,就在昨天,牛老师跟我哭诉,说他的运费险被拒赔了,理由是怀疑他有异常行为,不是个正经账号。

然后他去找商家理论,商家让他找平台,他找平台,平台让他找保险公司,他找保险公司,保险公司让他换个账号下单,但是也没提这笔款赔不赔的事情,大家都在踢皮球。

正当他郁郁寡欢的时候,有个忘年之交给他掏了这笔钱,安抚了他的情绪。

果然爱你的人,从来不舍得让你在弯路上受罪。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(2)

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其实,牛老师的经历不是孤例。

自去年以来,有很多买家都被某宝、某东、某多多的运费险给拒赔了,惨一点的甚至直接被某宝拉黑。

被拉黑的后果就是,以后不仅不能主动购买运费险,还不能白嫖商家赠送的运费险,实锤惨。

今年618的时候就有过一波运费险拒赔投诉的高峰,不出意外的话,相信等双11过后,这样的投诉会更多。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(3)

为什么给钱的时候,明明说好有保险,你却偷偷让我冒风险?

这究竟是资本的剥削,是保险公司的不当人,还是商家的无良骚操作?

其实都不是。

他们之所以被拒赔,是被风控机制给判断成羊毛党了。

换句话说,他们是被羊毛党给连累了。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(4)

运费险,是常年被羊毛党光顾的重灾区,堪称羊毛界的常青树。

自从2010年某宝运费险诞生以来,就一直有羊毛党在利用运费险薅羊毛,其中某些专家甚至整整薅了十年,等同于一个互联网人的职业生涯。

大家都是25岁出发,35岁结束,但是羊毛党买了房开起了劳斯莱斯,而你却秃了头还没有岁月可回头。

在这十年期间,保险公司一直在努力迭代运费险的规则和风控,以期望能降低运费险被薅羊毛的几率。

但最终还是输给了羊毛党,所以现在也不采取温和措施了,直接无差别攻击。

管你是不是职业羊毛党,只要你的行为或者账户轨迹有那么一点羊毛党的意思,就直接把你给干掉。

这是宁愿耍无赖,误杀老实人,也不愿意再给羊毛党薅羊毛的机会了。

毕竟是被薅了整整十年,一家公司能有几个十年。

但是有些老实人就成了接盘侠,好事没你的份,坏事由你扛,从此与运费险绝缘。

而严格的风控却影响不了羊毛党继续享受运费险的福利,因为他们永远不会用自己本人的账号去薅羊毛。

时过境迁规则变,羊毛依旧笑春风。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(5)

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那,羊毛党是怎么把运费险薅秃的呢?

首先要了解一点,运费险之所以会被薅羊毛,是因为退货环节存在差价。

正常运费险的赔付流程是,消费者先自垫快递费把商品退回,等商家收到退货后,再向保险公司或者平台申请赔付。

这里运费险能赔多少钱,是有一个标准的,不是说你花了多少快递费,我就赔给你多少,而是严格按照标准来赔给你的,有可能赔多,也有可能赔少。

不过一般不会赔多,因为运费险的赔付标准,参考的是市场普通快递的寄件标价,跟你自己寄快递花的钱差不多。

比如从河北寄到上海,某宝运费险赔付的金额是11元。基本上,你寄快递也差不多是这个价格,如果寄顺丰的话,还要加钱。

但是,这里面存在一个差价空间。

快递公司给个人的价格,跟给商户的价格是不一样,如果你能跟快递网点合作,拿到一个批发的价格,就可以剩下一半左右的快递费。

比如从河北寄到上海,某通1公斤以下3-4元就搞定了,但是运费险能赔11元,中间就有了7元的差价。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(6)

这样的话,退货不仅不花钱,还能赚钱。

感谢快递公司的内卷,你们不卷羊毛就没得剪。

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有了差价,就有了薅羊毛的前提,接下来只需要考虑一个走量的问题。

经过多年发展,专注运费险的羊毛党已经有了一条成熟的产业链,一个想薅羊毛的素人,只需要少量的启动资金,就可以独立完成批量薅羊毛的所有操作。

在开始之前,一共需要三个要素:

第一个要素是账号。

大量的账号,是批量刷单的前提,但是普通人自己注册是不可能的,不然累死累活,还没有去麦当劳打工效率高。

那怎么搞呢?买。

包括手机号、tb帐号、jd帐号、pdd帐号等等,这些刷运费险需要用到的账号都有供应商在贩卖,一般在QQ群或者贴吧等地,搜一搜关键词,就能找到相应的组织。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(8)

像我在QQ群搜索了一下“运费险”,就出来很多个技术交流群。

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然后当我把筛选条件的“智能排序”,换成“活跃优先”的时候,竟然发现还有专门的老师授课群,可以说产业链非常到位了。

太刺激了。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(10)

除了购买账号之外,还有些狠一点的羊毛党,会直接买十几个淘宝商铺来刷,空包裹寄出去,再空包裹收回来。

这样发货和确认退货的效率都更高,刷钱的速度也就越快。

第二个要素是代收发点。

买了东西之后,要寄到什么地方?再怎么退回去?

