河南商报记者 郭丁然/文 王访贤/图
国内疫情逐步好转,天气也逐步升温。
而汽车市场的冬天还未走远。2月份本就是汽车市场的传统淡季,疫情给这个淡季“雪上加霜”。据中国汽车流通协会汽车市场研究分会(以下简称“乘联会”)数据显示,2月份国内汽车销量同比下降超过70%。
不过,在市场寒冬下,不论是传统车企还是新势力车企,都在努力找寻找“升温”办法。
【体验】新势力车企线上预约,上门试驾
随着新能源汽车的概念不断被大众接受,越来越多的国产电动车厂商涌现在市场,他们被称之为新势力车企。
这些车企虽然体量尚小,但在营销和服务体验上总能带给消费者新的感受。
最近,河南商报就接到了来自理想汽车的上门试驾邀约短信,体验了一把这种新奇的营销模式。
“您好,我是理想汽车的产品专家程宇,将协助您完成试驾预约。”河南商报记者刚根据短信内链接填写完信息,仅2分钟后,就收到了上门试驾预约电话并顺利预约成功。
隔天,理想汽车产品专家程宇准时到达记者所在小区门口。
驾照拍照、签署试驾协议就在路边很快完成,不到5分钟,河南商报记者已经坐进刚消毒过的车内,开始试驾体验了,整个过程顺利流畅。
【走访1】还有“跨城试驾”、“深度体验”
门店到访率低的消费环境下,上门试驾这种方式越来越受到更多厂商的青睐。
河南商报记者走访市场发现,除了理想汽车,新势力品牌中的蔚来、小鹏、威马等品牌都在疫情期间逐步提供了上门试驾服务。
“随着疫情逐步好转,试驾人也多了起来。店里的展车也拿出一辆作为试驾车。”小鹏汽车360店销售经理侯新勇告诉河南商报记者,加上原来的2辆试驾车,每天3辆车都要为试驾服务,这其中绝大部分是上门试驾。
除了郑州市,他们甚至还会为周边没有小鹏体验店的城市提供跨城上门试驾。
“每个城市只要有5个试驾需求,我们就会组织一次跨城上门试驾。” 侯新勇说,目前他们已经去过巩义、中牟,荥阳,这周还准备去新密。
程宇说,意向客户在缴纳5000元保证金的情况下,可以深度体验理想汽车48小时。
【走访2】传统车厂也开始拥抱新模式,但仍以线下为主
3月17日,河南商报记者来到位于花园北路的河南汽车贸易中心。
“营销人员比来看车的人多。”一名刚逛完车市、准备离开的消费者半开玩笑地对河南商报记者说。
走访了多家传统汽车4S店后,河南商报记者发现,或许商家为了省电,甚至有些门店展厅的顶灯都只开了一半。
“疫情期间,公司有请网红进行直播,我们店也在汽车媒体网站上有投放。”通广宝骏4S店销售经理牛放说,但这些转化率不高,还是以品牌曝光为主,真正的成交还是得靠线下。按照往年的情况,过年后一直到4月期间是商用面包车的销量增长期,4月之后家用车开始走量。
“疫情确实带来了影响,汽车厂商为了帮助4S店渡过难关,为我们调低了销售任务。”贸易中心内一家别克4S店相关负责人向河南商报记者透露。
“除了线上直播,我们还组织了两次线上团购会。”富达雷克萨斯4S店销售经理张珊告诉河南商报记者,线上团购会给消费者提供了一定的优惠,确实有消费者在线支付了购车订金。
她表示,现在会每周进行一次线上直播,市场趋于正常之后,我们会加大自媒体运营的投入,但销售还是以线下市场为主。
【探讨】上门试驾服务或仅为权宜之计
其实,早在2004年,北京等地就有了出现“上门试驾”的服务,但实际操作中,上门试驾由于消耗的时间长、成本高并未广泛应用在日常汽车销售中。
包括上述多个新势力新能源品牌负责人也表示,疫情过去后,还是会以到店试驾为主。
其实,上门试驾只是这些新势力品牌服务的一部分。自特斯拉之后,除了科技感,这些新势力汽车品牌的核心用户体验之一是:厂家直营、统一售价。
相信买过车的朋友都有与4S店内销售人员“杀价”的经历。但新势力造车采用全国统一售价,就避免了这个令人尴尬且头疼的过程,让消费者更专注于挑选合适自己的产品和服务。
“其实我们也希望能统一售价。” 富达雷克萨斯4S店销售经理张珊说,“杀价”的过程确实耗费了双方的精力和时间。
通广宝骏4S店销售经理牛放也表示,自己也认可统一售价,但传统汽车涉及到保养、售后服务,销售体系也比较复杂。他认为,新能源汽车之所以能做到统一售价,一方面因为直营体系,另一方面也是由于保养和售后环节的相对简单。
河南商报记者注意到,一些传统厂商的新能源汽车如吉利、比亚迪也开始尝试全国统一售价。或许未来我们将迎来一个更透明、健康的汽车市场。
【数据】行业分析机构预期2020年整体市场将同比下滑8%
汽车行业分析机构如何看待2020年的汽车市场走向?
知名投行摩根斯坦利表示,受到新冠肺炎疫情的影响,美国汽车市场今年销量将下滑9%。而在疫情爆发前,分析师预测美国汽车市场今年销量将下滑1%-2%。
中国汽车流通协会汽车市场研究分会(乘用车市场信息联席会,简称“乘联会”)对2020年国内市场的预期则更悲观。乘联会表示,如果4月末疫情基本解除,市场有望在5月后恢复正常,如果国家层面没有强力的刺激政策,2020年国内汽车市场的负增长幅度可能进一步加大,比前期的预期下滑5%的基础上再下调3%,也就是下滑8%。
【记者手记】消费者希望新势力为车市注入活力
“传统汽车制造商的时代已经一去不复返了,我们所缺乏的是在转型必要时所需的勇气与速度。”大众集团CEO迪斯在2020年1月16日的全球董事会议演讲中表达了对未来的担忧。
尽管大众集团2020年2月28日公布的2019年财报显示,其在全球范围销售内取得了1.3%的增长,共计1097万辆,继续蝉联全球汽车销量冠军,但迪斯表示,如果大众集团不及时作出改革,就有可能重蹈“诺基亚”的覆辙。
谁会是汽车领域的“苹果”?或许是特斯拉,资本市场已经给出了自己的答案,特斯拉市值已经超过福特和通用汽车的总和。
我们希望蔚来、小鹏、威马、理想等国产品牌能够成为汽车界的“华为” “小米” “vivo” “oppo”……为消费者带来更多出色的具有性价比的产品、优质的服务体验,为汽车市场注入新的活力。
(编辑 吉倩倩 施尚景)
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