便民热线号码多、记不住
热线服务资源分散
电话难接通
群众办事多头找
这些困扰你的问题有望解决
国新办1月7日举行国务院政策例行吹风会介绍《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》情况。
年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的热线归并为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务；企业和群众拨打频率较低的热线，取消号码统一归并到12345热线；话务量大、社会知晓度高的热线，保留号码与12345热线双号并行。此外，还将逐步建立12345热线与110、119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的联动机制。
来源：新华视点
编辑：席锋宇 常煜 罗琪
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