（接上一篇）
3、年度评优
几乎每一家企业都会在年终进行优秀员工的评选。优秀员工的标准，最关键的就是两个方面，一是工作技能卓越、工作业绩出色，二是认同并认真践行公司文化，能够给他人起到榜样的作用。
当然，公司的规模或性质不同，设置的评优类别也不同，比如，有的企业还会有杰出员工、优秀团队、卓越经理人、优秀管理者、优秀讲师、优秀导师、优秀政委、优秀撰稿人、文化之星等类别的评选。
评优是后续人物访谈、故事征集及事迹报告等榜样宣传工作的基础。因此，评优时，各部门不能仅仅只是将优秀员工的名字提交上来就可以了，还必须要同时提供优秀员工的事迹描述。一般来说，人力资源部会设计一个优秀员工申请表，由优秀员工本人填写，并要求其直属上级填写评语。
评出来的优秀典型不能仅仅只给予荣誉就行了，还要有实实在在的物质激励，比如奖金、假期、旅游、培训、晋升等等。
在汇川技术，公司会邀请杰出员工的父母前往苏州或深圳参加“杰出员工父母欢乐行”活动，期间往返路费及住宿费用全由公司承担，活动一般为期三到四天，由杰出员工全程陪伴父母共同参与。活动一般包括三天的景点旅游和一天的公司参观及答谢晚宴。活动结束，杰出员工的父母还会收到公司精心准备的礼物。
4、人物访谈
优秀人物的访谈是宣传企业文化榜样案例的重要方式。以访谈的方式所形成的文章、视频，对优秀人物的挖掘会更细致，更具有典型作用。
访谈的对象一般是企业上一年度所评选出的优秀员工代表，也可以是当前企业随时发布的表扬通告，也可以请各部门领导推荐访谈的对象。
人力资源部或企业文化部要提前拟定好访谈的大纲，提前发给被访谈的对象，并约定时间和地点进行访谈或视频拍摄。我曾经驱车200公里去泰州分公司进行访谈，部门的同事还去销售各片区去拍摄杰出员工的访谈视频。
对于访谈后所撰写的文章、所剪辑的视频，要被访谈对象的所在部门审核确定后，再广泛发布到公司内刊、公司宣传栏、公司室内电视机、公司外墙电子屏、公司自媒体、官网等平台。
访谈大纲建议如下：
※请大概介绍一下您在公司的成长经历吧！
※您与公司一起经历的这些风风雨雨中，都有哪些难忘的故事？
※最近一年的工作中，您遇到的最大困难是什么？您是怎样解决的？
※在解决困难的过程中，你有什么感悟可以跟我们分享?
※对于公司同事，您有什么经验是可以分享给大家的吗?
※对公司和您个人，未来有怎样的畅想？
5、故事征集
①故事的特点
故事的具体和直观能够形象地表达高度抽象的理念或价值观。许多深奥的道理，可以通过生动形象的故事，对人们产生潜移默化且历久弥新的影响，其效果往往优于干巴巴地说道理。
中国人自古以来就擅长以故事育人，一讲到“忠”，人们就会想到“岳母刺字”的故事；一讲到“孝”，人们就会想到“卧冰求鲤”的故事；一讲到“坚持”，人们就会想到“愚公移山”的故事；一讲到“诚信”，人们就会想到“季札挂剑”的故事。
人们似乎天生都爱听故事，有的人甚至习惯于沐浴在故事中入睡。以讲故事的方法推销观点，在听故事的过程中汲取营养，这种方式是最受人们喜爱并容易被人们所接纳。
②故事的作用
企业文化故事是丰富企业文化理念内涵的重要组成部分，是践行企业文化的落脚点。它通过述说身边人、身边事，从而树立优秀典型，发挥榜样人物的辐射带动作用，以此引导广大员工更加自觉地践行公司的企业文化理念。
一个好企业文化故事/案例，胜过一打枯燥空洞的理论，它对指导企业文化实践活动有着十分重要的意义和作用。
红军在长征中，就非常注重理念的宣传与故事的征集。有关这个内容，在纪录片《长征》的第一集中有讲述，其文案如下：
在艰苦的急行军中，红军每到一处，都把宣传工作放在首要位置。沿途书写标语，发放传单，宣传共产党和红军救国救民的主张，1936年8月5日，抵达陕北不久，毛泽东指示红一方面军政治部成立编辑委员会，号召红军官兵把自己在长征中所经历的战斗、民族风俗、奇闻轶事，写下来，征文启事获得积极响应，两个月后，编辑部收到二百多篇稿件，共五十多万字，文章于1937年2月结集出版，书名为《二万五千里》，再版时更名为《红军长征记》，书中很多作者后来成为新中国的开国元勋和著名将领。
③故事的要求
企业文化故事一般一事一叙，有具体的情节，有真切的细节，并能够提炼出故事所蕴含的文化内涵或感悟。故事的篇幅不要太长，每篇一般在800字左右，一般不超过千字，最长不超过2000字。若有真实照片并要求尽可能附上照片。
