近期，有不少市民拨打12345政务服务热线，咨询住房公积金的相关问题，如公积金余额如何查询、提取住房公积金都需要哪些手续等。12345热线督办员根据市民反映较为集中的热点问题，联系了泰安市住房公积金管理中心的工作人员详细了解。根据公积金工作人员的专业解答，督办员分析整理了一份公积金便民业务指南。
如何查询住房公积金余额？
查询方式：泰安市住房公积金官网、柜台人工查询、公积金大厅自助查询机、政务大厅自助查询机。
查询流程：
①公积金官网：在电脑端使用浏览器为IE11或更高版本、谷歌浏览器，新用户请登录山东政务服务网（http://zwfw.sd.gov.cn/）进行初级注册，初级注册完成后，打开山东政务服务网（http://zwfw.sd.gov.cn/），点击右上角“登录”，点击右上角“个人中心”，进行中级实名认证，三种途径（银行卡，医保卡，支付宝）任选其一，通过中级实名认证后，点击泰安市住房公积金网上查询系统登录按钮下方统一平台用户登录查询相关信息。
②柜台人工查询：携带身份证到公积金大厅柜台查询。
③公积金大厅查询机、政务大厅自助查询机：携带二代身份证到公积金大厅自助查询机刷卡查询。
住房公积金如何提取？
1、正常情况下提取：
无公积金担保且具有下列情形之一的，可以提取个人住房公积金账户内的存储余额：
（一）购买自住住房不超过三年的；（二）购买首付款提取；（三）翻建、建造自住住房；（四）大修自住住房；（五）住房住房安置费用（六）偿还住房公积金贷款本息（七）偿还商业贷款本息（八）租房提取（九）支付一年内普通自住住房物业费（十）缴纳住宅专项维修资金不超三年的（十一）享受城镇最低生活保障（十二）购买自住住房并购买车位的。
2、离职提取：①与单位终止劳动关系半年以上证明原件；
②提取人的身份证、银行卡原件本人办理。
3、退休人员提取：
1、提取人的身份证原件、银行卡原件。
2、离(退)休证或单位批准其离(退)休的文件原件。
注：①购房提取子女或父母的，属父母、子女关系的，在同一户口簿上的提供户口簿原件，不在同一户口簿的提供单位证明。
②提取配偶的需提供结婚证、本人身份证银行卡原件。
③一套房只能提取一次，除公积金还贷外其他提取业务必须在公积金无担保贷款情况下才可以提取，提取谁的提供谁的身份证、银行卡原件。
④身份证过期不能用，临时身份证可以。
申请人及配偶申请贷款应同时具备什么条件？
(1)具有完全民事行为能力的自然人。
(2)具有泰安城镇常住户口或有效居留身份的本地及省内异地缴存职工；具有泰安城镇常住户口的省外异地缴存职工。
(3)具有稳定的职业收入，有偿还贷款本息的能力。
(4)具有良好信用。
申请人及其配偶、担保人的个人信用报告中，有累计6期（含）以上或连续3期（含）以上逾期还款记录不可申请公积金贷款（担保）业务。但是个人助学贷款有逾期但已结清的，或个人信用卡近两年内没有逾期记录，且两年外逾期为低于2000元的小额欠款引起的，则可申请办理公积金贷款（担保）业务：
（5)申请人已连续足额缴存住房公积金6个月以上的可以申请公积金贷款；但连续3个月以上没有缴存住房公积金的，不能申请公积金贷款。
(6)申请人必须是购买泰安市（含所辖县、市、区）范围内自住住房，且用地性质为出让住宅用地，须具有符合法律规定的购房合同，购房套内面积不得超过144平方米。
(7)申请人同意以所购住房或其他具有所有权的房产作抵押，或以有价证券作为质押，或以保证人、担保公司作连带责任保证。
（8）申请人所购房屋为首套房首付款不低于所购住房全部价款的30%；二套房首付款不低于所购房全部价款的40%。
（9）申请人购买期房、现房的，自购房合同签订之日起， 1年内可以申请贷款；购买二手房的，以契税完税证约定的合同成立日期之日起，6个月内可以申请贷款。
（10）申请人（配偶、未成年子女）购买第三套及以上住房或已使用过两次以上住房公积金贷款的，不可申请公积金贷款。
住房公积金的登陆密码遗忘，如何找回密码？
打开山东政务服务网，点击右上角【登录】，打开页面后，点击【立即登录】下面的忘记密码，请先落实您注册时的账号名称，确定账号信息后，可以通过设置过的邮箱、已设置的密保、已设置过的快捷方式找回。
住房公积金的相关电话、地址一览：
市住房公积金电话：业务咨询电话：12329
征管科：6278908 信贷科：6278088
地址：泰安市泰山区岱道庵路162号
泰山区：2066611、2066612
地址：迎春路18号泰山汇金国际大厦五楼
岱岳区：3328066 3328088
地址：泰安市岱岳区天平街道龙居园写字楼A座
新泰市：7224738 7261589
地址：新泰市府前大街1111号18栋1单元3号房
肥城市：缴存、提取3219398 贷款3283290
地址：肥城市龙山西路006号
宁阳县：5637969 5612969
地址：宁阳县宁阳大道与杏岗路交汇处
东平县：2822142 2830927
地址：东平县虹桥路中段
新矿集团：7829517
地址：新泰市新汶办事处汶中路/龙溪路口新矿佳苑商务综合楼四层
肥矿集团：3514810
地址：肥城市高新区创业路宏瑞花苑
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【最泰安全媒体特邀督办员】
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