总不能几百个快递寄到自己家里,然后让小哥上门收件吧,这样不合适。

毕竟我又不是仓库,小哥你不能自由进入。

所以需要找快递网点合作,直接寄送到网点指定的地方,然后再当天原地送回给商家,这样效率最高。

快递网点省了配送麻烦,又省了收件麻烦,但是可以一次性赚到两份钱。

这样的客户不是大客户,那什么是大客户,直接给你价格,打骨折。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(11)

第三个要素是刷单软件。

有了账号、有了代收发点之后,还要考虑怎么批量找到带运费险的商品、怎么做到批量下单、怎么批量退货退款、怎么批量申请理赔的问题,这些也不能靠手动。

即使手速再快的男孩,在面对这样高频高速的挑战时,也会有心无力。

所以需要有一个自动化的软件,来解放自己颤抖的双手,帮自己完成剩下的工作。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(12)

这类刷单软件在市面上有很多,不过是收费的。有的程序员看上去老实巴交,其实暗地里就靠卖各种刷单软件赚了好几套房。

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经过多年迭代,有些刷单软件甚至集合了整条产业链的资源,包括账号购买、代收发点合作、多平台自动搜索含运费险的商品下单,自动批量退货退款、申请理赔等等,直接做到一条龙服务。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(14)

羊毛党就是靠这套东西一路刷,刷到保险公司怀疑人生。

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具体一个羊毛党能薅走多少钱,我们可以通过已知的财务自由案例来管中窥豹。

注意,这是已知案例。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(15)

2016年,老王通过相关QQ群购买了一个薅运费险羊毛的刷单软件,以及一家某宝的店铺,用于方便自己刷运费险套现。

他买到店铺之后,第一时间开通了店铺的运费险服务,然后上架了几个2元、5元的商品链接。那时的运费险保费一单是0.25元,成本其实很低。

接着,老王从网友手里购买了大量的账号,把账号的ID和密码录入到刷单软件,然后批量开始执行任务,每个账号会自动在老王事前购买的店铺里下单,再自动申请退货、申请运费险理赔。

由于老王找的代收发点是在内蒙古、西藏这些偏远地区,所以他每次退货可以获得每笔20元的最高理赔金额。

通常一个账号大概会执行30笔订单,这样每个账号就可以获赔600元。

老王通过运费险一共薅了1000多万元的保险金,扣除掉账号、快递、店铺等等成本后,6个月的纯利润是280万元。

老王也知道见好就收的道理,原本准备收山不干了。

但是他运气确实很差,我看了都有点不忍心。

在收山前夕,店铺的前主人发现,他的店铺一直在刷单,而且估计弄了不少钱。

这让生意失败、被迫店铺转卖的前主人心里很不是滋味,就把他给举报了。

于是,老王就光荣地走向了财务自由之路,从此菊花是路人。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(16)

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不过,现在想薅到运费险的羊毛,已经很难了。

主要是因为保险公司玩不过羊毛党,开始耍赖了。

现在的规则是,同一账号或者同一收货地址,如果退货率过高就会被拒赔。

这就导致很多像牛老师这种可爱的,无辜的,喜欢只蹭蹭不进去的男孩子受害了。

而且你还拿保险公司没办法,毕竟快递费可能不到五十块,但是你要一路准备各种资料去投诉,你不嫌累,我都嫌累。

有这个时间精力,好好加班会更配。

当然,如果控制好次数,平时薅点外卖钱还是没问题的,但话又说回来,为了这点钱去折腾,投入产出比太低了。

还不如自己动动脑子,开发一下最新的玩法。

比如我听说,现在有些人会专门去找一些某宝废弃店铺的链接,下单之后,店家在48小时之内发不了货的话,按照某宝的规则会给买家订单金额30%的违约金。

实属过分。

双十一商家拒绝退款(双十一退货被拒赔)(17)

其实从利益角度讲,运费险这个东西,保险公司几乎是不赚钱的,甚至不亏钱就谢天谢地了。

因为运费险没有资金沉淀,基本上当年度收的保费,当年就赔出去了,没有保费给保险公司用于赚取投资收益。

而且保险公司还要跟羊毛党斗智斗勇,严格控制好赔付率,不然还很容易赔穿。

像众安保险,作为淘宝的运费险承保方,卖了多久运费险,就亏了多久。

很多人表示不理解,但,你以为保险公司就真的亏了吗?保险公司做了这么多年,难道不知道运费险是鸡肋吗?

事实是,保险公司一直把运费险当成刷数据的工具。

在资本市场,有数据就可以讲故事,即使保险公司收获的一堆没有价值的保单,但是依然可以用来吹嘘。

比如我们今年新增了多少个客户订单,后续的转化潜力有多大,跟某平台合作起到了多大的品宣效果。

如果你不看盈亏,只看曝光的话,保险公司这笔钱花的太值了。

所以像众安跟淘宝的运费险合作,虽然连年亏损,人人唱衰,但是人人都想成为众安。

毕竟没有运费险带来的漂亮数据,众安也没法在17年上市。

而平台也得益于运费险,降低了消费者购物的决策成本,促进了成交。以前买家是看不准不敢买,现在是先买回来试试再说。

但是,为了防止住羊毛党的侵害,保险公司一面开始耍无赖,开始误杀退货次数多的正常消费者;一面又开始不断加价,根据退货率的高低,给商家的运费险提价。

到了最后,因为运费险,保险公司获得了漂亮的数据,平台获得了更好看的GMV,商家被迫支付了更高的运费险保费。

但是商家输了吗?没有。

商家把运费险的成本,又转加到了消费者身上。

最终被欺负的,永远是老实人。

一如这个世界一样魔幻。

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