特别要注意：企业文化故事要紧扣企业的价值观，要真实可靠，典型生动，着重反映发生在员工身边的平凡人、平凡事。不能虚构，也不要夸张。夸大其词，拔高粉饰的做法，不仅会削弱典型的影响力，甚至会引起员工的反感，从而使故事宣传的效果适得其反。布衣公子将企业文化故事的要求整理如下：
※故事性：一事一叙，真人真事，细节真切，形象生动；
※典型性：故事典型、一个故事要体现一个理念；
※易读性：故事清晰、观点鲜明、文笔通顺；
※精致性：以800字为宜，一般不超过千字；
※时效性：尽可能是三年以内的案例/故事；
※最好附1-3张与故事相关的照片。
④故事的征集
企业文化故事，可以向公司全体员工征集，让员工用自己的话，述说身边的事。人力资源部（或企业文化部，下同）可以先行提供一份故事线索，还可以同时提供故事大纲、故事的案例以供参考。
故事线索的来源是什么呢？比如：年度评优结果，企业文化大讨论中的案例/榜样，平时的奖励通告，客户感谢信中的主人公，部门领导的推荐等等。
在征集故事的同时，也可以继续向全公司征集案例/故事线索，凡被采纳的故事线索，可考虑给予奖励，比如赠送精美礼品一份。
员工撰写故事或提供故事线索，不限于本人或本部门，也可以撰写其他部门的故事或提供其他部门的故事线索。
要鼓励典型人物、榜样案例撰写自己的故事。如果有的员工说文笔不好、不敢献丑怎么办？人力资源部一定要强调，不要考虑文笔，只要把事情说清楚就可以了，后续人力资源部会对文章进行润色。
⑤故事的筛选
对陆续收到的投稿，人力资源部要组织一个企业文化故事评审小组，按照企业文化故事的要求，对故事进行筛选。同时，对于选中的故事，要提出修改的意见。
⑥故事的优化
对于选中的故事，人力资源部要进行逐个润色、优化，提炼出更精练、更贴切的标题，如果内容缺失，还要向原作者确认细节，进行补充。
优化完成后，要请原作者和故事主人公把关，并请故事主人公所在部门领导阅读审核。
人力资源部也可以在故事的后面加上简短的案例点评，以帮助读者理解故事中所蕴含的价值理念。需要注意的是，案例点评一定要紧扣企业的价值观，避免牵强附会。
⑦故事的宣传
对于最终定稿并通过审核的故事，可以在企业内刊、企业公众号等自媒体平台进行连载，并按照企业内刊的标准，给予相应的稿酬。
优秀的企业文化故事，可以纳入《新员工企业文化培训》的PPT课件，可以入选《企业文化故事集》，还可以登录企业官网。比如，三棵树官网专门有《企业文化故事》栏目。
6、事迹报告
报告会也是对榜样群体宣传的有效方式之一，对于年度评选出的优秀员工中的典型代表或某一个阶段取得重大突破、立有大功的员工，可以组织开展优秀典型事迹报告会，让优秀典型为员工现身说法，起到言传身教的作用。
报告会主办方一般是人力资源部和典型人物的所属部门。报告主体，主要是榜样人物，报告会主题一般是分享自己如何克服困难，实现成功的过程。报告会还可以安排报告人与受众群体之间的提问讨论，互动环节活动，这些交流活动能够进一步拉近榜样人物和同事之间的感情距离。从而使参与的同事从情感上实现对榜样人物的价值认同。
报告会结束后，主办方还可以对报告会进行新闻报道，并概述典型人物在报告会上的发言与互动概要。
榜样人物一般都是业务能手或责任心极强的员工，他们的时间是极其宝贵的，或者他们比较低调，不愿意作报告怎么办？人力资源部可以事先联系其领导，若领导同意后，再与榜样人物沟通，并给予适当的激励，比如一个精美的礼物或适当的现金补助。
3.3.3.4 树立文化的权威
1、仲裁委员会
企业可以设立由人力资源部、总裁办/总经办、企业高层等成员所组成的企业文化投诉/仲裁委员会，对违反规章制度、违背企业文化、损害公司利益或员工的个人权益受损等情况，通过特定的渠道接受客户、员工、供应商、代理商的投诉、申诉、意见、建议等，并进行仲裁。
仲裁委员会一定要把事件的来龙去脉调查清楚，并进行相应的处理措施，并全程跟进，直至事情解决。然后，再视事件的具体情况，选择是否全公司通报结果。
有哪些渠道可以接受客户、员工、供应商、代理商的投诉、申诉、意见、建议呢？①设立专属邮箱；②设立专属热线；③设立高层接待日。
2、巡视检查组
公司也可以建立一个“巡视检查组”，即相当于许多公司的监察部，走访全公司各部门、各岗位的工作，通过不记名调查问卷、员工私下沟通、参与业务例会等方式解各部门的文化氛围和典型行为信息，以确保企业文化落到实处，规章制度实施到位，工作目标圆满达成。
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